涪陵脑电球星科技有限公司投标报价和服务承诺
投标方所经营的设备品种
序号 1 经营产品 商用电脑、 笔记本 厂家名称 联 想 DELL 华 硕 HP IBM 2 服务器、 存储 联 想 DELL 曙光 H P IBM 3 主板、显卡 技 嘉 华 硕 微 星 影 驰 4 光存储 技 嘉 华 硕 SONY 5 显示器 三 星 冠 杰 产品型号 扬天T、M、A系列 灵越系列 磐石、PRO系列 CQ系列 全系列 万全系列 POWEREDGE 天阔系列 150、350系列 3650、3550系列 G系列 M系列 N卡系列 N卡系列 DVD、刻录机 DVD、刻录机 DVD、刻录机 NW系列 F系列 优惠率 13% 11% 13% 15% 14% 13% 11% 15% 15% 13% 5% 6% 5% 5% 5% 5% 5% 10% 11% 宏 基 6 打印机、 一体机 佳 能 HP EPSON 三星 7 复印机 理光 东芝 H系列 喷墨、激光 喷墨、激光 喷墨、激光 喷墨、激光 2020系列 数码机 10% 10% 10% 10% 10% 13% 10% 10% 15% 14% 10% 10% 10% 10% 13% 13% 13% 16% 15% 8% 14% 15% 精工工程复印机 工程复印机 8 电视监 控设备 海康威视 大华 荣天视 艾诺 9 8000系列 D1系列 全系列 全系列 数码、移动SONY相机、摄象机 T系列 存储产品 佳能相机、摄象机 全系列 朗科移动存储 联想移动存储 全系列 全系列 旅之星移动存储 全系列 10 网络产品 H3C 锐捷 T-LINK 清华同方 VCOM 交换机、防火墙 交换机、防火墙 交换机 网线、配线架 网线 思科精睿 11 投影设备 夏普投影仪 三星投影仪 SONY投影仪 交换机、防火墙 G系列 200、300、350 EX系列 14% 19% 30% 7% 20% 10% 10% 10% 10% 25% 25% 30% 30% 30% 30% 35% 35% 15% 15% 15% 加拿大美视幕布 12 键盘鼠标 罗技 微软 清华紫光 H Y 13 软件 用 友 管家婆 卡巴思基 瑞 星 金山毒霸 江 民 OA 内部管理软件 14 机箱电源 金河田 航嘉 长城 售后服务计划书
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一：“三包”期间保修承诺 1、保修承诺 1)服务期限
从货物验收合格之日起，保修期按厂家规定，保修的响应时间30分钟，2小时内到达现场。 2)服务费用
质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期每个月上门清洁、检测系统设备的服务。 保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。
免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。 3)保修联系方式
为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在30分钟内做出响应，与使用者协商解决问题。 2、服务响应时间
我们承诺保修期内定期（每30天）对设备的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。
在质保期内，我方的现场服务响应时间为7*24*365服务，当设备运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在2个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。
质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。
质保期内，我方承诺为产品设备提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。 3、维护保养服务
保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。
我们承诺长期从事此设备的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。
4、制造商售后服务
我们承诺设臵维修专线，积极热情响应此设备的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。
我们承诺配合管理要求，为各设备的功能优化运作优化提供技术支持。