历久弥新 捕捉温柔
给恋人留一个空间 沟通建立信任
第三章 生意人办事要讲分寸
俗话说：＂过独犹不及＂．有些棘手的事情的处理，发生之时，立即解决，可能会火上浇油，使事态发展愈严重，而冷却几日，薄西山使当事人恢复理智以后再处理，就可能会大事化小，小事化了．所以，处理事情，掌握处理的火候，对事情的成败至关重要
分寸通则 因人而异 因地制宜 因时而移
因事而易 工作中的分寸把握 少说多做 切忌恃才傲物
不能锋芒毕露，也不能默默无闻 交友上的分寸把握 往来有节 互不干涉 婚恋上的分寸把握
第四章 生意人要学会讲话
语言是一把双刃剑，说得好，利人利已；说得不好，害人害已．如果没有想好说什么，就干脆什么都不说；如果说出的话引起别人的反感，要即使挽回僵局；如果说话经常不招别人喜欢，就要回来好好学学说话
会讲话是办事成功的前提
怎样把握说话的语气和语调 如何克服说话紧张症 不可忽视神态举止 如何避免交谈忌讳 怎样与陌生人讲话 怎样讲话受欢迎 说话的分寸 幽默的分寸 玩笑的分寸 赞誉的分寸 自我推销的分寸
第五章 生意人要学会应酬
应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功．尤其在现代社会，在交往日益频繁的今天．会应
酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利．因此，某种意义上，应酬也是一种办事．
应酬也是办事 应酬的技巧
保持倾听兴趣 热情洋溢打招呼 熟记对方姓名 投其所好 学会使用谢谢
抓住对方的心理说＂不＂ 在别人悲伤时送去你的安慰 多夸奖别人 保持微笑 应酬的忌讳 心不在焉
骄傲自大，自以为是
随意打断别的讲话 不谈他人不高兴的事 第六章 生意场中如何办事
假如你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待的代价似乎太大了，你很可能就在这种等待中失去了工作．此时，你不妨抽时间看看下面的讲解，丰富自己的智慧和技巧．
与领导办事
不要错失自我表现的机会 如何向领导要求个人利益 正确对待领导的批评 受到领导的冷遇怎么办 如何对待领导的不公 与下属办事
如何在不属面前树立威信 如何调动下属的积极性