这时， 我们一定会感到很满足。
品质和可靠性如果拿满足感这个尺度来考虑， 就很容易理解了。
那么， 我们按照以下方法来考虑品质和可靠性： 品质....购买时的满足
感
可靠性....使用时的满
足感
还想再次使用时 如果这样考虑， 上述示
例中
合适的价格.........品
价格总是合适.........可靠性 质
需要时能够买需要时总能买到.........可靠
到.........品质 性
颜色、外观、功能及其能颜色、外观、功能及其能力持续
力...品质 固定?可靠性
可以放心使用.........在使用期内能够放心使用?可靠
品质 性
如果这样分类， 品质和可靠性就非常相似， 但是我们想让您了解， 在可靠性里面包括时间性要素（总是、持续、使用期内）。
2 品质和可靠性的范围
请再来看一下前面所讲的示例。
例如， 您能够理解品质中包括继电器的颜色、形状、作用及其特性， 却难以理解价格、购买性被排除在品质之外。 那么， 我们还是再次回到开头。
人类在反复思考中生活。在此过程中产生了各种各样的欲望， 并以要求的形式
表现出来。
企业负责把这些要求加以收集整理， 并还原为产品。
但是， 只有能够满足各种性质要求的产品才能称得上是高品质产品。 广而言之， 品质包括产品及与之相关的所有要求。 可靠性也同样。
如果这样考虑， 品质、可靠性包括下列全部内容。 2产品（包括有形产品和无形产2服务品质、2企业品质、品）品质、可靠性 可靠性 可靠性 颜色、形状 样本目录 企业理念 作用（功能）、能力（特性） 使用说明书 方针 安全性 规格书 组织、体制 价格 说明会 各种系统 交货期 技术服务 人 （2）品质和可靠性的概念 2 品质
在此， 我们进入稍为专业的部分吧！ 品质是指：
「产品或服务为满足明确或者暗含要求而拥有的特征及特性的整体。
这些要求包括使用的便利性、安全性、可用性、可靠性、维护性、经济性及环境性层面」。 〈引用〉 被定义为。
品质保证的国际标准－ISO标准的翻译和解说
我们常说「〇〇公司的□□比△△公司的◇◇品质好」， 来进行相对排序， 采用「相对品质」这个词， 来区别于「品质」。
定量进行详细的技术性评价时， 称为「品质水平」及「品质尺度」。
这样， 就扩大了「品质」概念的范围， 在ISO标准中可靠性也包含在品质中。
2 可靠性 可靠性是指：
「在条款规定的条件下， 在规定时间内交货、实现要求功能的能力即为可靠性」 〈引用〉 被定义为。
品质保证的国际标准－ISO标准的翻译和解说
人或动植物的一生， 生活在各种各样的环境中， 我们有时会患病， 接受治疗， 通过健康检查、各种精密检查发现早期疾病， 通过预防接种来防止、减少疾病， 为维持健康进行体育锻炼、参加健身俱乐部等， 我们想方设法使生活变得更加健康舒适。
这些办法可以分为两类： （1） 想办法不易患病。 （2） 患病之后尽快治愈。
如果把这个分类用于可靠性， 可以这样表述：
（1） 是否容易患病（发生故障）.......可靠性。 （2） 患病（发生故障） 之后能否尽快治愈（修复）。 发生疾病（故障） 之前能否进行预防...维护性
如果对这些内容进行定义， 可以如下表述： 1） 可靠度（Reliability）
在规定条件下， 系统、产品在预计期间内无故障完成规定功能的概率。 2） 维护度（Maintainability）
在规定条件下， 对可修理的系统、产品进行维护时， 在规定时间内完成维护的概率。
3） 可用性（Availability）
可修理的系统、产品在某个特定瞬间维持功能的概率。
可靠性虽然可以包括在可靠度、维护度、可用性中， 但是， 不能修理的产品以可靠度为前提，
可修理的产品则重视可靠度、维护度和可用性。由于继电器不能进行修理和再次使用，
因此可靠度十分重要。 2 动作可靠度
装置实际使用时的可靠度称作动作可靠度Ro(Operational Reliability)。 按照下述方法考虑时， 将更加通俗易懂： RO≒RI 2 RU
在此， RI称为固有可靠度（Inherent Reliability） ,是生产厂家在标准环境下测定、保证的值；
RU称为使用可靠度（Use Reliability） ,是在移交给最终用户的过程中及使用过程中， 由各种环境决定的值。
由于动作可靠度Ro近似于固有可靠度RI和使用可靠度RU的积， 因此需要提高各个可靠度。
为提高固有可靠度RI， 厂家应在设计中反映使用状态， 努力改善生产系统， 以进行合理设计， 并维持设计的可靠性。
另外一方面， 使用者为提高使用可靠度， 必须注意使用方法， 考虑负载的种类和环境等。
样本目录等中记载的最小适用负载（参考值） 用故障率公式λ60＝0.1310-6 （P水平） 来表示标准状态下的固有可靠性。 在此λ60表示故障率(λ)为可靠水平60%。 （3）品质和可靠性术语 2 可靠性尺度
可靠性中经常使用以下尺度。 使用产可靠性尺度 JIS（Z8115）中的定义 品示例 系统、设备、零件等在规定的条件下、在预计期航空、航可靠度（R） 间内完成规定功能的概率 天系统 电子零运行到某个时间后的系统、设备或零件等，在连故障率（λ） 件机械续的单位时间内发生故障的比例 零件 电子计平均故障时间边修理边使用的系统、设备、零件等，相邻故障算机 车（MTBF） 间的动作时间的平均值 辆 发生故障前的不进行修理的系统、设备、零件等，在发生故障电子零平均时间前的动作时间的平均值 件 （MTTF） 家用电耐用寿命 有故障率低于规定值的期间长短 器 机械用寿命 器具 可以修理的系统、设备、零件等在规定的条件下车辆 生维护度 实施维护时，在规定的时间内完成维护的概率 产设备 不可动作的平不能运行的平均时间（MTTR与MD虽然意思相同，电子交均时间（MTTR） 但有时事后维护的情况叫做MTTR，以示区别。） 换器 或平均停机时间（MDT） 可修理的系统、设备、零件等在某个特定瞬间下生产设工作率（可用维持功能的概率，计算时多用以下公式 ： 备 电子性） 可用率=（可以运用的时间）/（（可以运用的时计算机 间）+（不能运行的时间））
2 基本术语
可靠性中使用以下基本术语：
（1） 故障概率密度函数.........f(t)
（2） 累积故障分布函数.........F(t)
（3） 可靠度函数.........R(t)