1.确保全年辆份索赔费用同2008年相比降低
10%以上，单车自制件索赔≤340元 2.顾客年度零投诉
3.V型推力杆总成质量评定扣分限值≤25分，转向管柱总成质量评定扣分限值≤30分 4.产品交付及时率100%
科学管理技术创新 持续改进追求卓越
0.40%0.30%0.20%0.10%0.00%上球座生产线机加工废品率趋势图
一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月实际值指标值
质量术语
质量：一组固有特性满足要求的程度，即满足工艺要求的程度。
纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措
施。
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。
返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。
报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施。
让步接收（回用）：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
游标卡尺的使用
查看游标和主尺身的零刻度线是否对齐，如果对齐就可以进行测量。测量时，右手拿住尺身，大拇指移动游标，左手拿待测外径（或内径）的物体，使待测物位于外测量爪之间，当与量爪紧紧相贴时，即可读数。读数时首先以游标零刻度线为准在尺身上读取毫米整数，即以毫米为单位的整数部分。然后看游标上第几条刻度线与尺身的刻度线对齐，如第6条刻度线与尺身刻度线对齐，则小数部分即为0．6毫米（若没有正好对齐的线，则取最接近对齐的线进行读数）。 【注意事项】
1．是比较精密的测量工具，要轻拿轻放，不得碰撞或跌落地下。使用时不要用来测量粗糙的物体，以免损坏量爪，不用时应置于干燥地方防止锈蚀。 2．测量时，应先拧松紧固螺钉，移动游标不能用
力过猛。两量爪与待测物的接触不宜过紧。不能使被夹紧的物体在量爪内挪动。
3．读数时，视线应与尺面垂直。如需固定读数，可用紧固螺钉将游标固定在尺身上，防止滑动。 4．实际测量时，对同一长度应多测几次，取其平均值来消除偶然。