A观察法 B专题讨论法 C 在线问卷法 D实验法 3 属于网上间接调研的方法（BCD）
A 利用电子邮件 B利用搜索引擎 C 访问相关网站 D 利用相关数据库 4 下列属于在线调查问卷类型的是（ABCD）
A答卷式 B动画式 C游戏式 D电子邮件式 5在线问卷法是属于间接的市场调研。（错） 6 在线问卷设计时需要遵循（ABCD）原则
A 所列问题是必要的 B所问问题是客户了解的 C 询问时不要拐弯抹角 D 注意语句的措辞和语气
7 调查中对采集信息的质量检控办法是“IP+若干特征标志”（对） 8 属于在线调查问卷投放途径（AB）
A 电子邮件 B WEB站点 C 网络广告 D 网络机器人 9 对调研数据的备份时为了避免发生意外导致数据丢失（对） 10 一般在线问卷设计时尽量控制在20分钟内（错）
第五章 网络营销STP战略 1 SWOT分析中S代表（A）
A 企业内部优势 B企业内部劣势 C企业外部机会 D企业外部挑战 2 SWOT分析中O代表（C）
A企业内部优势 B企业内部劣势 C企业外部机会 D企业外部挑战 3 网络营销目标一般需要（ABD）
A 任务 B可量化的工作指标 C区域范围 D时间范围
4 任何一个网络营销战略规划的关键部分都是确定预期的投资回报率（对） 5 下列属于网络经营的收入渠道的是（ABCD）
A直接销售 B广告销售 C会员介绍 D 佣金收入
6 （C）类型网上企业适合通过有用信息刺激消费达到增加消费者购买几率。 A 大型生产 B 中型批发 C零售渠道 D 小型生产 7 属于网络市场细分作用的是（ABCD）
A利于确定目标市场 B利于发现市场机会 C利于调整营销组合 D利于分配市场预算
8 将消费行为作为要素进行市场细分时，人们一般会考虑哪些变量（AD） A追逐利益 B 实现销售 C 完善渠道 D使用产品 9 网络市场细分应该考虑（ABCD）要素 A 地理 B心理 C行为 D人口
10 大多数网上企业采用（B）目标市场进入战略 A 大众营销 B 多重细分 C单细分 D微型
11 只为一小群人定制全部或部分销售组合的网络目标市场进入战略是（D） A 大众营销 B 多重细分 C单细分 D微型 12 亚马逊公司采用（C）目标市场进入战略
A 大众营销 B 多重细分 C单细分 D微型 13 网站访问者希望网站达到下列（ABC）条件
A 易打开、操作 B描述准确 C清晰展示产品 D内容多
14网站建立信任度可以在（AC）方面完善
A隐私保护政策 B完善网页设计 C支付加密技术 D 便捷的配送渠道 15 2001年，菲尼先生设计的网络营销机会模型包括（ABD）
A改善企业销售流程 B 改善客户购买流程 C改善客户购买支付流程 D改善客户使用流程
16网上企业要显示自己的差异性，关键是要创造独特的、一流的客户体验，建立与客户一对一的关系（对）
17做网络营销战略规划时，要注意（ A ）。 A.避免计划的盲目性、片面性和只注重短期效益； B.尽力避免计划给网站带来负面影响；
C.计划活动效果与计划收益效果要完全相等。 D.计划要运用互联网作为本企业的营销工具。
18网络营销战略规划是企业以顾客需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。（ 错 ）
第六章 网络产品与价格策略
1 一个企业生存和发展关键在于所生产的产品能否给企业带来利润（错） 2 传统产品整体概念包括（ABC）层次
A实质层 B实体层 C 延伸层 D期望层
3 网上销售有形产品时，一般顾客能直接得到产品（错） 4 下列属于网络适销产品有（ABD）
A计算机软件和硬件 B图书和音乐 C大型数控车床 D 保健美容品
5 某网站销售的笔记本促销信息中说到：三年保修期定点维修、赠送鼠标，此属于网络产品的那个层次（B）
A核心层 B 延伸层 C潜在层 D期望层
6网络产品重合度小、市场覆盖容量大的适宜在网上销售（错） 7 最适宜在网上销售的产品类型（C）
A便利品 B 选购品 C 特殊品 D 日用品 8 在产品导入期中，从长远来看最适合的策略（C）
A 高价高促销 B高价低促销 C低价高促销 D低价低促销 9当产品进入衰退期时适宜采用（ACD）策略
A收缩策略 B营销组合改良策略 C 持续策略 D 撤退策略 10 网络市场不断分裂意味着只能获得较低的销售额和利润额（对） 11网络时代现有产品的改良品或更新是为了避免被市场抛弃（对） 12网络新产品开发过程中由创意提炼成产品概念的是（B） A创意生成 B概念发展 C产品设计 D原型开发 13 网络新产品开发过程中由概念变成模型的是（D）
A创意生成 B概念发展 C产品设计 D原型开发 14 网上的优势品牌一定是传统优势品牌（对） 15 属于网络品牌的价值体现要素（ABCDE）
A网络品牌忠诚度 B网络品牌价值 C 网络品牌认知度 D网络品牌影响度 E网络品牌联想
16 网络品牌资产的核心是（B）
A网络品牌忠诚度 B网络品牌价值 C 网络品牌认知度 D网络品牌影响度 17 网络品牌认知度可以用网站浏览量来衡量（错） 18属于网络品牌发展的策略有（ABCDE）
A网络品牌并购策略 B网络品牌上市策略 C网络品牌授权策略 D网络品牌延伸策略 E网络品牌综合在线策略 19 企业网站必不可少的要素（A）
A域名 B搜索引擎 C电子邮件 D BBS 20企业采用搜索引擎营销的首要目标（C）
A产品销售 B渠道建设 C品牌推广 D网络调研 21搜索引擎室用户发现新网站的主要方式之一（对） 22知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵（错） 23影响定价的主要因素有(ABC )
A. 成本因素B.供求关系C.竞争因素D.产品因素 24标价成本就是商家改变定价是产生的费用（对） 25属于买方主导网络定价策略是（ACD）
A动态定价策略 B静态定价策略 C 定制生产定价策略 D 使用定价策略 26免费定价策略目的即是让用户持续免费使用（错） 27瑞星杀毒软件是属于（C）免费价格形势
A产品和服务完全免费 B产品和服务实行部分免费
C产品和服务实行限制免费 D产品服务捆绑式免费
28 静态定价策略也叫固定定价策略，一旦设定可以自由更改（错） 29 随着拍卖进程的进行而降低的拍卖方式是（B） A英式 B荷式 C一级密封 D二级密封 30常用的网络营销定价策略不包括（D）。
A、个性化定价策略 B、声誉定价策略C、自动调价、议价策略 D、产品组合定价策
第七章 网络营销渠道策略
1目前国外流行的结算方式有（ABD）
A信用卡 B网上划款 C邮局汇款 D电子货币 2 目前国内流行的结算方式有（ABC）
A货到付款 B邮局汇款 C信用卡 D电子货币 3目前我国最大的第三方支付平台（C）
A财付通 B安付通 C支付宝 D快钱
4 交易量大、交易次数较少且购买比较集中的网上销售方式（A） A B2B B B2C C C2C D B2G
5 B2B网上销售方式在渠道建设过程中重点建设（B）功能 A 结算 B 订货 C 配送 D产品
6 交易量小、交易次数较多且购买比较分散的网上销售方式（B） A B2B B B2C C C2C D B2G 7网络渠道建设过程中（ABCD）因素影响其选择
A目标市场 B商品 C生产企业自身条件 D环境 8网上直销渠道是单向信息沟通模式（错）
9 网上直销渠道适用于一些小型商品或生活资料交易（错） 10 商家业务操作处理是（B）网上支付系统
A 电子钱包 B电子通道 C电子银行 D认证机构
11目前电子支付面临的最大问题是引导和教育消费者了解和认同电子支付（对）
12我国最早发行信用卡的银行是（D）
A 农业银行 B建设银行 C工商银行 D中国银行
13以密文方式在商户和银行相连的网络上传递的是（B）网上支付方式 A电子现金 B电子支票 C电子钱包 D智能卡 14为保障电子支付的安全，（BC）是网上交易安全规范 A SBT B SET C SSL D SLE 15 （ABD）是每笔成功交易必须具备的基本要素 A 物流 B信息流 C商流 D资金流
16 每笔交易必须通过资金流这一环节才能实现所有权转移（错） 17 巨人IBM的物流业也称为“蓝色快车”属于（A）运作模式 A传统自营物流模式 B功能性外包物流模式 C 第三方物流模式 D第四方物流模式
18 网络企业麦考林公司属于（A）情况的中间商
A传统直销向网络直销转型 B传统间接销售向网络直销转型
C传统直销向网络间接转型 D传统间接销售向网络间接销售转型 19阿里巴巴站点属于哪种目录服务商（B）
A通用目录 B商业目录 C专业目录 D复杂目录 20下列不属于虚拟商业街的企业是（D）
A淘宝商城 B京东商城 C当当网 D 亚马逊 21（B）是电子零售型的虚拟零售店
A淘宝 B亚马逊 C易趣 D zappos
22国内发展电子商务的瓶颈所在市网上企业服务不完善（错）
23网络信息中介商对经销商的首项作用是为他们提供数量稳定的（ B）。 A．客户信息 B．潜在客户 C．消费群体 D．合作伙伴
24网上营销渠道和传统的营销渠道一样，起点是消费者。（ 错 ） 25企业的物流就是第三方物流。（ 错） 26（C）不是比较购物网站
A比购网 B 一兜网 C CNNIC网 D聪明点 27网络营销中的双道法是指( A )
A、同时使用网络直销渠道和网络间接分销渠道B、同时选择两个著名网站销售产品C、同时采用传统媒体和网络媒体宣传产品D、即在网上采购，又在网上销售
第八章 网站推广与网络广告
1 （ABC）可以提高企业站点的访问量 A明确访问者访问网站的目的
B明确访问者经常访问网站的目的
C清楚访问者选择企业产品或服务的原因 D 加强企业站点建设的准备工作
2（C）网站的功能能让移动办公成为可能
A发布信息 B产品展示 C 留言板 D广告定单
3广告订单功能是能够让自己站点与其他网站建立合作关系不可或缺的工具（对）
4索尼公司的网上站点一方面推广销售其产品设备，另一方面推广销售其影视作品，此站点属于（B）类型的网站
A信息手册型 B娱乐驱动型 C在线销售型 D销售服务型
5在进行站点诊断过程中，诊断（D）内容才能影响客户停留时间和访问次数 A网站流量分析 B网站内容分析 C网站功能分析 D网站界面分析 6网站推广有（ABCD）基本阶段
A网站策划与建设阶段 B网站发展初期 C网站增长期 D网站稳定期 7 网站推广在进入稳定期后如果对网站运营各阶段及其特点了解不深，没有采取针对性推广策略，则可能出现访问量急速下降的可能（对） 8下面有关搜索引擎优化的说法正确的是（A）
A．搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。 B．对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设置有效的关键字和网站描述。
C．搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化 D．搜索引擎优化要付费给搜索引擎
9网站推广的主要目标是得到用户的认知程度的是（B）推广阶段 A网站策划与建设阶段 B网站发展初期 C网站增长期 D网站稳定期 10 网站推广的主要目标是由用户认知向用户认可的是（C）推广阶段 A网站策划与建设阶段 B网站发展初期 C网站增长期 D网站稳定期 11网站推广中以维持老用户为重点的是（D）推广阶段
A网站策划与建设阶段 B网站发展初期 C网站增长期 D网站稳定期