餐饮业客户关系管理研究(2)

湖南商学院课程设计

[1］曾文平.论企业客户关系管理［J］.湖南有色金属，2008.

［2］杨铭铎.论餐饮客户关系管理模式［J］.商业研究，2004.

［3］孙志强.餐饮企业中的客户关系管理［J］.四川烹饪高等专科学校学报，2008.

[4]张贵华著.企业客户关系管理理论与实践 [M].吉林科学技术出版社，2005.

[5]王广宇著．客户关系管理

[M].北京：经济管理出版社，第 6 页 共 6 页

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