旅游景区游客满意度调查问卷
一、基本情况 1、您的性别： （1）男 （2）女 2、您的年龄：
（1）≤18岁（2）18～39岁 （3）40～49岁 （4）50～59（5）≥60岁 3、您的学历：
（1）小学及以下 （2）初中 （3）高中（含中专、中技） （4）大学（含大专）及以上 4、您的职业：
（1）工人 （2）公司职员 （3）党政干部及公务员 （4）企事业管理人员 （5）商贸服务人员 （6）私营业主 （7）专业技术人员 （8）文教卫新闻出版人员 （9）学生 （10）离退休人员 （11）其他 5、您的月收入
（1）1000元以下 （2）1000～2000元 （3）2000～5000元 （4）5000～8000元 （5）8000元以上 6、您在一年中出游的次数
（1）1次 （2）2次 （3）3次 （4）4次及以上 7、您此次出游是通过
（1）旅行社 （2）自助游 （3）单位组织 （4）其他 8、您是通过何种途径了解旅游区的信息的
（1）亲友、同事介绍 （2）报纸杂志 （3）电视广告 （4）互联网 （5）其他
二、主体问卷
A 您对此景区环境如何评价？
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编号 1 2 3 4 评价内容 差 较差 一般 较好 好 不知道 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 资源保护 市场秩序 交通标示 市内交通（出租车、旅游专线车） B 您对此景区硬件设施有何评价？ 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 评价内容 差 较差 一般 较好 好 不知道 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 游客服务中心 安全设施 停车场 购物设施 餐饮设施 休息设施 厕所 标示系统 无障碍设施 C 您对此景区服务质量有何评价？
编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 评价内容 差 较差 一般 较好 好 不知道 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 票务服务 讲解服务 信息展示与咨询系统 电子商务 宣传品 特殊群体政策执行 安全服务 环境卫生 通讯服务 D 旅游相关产业
D1 您对此景区旅游购物的具体评价如何？ 编号 1 2 3 4 5 6
评价内容 差 较差 一般 较好 好 不知道 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 2 / 3
旅游商品种类 旅游商品质量 旅游商品特色 销售和推销方式 旅游商品价格 服务质量
D2 您对此景区住宿业的具体评价如何？ 编号 1 2 3 4 评价内容 差 较差 一般 较好 好 不知道 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 卫生状况 安全管理 服务质量 住宿价格 D3 您对此景区旅游餐饮的具体评价如何？
编号 1 2 3 4 5 6 评价内容 差 较差 一般 较好 好 不知道 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 就餐方便程度 餐厅环境 食品卫生 餐饮特色 服务质量 餐饮价格 E 总体感受 编号 评价内容 1 2 3 差 较差 一般 较好 好 不知道 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 总体满意程度 吸引力 实际感受与 预期相比的满意程度 4 未来重游的可能性 推荐亲朋好友到该景区旅游的可能性 6 旅游投诉便捷程度 5 您对此旅游区的建议
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