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一、技术资料规范
*****公司产品开发有一整套完善的管理制度，产品投产需经过预先研究阶段，性能样机试验阶段、设计定型阶段。
对于具体合同项目，公司设有合同档案，合同项目的设备，总装配图，线缆连接图，可编成逻辑器件的程序清单等资料归入项目档案作为日后维护的资料。*****公司主要依据信息产业部及内蒙古产品质量检验所设计文件要求，并根据产品的特点适当进行增减来编制技术文件。公司的技术文件完备合理，能很好的指导生产，确保产品质量。
二、售后服务
服务优势：呼和浩特市兵工装饰装潢有限公司利用自身优势，积极采取服务优化活动，利用本地化生产加工及本地化服务的特点，把服务时间及服务效率相结合。用我们最快捷的服务来换取用户更高的有效利用率。
售后服务：充分利用本地化服务优势，利用本公司具有多年专业技术人员的技能作好售
后服务。
售后服务包括系统维护、保修和技术升级
1、公司提供一年的免费维护服务,免费维护期从合同生效日开始算起,免费维护期内系统若出现问题,我公司技术人员随叫随到,响应时间公司及所属辖区所在地8小时以内，外埠除路上时间4小时以内免费诊断排除系统故障及更换器件。在此期间如发生重大质量及安全问题（非人为）可进行退换货处理，包括电子屏整体，发生的一切费用全部由我公司承担，并对使用中技术问题的解答等方面给予良好的支持。
2、免费维护期过后，我公司对系统提供终身服务。我公司的售后服务人员定期回访用户。
3、公司负责用户系统的升级服务, 凡属呼和浩特市兵工自行开发的软件升级为免费,外
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购软件的升级酌情收取工本费, 免收服务费。
4、对于人为损坏及不可抗拒的原因造成电子屏不能正常工作的，乙方收取一定的维修费用或和甲方商量解决其维修问题。
特殊需求
*****公司技术服务部，对本公司生产的任何一款LED显示屏，均可根据用户的需求进行拆移或对显示面积增加缩小，对发生的费用给予最优惠政策。
六、售后服务承诺
服务承诺：
宗旨：用户至上 服务至上
质量：公司生产的LED显示屏，全部指标达到行业标准的最高级C级，个别参数指标还高
于C级的要求。
价格：同等价格下质量最好、同等质量下价格最优。
售前: 本着“出精品，创优良，为用方提供高质量、性价比好的显示产品”的精神，将最新、
成熟、实用、可靠的技术方案提供给用户。
售中:欢迎甲方对发光材料、控制电路、工艺等项目进行监督和指导。 售后：
1) “交钥匙” 我公司组织的LED项目工程，属于“交钥匙”工程。产品的安装、调
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试、培训、售后服务全部由我公司完成
2) 一年质保 我公司为所有显示屏提供一年的免费质量保证服务，保修期从显示屏验收合格时算起，免费诊断排除系统故障及更换器件,每年做一次定期整体检查。
3) 终身维护 一年的免费质量保证期结束后，我公司为用户的显示屏系统作一次彻底的系统检查，并免费对显示屏系统进行重新调试，确保系统处于稳定工作状态。并对显示屏实行终身维护，维修只收取更换配件的成本费。
4) 保驾服务: 在免费质量保证期内,用户如有重大活动,我公司将派技术人员前往保驾, 检查系统的可靠性,提供应急方案,积极配合客户以确保活动的顺利进行。 5) 维护专线 我公司设有维护电话有24小时维护热线 联系可靠方便。
6) 响应承诺 我公司配备专业工程师以确保对维修的及时响应。若显示屏出现故障，我公司工程师保证接到电话后在有效工作时间24小时内赶到现场解决问题，给用户提供高效率的优质服务。
7) 操作培训 公司为用户培训电子屏操作、维护人员2-4名，培训的技术人员可处理显示屏的一般故障。
8) 定期检修 公司技术人员对显示屏进行定期检修、保养，每年检保设备次数不少于一次。
9) 升级服务 兵工公司显示屏的用户享受本公司开发的软件免费升级服务。 10）热情服务 我公司所有员工在工作中，使用文明用语，主动周到、耐心细致。施工中尽量保持现场清洁。真正做到热情、优质服务。
11）有备无患 我公司对所提供的主要设备都有库存备件，在货物的设计使用寿命期内，能够保证正常零部件的供应，确保货物的正常使用。质保期后如需更换零部件，以优惠
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价提供。
七、培训计划
布兰登光电公司培训部是实施本公司一贯倡导的“用户第一”，最大限度地发挥用户显示系统效能，保证用户显示系统可靠运行的一个职能部门，主要任务是为具有一定计算机，电子技术专业知识的用户提供显示系统硬件，软件使用、维护、维修方面的培训。 1、培训服务
公司向业主提供免费培训服务。培训的目的使业主能够熟练地操作使用本系统，并
能处理一些基本故障。培训分为两个阶段进行，人员为2-4人。 2、基础培训
基础培训着重在显示屏的基本原理方面。培训的内容为：
显示屏的基本工作原理。
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系统的操作程序。
系统的日常维护与安全注意事项。
此阶段的培训安排在模拟系统验收前进行。
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3、系统培训
该项培训着重点是系统的组成及配置、操作、故障的处置等，目的是为业主培训LED显示屏系统管理人员。培训的内容
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系统的硬件组成、结构及配置； 系统软件的安装； 软件配置文件的参数修改； 简易软件故障处理； 简易硬件故障处理；
应用软件使用及维护（如播放软件等）。
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培训地点在施工现场，培训内容随系统的安装调试一道进行。要求系统管理人员参与LED整个系统的安装调试过程。 4、培训方法
软件：采用一人一机，专职软件工程师培训
硬件：理论与实际相结合，进行工作原理的讲解、分析及故障检测、维修培训 。
5、培训考核
在用户经过本公司的培训后须进行考核，考核用户软件的安装、使用及维护 6、培训列表如下：
培训计划表
培 训 内 容 系统的操作程序 基 础 培 训 日常维护 安全注意事项 系统的配件组成 系统的软件安装 软件的配置参数修改 系 统 培 训 软件的简易故障处理 硬件的简易故障处理 软件的使用及维护 硬件的使用及维护 培 训 人 员 培训工程师
培 训 时 间 撑握程度： 完全撑握 一般撑握 未撑握 满意程度： 满意 一般满意 不满意 舞台led显示屏、婚庆led屏、室内Led屏、户外显示屏、led租赁屏尽在布兰登光电