3、信息渠道的发展特征（简答）
效率差异性，信源关联性，发展相容性
4、信息交流的五朵金花：E-mail、BBS、 Blog、 Wiki和ICQ 3.3社会信息交流
1、社会信息交流矛盾分析（论述）
1) 矛盾产生的主要原因：1、信息化是社会发展历史长河中的一个阶段，信息化也同其他社会进程一样必然会出现这样或那样的矛盾。2、社会信息交流与社会环境具有紧密的关联性，社会其他领域产生的矛盾也会渗入信息领域。3、科学技术和信息技术对社会信息交流有着巨大的影响，而任何科学技术带给社会发展的作用都具有两年性。4、作为社会这个复制的系统，信息系统之间、子系统之间和组成要素之间既然有着千丝万缕的联系，也就会有各种各样的矛盾。
2) 化解矛盾的基本思路：以切实满足社会信息需求为起点，以加强矛盾的综合治理为基本，以构造和谐信息环境为目标。 2、社会信息交流的主要矛盾（简答） 1）信息数量绝对激增和信息质量相对贫困 2）信息相对过剩和信息不虞现象 3）信息空间的广域和信息壁垒的存在 4）信息分布的复杂性和信息利用的有序性 2、信息交流故障（名词解释）
就是指在社会信息交流过程中由于社会、人为、经济、自然等多种原因而产生的阻碍信息交流合理流动、导致信息交流效果偏差的一切现象和行为。 3、信息交流故障的基本特征
原因复杂性，形态多样性，表现全域性
4、信息垄断：是指信息资源、信息设备与信息技术被不合理地分配、控制与享用的状况。
第四章 信息技术
4.1信息管理与信息技术
1、信息技术是能延长或扩展人的信息器官功能的一类技术。（名词解释） 2、信息技术发展特征技术特征？（简答）
（1）数字化；（2）网络化；（3）高速化；（4）智能化；（5）个性化 3、C.巴贝奇被称为计算机之父。 4、计算机的主要应用领域？(选择)
第一、科学计算，又称为数值计算，是计算机的传统应用领域； 第二、数据处理，是目前计算机应用的主要领域；
第三、过程控制，又称为实时控制，是指计算机作为控制部件对相关设备及整个生产过
程进行控制；
第四、计算机辅助工程，是能够部分或全部代替人完成各项工作的计算机应用系统； 第五、人工智能，是用计算机来模拟人的智能，代替人的部分脑力劳动。 5、数据库管理系统(DBMS)是数据库系统的核心,是对数据库进行管理的软件. 6、数据库系统的特点？(多选)
第一、数据的结构化；第二、数据共性高，冗余度低；第三、数据独立性高；第四、数据由数据库管理系统统一管理和控制。 7、多媒体技术的特性？(多选)
第一、多样性，包括信息媒体的多样性和媒体处理方式的多样性； 第二、集成性，是指以计算机为中心，综合处理多种信息媒体的特征；
第三、交互性，是指通过各种媒体信息，使参与交互的各方都可以对有关信息进行编辑、控制和传递。
8、数据挖掘的定义（名词解释）
数据挖掘（Data Mining）是一个利用各种分析工具在海量数据中发现模型和数据之间的过程。
9、人工智能的定义（名词解释）
人工只能就是利用设备或机器，对人脑的思维活动过程进行模拟，；当其设备货机器的功能与人脑功能答题等价时，这种设备或机器的功能就可以认为最具有某种程度的人工智能。简言之，人工智能就是用计算机里模拟人的智能，代替人的部分脑力劳动。
10、数据仓库（DW）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。 11、信息安全技术（简答）
信息安全技术是研究计算机系统和通信网络内信息的保护方法，通过对信息数据的监控、扫描、检测、加密、认证、防攻击、防病毒和审计等活动，实现系统内信息的安全、保密、真实和完整。信息安全的主要含义：第一、保密性（Confidentiality）；第二、完整性（Integrity）；第三、可用性（Availability）；第四、真实性（Authenticity）. 4.2现代信息技术管理
1、因特网(Internet)使用TCP/IP。 2、V.G.土瑟夫称为互联网之父。
3、信息技术和信息系统的发展特点和规律，分三个阶段：（简答）
第一、电子数据处理时期；第二、管理信息系统和决策支持系统时期；第三、战略管理时期。 4、信息技术服务三角形由顾客、服务人员、服务系统和服务战略组成。P192
5、在信息技术组织架构中，最重要的要素是首席信息官（Chief Information Officer,CIO）
第五章 信息组织
5.1 信息组织原理
1、信息无序既是信息组织的“敌人”，也是信息组织的对象。 2、信息组织基本含义（简答）
即信息序化或信息整序，有时候也称作信息加工，是利用科学规则和方法，通过信息外在特征和内容特征的表征和序化，实现无序信息流向有序信息流的转换，保证用户有效的获取和利用信息，促进信息的有效流通和组合。 3、信息组织的功能（简答）P211第2题
（1） 基本功能：第一，全面揭示和再现信息特征。第二，科学反映和描述信息特色。 （2） 目标功能：第一，有效除去或减少信息干扰。第二，准确控制信息流运动方向。 4、信息组织的原则（简答）
（1）客观组织原则；（2）系统规划原则；（3）面向用户原则；（4）方法创新原则。 5、信息组织发展简史
清册职能时期（信息帐房）；查检职能时期（信息药房）；复合职能时期（信息银行）P203 6、信息组织知识化主要表现：第一，组织对象深入化；第二，组织方法多样化；第三，服务技术导向性。
7、信息构建：是由美国建筑师R.S.沃尔曼提出。 5.2 信息组织方法
1、信息组织主要包括信息描述、信息揭示、信息分析和信息储存等4个方面。 2、在元数据标准中，都柏林核心元数据（DC）是国际上最有影响的元数据格式。
3、信息分类编吗是把国民经济和其他社会活动中各种信息用一种被计算机和人识别的符号体系表示出来的过程。
4、信息组织的一般成果，一次信息、二次信息、三次信息的有机结合。见P222（选择）
二次信息：书目类（目录、题录、书目）；文摘类（简介、提要、文摘）；索引类（语词索引、主题索引等）；剪报类（信息快报、专题信息汇编等）。
三次信息：综述型、述评类、预测类、汇编类（手册、年鉴、数据表等） 5、一次网络信息主要包括：文件、超文本、自由文本、主页。（选择）
二次网络信息主要包括：搜索引擎、指示数据库、信息导航、主题指南、网摘、RSS。P223-226（选择）
第六章 信息管理
6.1 信息管理概要
1、狭义的信息管理：是数据、文件和技术管理，是对信息的收集、整理、贮存、查找和利用的过程。（解释）
2、广义的信息管理：是指对信息交流活动全过程（生产、流通、分配等）的所有要素（信息、人员、设备、组织、环境等）实施决策、计划、组织、协调、控制，从而有效地满足社会信息需求的过程。（解释） 3、信息管理的基本特征（简答）
（1）信息管理的类型特征：必要性、目的性、科学性；（2）信息管理的个性化特征：广域性、社会性、综合性。
4、1980年《文书削减法》是信息资源管理发展的里程碑，是信息资源管理理论形成的标志。 5、知识管理（名词解释）
是满足特定社会组织的现实和潜在的需要，通过建立和运行组织知识管理系统，有效管理和利用各种隐性和显性知识资源，以确定知识资产和开发发展机会的管理过程。 6.2 信息社会管理
1、信息管理包括：计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能。 2、信息管理五法则关系（选择）
第一法则是带有根本性的，其他四法则都是第一法则的具体化，第二法则和第三法则是第一法则的直接衍化，第四法则和第五法则是第一法则的有效保证。（选择）见书P249