参考答案： (ACD)
5. 孔茨把管理划分为五项职能，其中不包括（ ）。
(A) 计划 (B) 组织 (C) 激励 (D) 沟通
参考答案： (CD)
6. 对于工商企业来说，具体环境主要包括（ ）。
(A) 竞争者 (B) 消费者 (C) 供应商 (D) 工会组织
参考答案： (ABCD)
7. 霍桑试验前后经历了4个阶段，其中包括（ ）。
(A) 照明试验 (B) 福利试验 (C) 访谈试验 (D) 群体试验
参考答案： (ABCD)
8. 计划的具体形式一般包括（ ）。
(A) 战略 (B) 程序 (C) 目标 (D) 政策
参考答案： (ABCD)
9. 编制计划的原则包括（ ）。