（2） 确定调查的对象和单位（2分） （3） 确定调查项目（2分）
（4） 确定调查表格和填写说明（2分） （5） 确定调查的时间、地点和方法（2分） 2、评分标准（10分）P305
确定和调整最低工资标准应考虑的因素：
（1） 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2分） （2） 社会平均工资水平（2分） （3） 劳动生产率（2分） （4） 就业状况（2分）
（5） 地区之间经济发展水平的差异（2分）
二、计算题
1、评分标准p252(14分) 表1 序号 工业企业人工成本构成（甲） 金额（乙） 列支科目(丙) （1） 产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴 520 制造费用（1分） （2） 产品生产工人员的员工福利费 41.6 制造费用（1分） （3） 生产单位管理人员工资 24 制造费用（1分） （4） 生产单位管理人员的员工福利费 2 制造费用（1分） （5） 劳动保护费 18 制造费用（1分） （6） 工厂管理人员工资 120 管理费用（1分） （7） 工厂管理人员的员工福利费 10 管理费用（1分） （8） 员工教育经费 36 管理费用（1分） （9） 养老、医疗、失业、工伤和生育保险费 188 管理费用（1分） （10） 销售部门人员工资 210 销售费用（1分） （11） 销售部门人员的员工福利费 16 销售费用（1分） （12） 技工学校费 360 营业外支出（1分） （13） 工会 经费 44 管理费用（1分） （14） 员工集体福利设施费 36 利润分配（公益金）（1分） 合计 1625.6 - （2）核算在三项费用中列支的人工成本额：
①在制造费用中列支的人工成本为：520+41.6+24+2+18=605.6（万元）（2分） ②在管理费用中列支的人工成本为：120+10+36+188+44=398（万元）（2分） ③在公益金中列支的人工成本为：36（万元）（2分） 三、综合分析题
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1、评分标准：p61 P67-68(20分)
（1）TZ在H市人才市场召开招聘会，要做的准备工作有：
①与H市人才市场的有关沟通联系，沟通的内容包括人才市场对招聘会的要求、需要对方的帮助等；（2分）
②招聘会的宣传工作，可以利用报纸、电视广告等方式对外宣传，也可以在自己的网站上发布招聘会的消息；（2分） ③招聘人员的准备，内容包括招聘人员的人选确定、回答问题的方式、着装等；（2分） ④招聘所用资料和设备的准备，比如宣传单、申请表、电脑、投影仪等设备；（2分） ⑤招聘场所的准备，包括场所的选择、布置等。（2分） （2）在初选阶段审查中申请表时，应该注意以下问题： ①重点看申请表的客观内容；（2分）
②判断是否符合岗位资格要求和经验要求；（2分） ③判断应聘者的态度；（2分） ④关注与职业相关的问题；（2分） ⑤注明可疑之处。（2分） 2、评分标准：P115-160(20分)
（1）RB公司的这项培训不合理的地方有：
①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况（2分）
②没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有“制度性”的规定，不利于提高受训员工的学习积极性（2分） ③培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果（2分） ④没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题，解决问题（2分） ⑤对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估（2分） （2）作为RR公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：
①首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工对质量管理培训的意见和要求。（2分） ②制定培训计划，做出培训费预算，合理的确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备；（2分） ③选择合适的管理人员对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题（2分） ④培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果（2分）
⑤对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点踢除问题缺点，为下一次培训积累经验（2分） 3、评分标准：P199(20分)
（1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评 其原因是：
①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。
②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。 （2）该方法的优缺点
①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义 ②适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了 ③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。 ④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供准确可靠的信息。
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2009年5月三级人力资源管理师考试真题
一、单项选择题（26~85题。每题一分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、劳动力市场的客体是（ ）
（A）劳动力市场关系 （B）劳动者的劳动力 （C）劳动力的所有者个体 （D）使用劳动力的企业 27、关于就业的说法不正确的是（ ）
（A）就业主体必须有劳动能力 （B）就业者所从事的劳动是有酬劳动 （C）就业主体的所得不能是经济收入 （D）就业者所参加的劳动属于社会劳动 28、关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是（ ） （A）它规定了劳动关系的调整规则
（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
（C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 （D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的 29、劳动法律关系的构成要素不包括（ ）
（A）主体 （B）内容 （C）客体 （D）原则 30、组织市场的类型不包括（ ）
（A）垄断者市场 （B）产业市场 （C）转卖者市 （D）政府市场 31、在投入期不适宜采取的营销策略是（ ）
（A）快速掠取策略 （B）缓慢渗透策略 （C）快速渗透策略 （D）公益宣传策略 32、满足成就需要的行为不包括（ ）
（A）发现和使用更好的方法完成工作 （B）比竞争者更出色 （C）影响他人并改变他们的态度的行为 （D）解决一个复杂问题 33、组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）
（A）法律公平 （B）分配公平 （C）互动公平 （D）程序公平 34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 （A）参与模型 （B）领导情境理论 （C）费德勒的权变模型 （D）路径-目标理论 35、以下有关人力资本投资的表述错误的是（ ）
（A）投资主体可以是国家或个人 （B）投资对象是人 （C）投资直接提高人的劳动生产能力 （D）是一种非生产性投资 36、员工的基本特征不包括（ ）
（A）生理性行为与生理性需要 （B）社会性行为与社会性需要 （C）道德性行为与道德性需要 （D）自我性行为与自我性需要 37、现代人力资源管理以（ ）为中心。
（A）劳动环境 （B）劳动对象 （C）劳动资料 （D）劳动者 38、岗位规范和工作说明书的区别不包括（ ）
（A）涉及的内容不同 （B）结构形式不同 （C）突出的主题不同 （D）劳动者 39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（ ） （A）尽可能进行全面调查以保证调查质量
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（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 （D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现 40、岗位丰富化的作用不包括（ ）
（A）为员工发展提供了更广阔的空间 （B）使工作的范围和责任增加 （C）使员工有更多机会实现个人价值 （D）有利于提高岗位工作效率 41、企业定员管理的作用不包括（ ） （A）合理的劳动定员是企业用人的科学标准 （B）科学的定员是企业内部员工调配的主要依据 （C）合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础 （D）合理的劳动定员有利于提高企业的经济效益 42、以下关于定员方法的表述不正确的是（ ）
（A）辅助生产工人可按比例定员 （B）化工、冶金企业适合按岗位定员 （C）检修工、检验工适合按岗位定员 （D）机器制造和纺织企业适合按以比例定员43、企业定员的新方法不包括（ ）
（A）零基定员法 （B）效率定员法
（C）运用概率推断确定医务人员人数 （D）运用数理统计方法对管理人员进行定员 44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以（ ）为对象制定的标准。 （A）人力消耗 （B）时间消耗 （C）资源消耗 （D）一切劳动消耗 45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是（ ） （A）所有权与管理权相结合 （B）管理者忠于职守而不是某个人 （C）把责任和权力作为明确规范而制度化
（D）以文字形式规定岗位特征，提出员工应具备的素质
46、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是（ ）
（A）确保人力资源费用预算的合理性 （B）确保人力资源费用预算的准确性 （C）确保人力资源费用预算的科学性 （D）确保人力资源费用预算的可比性 47、特别适合普通职员招聘的员工招募方法是（ ） （A）推荐法 （B）布告法 （C）档案法 （D）任命法 48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是（ ）
（A）校园招募 （B）借助中介 （C）豬頭公司 （D）熟人推薦 49、筛选简历时，应更多地关注（ ）
（A）学习成绩 （B）管理能力 （C）主观内容 （D）客观内容 50、（ ）可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。
（A）初步面试 （B）结构化面试 （C）诊断面试 （D）非结构化面试 51、招聘总成本效用的计算公式为（ （A）总成本效用=录用人数/招聘总成本
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