可以 不得
特殊情况下可以 经领导批准可以
对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（A）予以鉴定。 应当 可以 一般可以 根据情况
以下关于消费者协会的内容表述不正确的是（D）。 市和区、县依法成立消费者协会
消费者协会的理事由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成 市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构 消费者协会是国家机关之一
我国消费者协会的法定职能有几项？（B） 6 7 9 10
消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（C）。 行政机关 行业协会 社会团体 群众组织
对包修、包换、包退的大件的商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，（B）。 经营者应当承担运输费 消费者应当承担运输费 消费者应当承担折旧费 经营者应当返还服务费用
北京市民王里在春晖商场购买一台“多功能健身器”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货。商场答复说：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此王里（C）。 应当要求销售者给予退换经营者应当承担运输费 只有向生产者要求退换
可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
王某在一家电脑公司购买一台电脑，使用10个月后出现故障。在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正常使用。此时市场上已无此型号电脑。依照有关法律规定，该事件应如何处理？（C） 王某只能要求再次修理
王某只能要求调换其他型号电脑
电脑公司应该无条件地退货或予以更换
电脑公司应该无条件地退换，但可以抵消折旧费
下列关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的是（B）。 消费者可以与经营者协商调解
消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼 消费者可以向有关部门申诉
消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 以下说法错误的是（D）。 药品标签不得以任何形式转让 药品标签不得以任何形式出售 药品标签不得以任何形式外流 药品标签可以出借
以下说法中，错误的是（C）。
广告推销的商品和服务应当符合广告主的经营范围 广告经营者应具有合法的经营资格
销售不符合卫生标准的化妆品虽是违法，但不可能构成犯罪 生产不符合卫生标准的化妆品造成严重后果的，可构成犯罪 对生产假酱油的行为，（A）可依法查处。 县级以上质量技术监督部门 产品质量认证机构 级以上计量检定部门 产品质量监督检验所
食品安全法规定，组织查处食品安全重大事故的部门为（C）。 国务院公安部门
国务院工商行政管理部门 国务院卫生行政部门 国务院食品药品监督部门
消费者权益保护法的法律责任的特点之一是（C）。 单一性
只有民事责任 综合性
只有行政责任
根据食品安全法，经营者在被责令召回不符合安全标准食品情况下，仍经营的，则有关部门应（B）。 口头警告 处罚 书面检讨 作不良记录
根据《药品管理法》的规定，下列说法错误的是（D）。 相关规定禁止使用的药品视为假药 变质不能药用的药品视为假药 污染不能药用的药品视为假药
生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并处罚款
根据《产品质量法》的规定，对产品中掺杂、掺假行为的处罚，表达错误的是（C）。 责令停止生产、销售 没收违法的产品
可并处生产产品货值金额百分之十五以上二倍以下的罚款 可并处生产产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款 多选题
李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（AC） ?1免费更换同型号同规格的产品
? 0免费更换任意型号任意规格的产品 ?1无同型号产品可免费退货
? 0有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费 消费者的人身、财产安全的基本内容包括（ABC）。 ? 1不受不合理危险的侵害 ? 1不受不卫生因素的侵害 ? 1人身安全不受侵害
? 0在消费中不受不合理的辱骂
对消费者受教育权的理解，正确的是（ABC）。 ?1受教育权首先是一种权利
? 1消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识
? 1政府、社会应努力保证消费者能够接受这种消费教育
? 0消费者可通过适当方式获得有关商业消费知识，不管这种要求是不是合理 关于消费者享有结社权，正确的理解是（ABC）。 ?1消费者可以组织社会团体
? 1消费者行使结社权是为了维护自己的利益 ? 1消费者结社权应依法行使
? 0消费者社团成立后也只能在规定的范围内活动
消费者的人身及财产损害，通常是由（ABCD）所导致。 ? 1由于经营者未采取必要的安全措施 ? 1由于经营者未提供必要的安全设施 ? 1由于服务经营者采用的服务方式不当 ? 1由于不公平的交易条件
对消费者知情权的理解，错误的是（BD）。 ? 0消费者有了解商品或服务真实情况的权利 ? 1只能了解包装上所披露信息的真实情况的权利 ? 0消费者有充分了解相关情况的权利 ? 1消费者有充分了解所有经营情况的权利 侵犯消费者的知情权常常表现有（ABCD）。 ? 1对消费者的所有提问不予回答 ? 1对商品或服务做夸大虚假的宣传
? 1故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性 ? 1对应当在商品或包装上披露的信息未做披露
甲在商场购买电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包”有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题？（BD）
? 0可以要求甲支付折旧费后调换同型号产品 ? 1若甲要求，应无条件调换同型号产品 ? 0可以要求甲支付折旧费后退货 ?1若甲要求，应无条件退货
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可能的赔偿责任承担者有哪些？（AC）
? 1广告经营者 ? 0广告制作人 ? 1经营者
? 0发布广告的媒体
国家对消费者权益的保护，主要体现在哪些方面？（ABCD）。 ? 1各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生 ? 1对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理 ? 1工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
? 1国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益 《产品质量法》规定，销售者、生产者对缺陷产品应承担法律责任，但是，有下列情形之一的除外，（ABC）。 ? 1未将产品投入流通的
? 1产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的
? 1产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的 ? 0产品投入流通时尚未正式销售的
依据《合同法》规定：合同中的下列免责条款无效（AB）。 ? 1造成对方人身伤害的
? 1因故意或者重大过失造成对方财产损失的 ? 0造成对方财产损失的 ? 0商品售出概不负责的
经营者对消费者作出不公平、不合理规定的方式主要包括（ABCD）。 ? 1格式合同 ? 1店堂告示 ? 1通知 ? 1单方声明
经营者的售后服务义务主要是（ABCD）。
? 1可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务
? 1在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务
? 1在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务
? 1在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务
经营者出具凭证、单据的义务包括（ABCD）。 ? 1应当主动依法向消费者出具凭证、票据
? 1应当主动依商业习惯向消费者出具凭证、票据 ? 1消费者要求购货凭证时，经营者应当出具 ? 1消费者要求服务单据时，经营者可以出具 经营者的义务至少包括（ABCD）。 ? 1品质担保义务 ? 1信息提供义务
? 1商品、服务安全保证义务 ? 1接受消费者监督的义务
格式条款作为合同的条件包括（ABCD）。
? 1应让对方当事人明确该条款的存在 ? 1应使对方了解其内容 ? 1相对人同意 ? 1相对人未拒绝
商品的明码标价，应按政府定价、政府指导价、市场调节价分别采用不同的颜色价格标签，正确的标签是（ACD）。
? 1政府定价对应红色 ? 0市场调节价对应蓝色 ? 1市场调节价对应绿色 ? 1政府指导价对应蓝色
下列不属于不正当竞争行为的是（ABCD）。 ? 1季节性降价 ? 1销售鲜活商品
? 1因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 ? 1处理有效期限即将到期的商品或其他事商品 下列属于不正当竞争行为的有（ABC）。
? 1政府及所属部门滥用行政权力,限定他人购买其指定的经营者的产品,限制其他经营者正当的经营活动 ? 1政府及其所属部门滥用行政权力,限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场
? 1公用企业或其他依法具有旬占地位的经营者，限定他人购买指定经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争
? 0企事业单位发放购物券,指定本单位职工到某商店购货的行为 下列产品中存在《产品质量法》所称的\缺陷\的有哪些？（AD） ? 1致人中毒的假酒 ? 0口感不佳的劣酒 ? 0易醉人的高度酒
? 1突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸原因为气压过高
下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些？（ABC） ? 1有副作用的药品
? 1需稀释方可使用的农药 ? 1易燃易爆物 ? 0书籍
以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称职\缺陷\的产品？（BCD） ? 0损伤皮肤的化妆品 ? 1制冷效果不好的空调机 ? 1图像效果不佳的电视机 ? 1保温效果不良的暖水瓶
食品一般应符合以下卫生要求（ABCD）。 ? 1无毒、无害
? 1符合应有的营养要求
? 1没有一点有害、有毒的物质 ? 1具备正常的感官性状 以下表述错误的是（BCD）。
? 0出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为1年 ? 1出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为2年