八年级平衡记分卡在中国企业绩效管理中的应用(3)

平衡记分卡——SBU 平衡记分卡鲁能模型 —个人（专业行政事务类） 平衡记分卡鲁能模型 ——个人（技术类） 平衡记分卡鲁能模型 个人（生产一线管理类） 财 务 客户 新客户带来的利润额 财 务 客户 产品 技术 学习成长 财 务 客户 新客户带来的利润额 财 务 客户 产品 技术 学习成长 利润率 新客户的数量 劳动生产率 使用新产品 的客户数量 客户满意度 内部经营 新产品的数量 次品率 新产品投入的时间 比计划缩短的比例 技术 研发销售比 学习成长 员工新技能培训时数 学 习核心技术人员 员工满意度 的流失率 图6 平衡记分卡与个体考核指标 成长 员工满意度