影响顾客忠诚度因素分析(5)

2019-04-15 13:07

参考文献

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致谢

岁月如梭,光阴似箭。在毕业论文即将脱稿之际,我的大学四年生涯也即将结束,我将要踏上新的人生之路。

首先,我要感谢我的指导老师赵向华老师。通过老师的孜孜不倦教诲并悉心指导,从我论文的选题到最后的成文每一处都凝聚着老师的智慧和汗水。同时老师严谨的治学态度、渊博的专业知识,使我受益良多;其次,我要感谢给我授课的各位老师,是他们的辛勤劳动让我学到了很多知识,拓展了我的思路;还要感谢我四年来朝夕相处的同学们,是他们让我的校园生活精彩,留下了许多美好的回忆,并且在我困难时给予我支持鼓励;最后我要感谢我的父母和家人正是他们背后无私的帮助与关怀使我顺利完成了学业,感谢他们在我人生路上的支持与牵挂。

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