CTPM华天谋——实行手把手咨询辅导,为企业做出效果;致力于健康企业打造,长效咨询专家。咨询网址http://www.chinatpm.com/表彰奖励,从内因驱动的角度,让保洁员主动去学习,在工作中不断进步,在实践中保证成果的最佳状态。
3.文化理念的培养——保洁员虽然属于外包服务人员,但在对员工的关注度、劳动保护和文化培养方面,公司对正式员工和外包人员一视同仁,力求提高保洁员对企业的归属感和认同感。公司一直倡导同事之间不分专业、不分级别,在工作中相互尊重、相互合作,无论是保洁员、秩序维护员,都是企业的一份子,优质的服务和客户的满意度,离不开所有员工的努力,这份共识是企业凝聚力的表现,也是确保企业目标实现的基石。我们鼓励员工与企业共同成长,给予所有人平等的晋升机会,工作表现优秀的保洁员也拥有同样的晋升机会。服务行业对于员工的仪容仪表、行为规范、着装标准等有着严格的标准和要求,在保洁员的服务礼仪方面,公司也制定了相应的奖惩制度,并将服务礼仪纳入“优秀服务之星”评比指标。通过5S的文化理念培养员工良好的工作态度和职业素养,提高员工工作的主动性和积极性,进而提高整个工作团队的工作效率和凝聚力。
推行“5S”清洁管理一年的时间里,以下数字有力地证明了其在清洁服务质量提升中发挥的重要作用:
清洁工作只是“5S”在物业服务管理中的一个缩影,企业通过引入5S管理理念,从一线实操到内部管理,合理高效利用资源,不断提升企业的管理效率、服务质量,进而提升客户满意度,提升企业的竞争实力,发挥5S管理体系的最大效应。5S管理体系是企业管理学中的一个重要概念,在此基础上人们继续提炼出6S(增加“自检”)、8S(增加“安全、节约、学习”)等管理概念。其实,无论怎么变化,对于物业服务企业和从业人员而言,5S最终带来的是一种思想和文
CTPM华天谋——实行手把手咨询辅导,为企业做出效果;致力于健康企业打造,长效咨询专家。咨询网址http://www.chinatpm.com/化的改变,科学、规范、创新的思维,并将这种思维和文化植入到物业服务活动中去,产生源源不断的动力,创造出更大价值。
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