2019年企业管理知识练习题
单选题
1、下列说法不正确的是()。
A．分析财务报表所使用的比率以及对同一比率的解释和评价，因使用者的着眼点、目标和用途不同而异
B．长期债权人和企业投资者分析财务报表着眼于企业的获利能力和经营效率，对资产的流动性则很少注意；投资者分析财务报表的目的在于考虑企业的获利能力和经营趋势，以便取得理想的报酬
C．不同资料使用者对同一比率的解释和评价，基本上应该一致，不可能发生矛盾
D．比率分析涉及到企业管理的各个方面，大致可分为以下六大类：变现能力分析、营运能力分析、长期偿债能力分析、盈利能力分析、投资收益分析和现金流量分析等
多选题
2、职能战略是为贯彻、实施和支持总体战略与业务单位战略而在企业特定职能管理领域内制定的战略，包括()。 A．人力资源战略 B．财务战略 C．信息战略 D．技术战略
多选题
3、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有()。 A．企业规模 B．市场 C．产品品质 D．商品房物业类型 E．物业管理
多选题
4、市场预测主要简述市场预测的主要结论，指出投资项目产品的()。 A．目标市场定位 B．市场容量 C．销售前景 D．营销策略 E．竞争能力
多选题
5、以工业项目为例，属于咨询工程师在可行性研究中应承担的主要工作的是()。 A．市场分析和营销战略研究 B．建设条件和厂址选择 C．工艺技术方案
D．项目实施计划和运营组织 E．组织结构评估
多选题
6、影响房地产营销组织模式决策的因素主要有()。 A．企业规模 B．市场 C．产品品质 D．商品房物业类型 E．物业管理
单选题
7、以下选项中属于建设工程施工合同财务管理主要内容的是()。 A．总承包人对分包商的过程管理
B．利用合同的正当手段防范风险，维护自身的正当利益
C．资金的筹集、运用和回收，银行保函和信用证的开出，工程付款的办理，银行往来，成本会计等
D．工程承包人在获得合同后面临的极为重要的工作，成本目标，成本预控，成
本核算，成本改进
多选题
8、根据权责发生制原则设置的账户有______。 A．财务费用 B．待摊费用 C．预提费用 D．管理费用
单选题
9、市场上出售的通用财务管理软件，按其处理业务的范围与内容，它属于______。 A．电子数据处理 B．事务处理系统 C．管理信息系统 D．决策支持系统
单选题
10、()的主要职责是管理。 A．总行 B．分行 C．支行 D．网点
单选题
11、公司财务报表的使用主体不同，其分析的目的也不完全相同，公司的现有投资者及潜在投资者主要关心()。
A．通过分析财务报表判断公司的现状、可能存在的问题，以便进一步改善经营管理
B．公司的财务状况、盈利能力 C．自己的债权能否收回
D．公司短期偿债能力和长期偿债能力
多选题
12、关于国有企业改组为股份公司时的股权界定，下列说法正确的有（）。 A．有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其全部资产改建为股份有限公司的，原企业应撤销，原企业的国家净资产折成的股份界定为国家股 B．有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以其全部主营生产部分进入股份制企业的，其净资产折成的股份界定为国家股
C．有权代表国家投资的机构或部门直接设立的国有企业以净资产的40%进入股份制企业的，其净资产折成的股份界定为国家股
D．国有法人单位所拥有的企业，以全部资产改建为股份公司，进入股份公司的净资产折成的股份界定为国家股
单选题
13、下列关于市场营销和推销之间关系的表述中，正确的是（ ）。 A．市场营销就是推销
B．市场营销最主要的部分是推销
C．推销是市场营销几个主要的职能中最主要的一个 D．推销是市场营销几个职能中的一个，但通常不是最重要的
单选题
14、()是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。 A．网络直销 B．网站促销 C．网站传销 D．网络传销
单选题
15、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实
施周期2个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。 销售管理子系统：
(1)商机分析管理。Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
(2)客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。 (3)产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
(4)报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
(5)竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。 (6)销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。 市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
(1)市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
(2)市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
(3)市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。 客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括； (1)呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。
(2)客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
(3)信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。 试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题： 客户关系管理的基础是()。 A．市场信息