c. 各部室负责人迅速组织部门员工和游客及员工和游客按照疏散引导组指引沿消防
通道有序疏散； d. 医疗救护组带领医务室医生携带紧急药箱到广场处待命，及时处理受伤人员。 e. 后勤部安排车辆随时待命，及时把伤情较重的人员送往医院；
人员疏散到安全地带后，所有员工立即到广场集中待命，参加救护组工作。 4、疏散注意事项
（1）将游客及员工按一路纵队排列，从安全楼梯疏散。 （2）防止游客及员工再回到安全区域。 （3）疏散中不得停留，防止堵塞。
（4）疏散时管理员和安保人员应检查以下地方： a. 检查游客中心室内及卫生间是否有人； b. 检查出入口是否畅通； 9、网络信息系统故障
① 如遇打印机卡纸或故障无法正常使用，及时更换备用打印机，同时从邻近通道或窗口票箱上人工取票，确保通道畅通，票务打印机的参数每天都要提起核对，确保出票的质量，如发现票面字体模糊，二维码部完整应对打印参数及时调整，保证票面美观，票据可用。
② 由于临时停电而导致停车场系统无法使用时，及时与安全保卫部沟通进行人工机票;停电期间要实时巡查核心机房UPS供电状况，巡查各网络、存储、服务器设备工作指示灯是否正常，确保供电正常后设备迅速投入使用。
③ 当出现车辆无法被检测到时，迅速查明原因，更换车辆检测器及配套设备，调整相关参数，确保正常使用不影响车辆出入。
④ 如出现客服端系统无法正常使用或终端计算机硬件故障，应立即更换备用终端计算机，计算机提前安装、调试好所需的客户端系统，确保装上就能用，最大限度的减少游客等待时间。
⑤ 当闸机反应过慢时，应先进入后台检票服务器，清理缓存，释放更多空间，确保服务器高效的处理接收到数据；然后到售票窗口检查售票软件的各项参数设置师傅正确，同时协调检票人员适当的时候可以进行人工捡票，以提高游客通过检票口的速度。
⑥ 实时跟踪、更新显示屏上的数据，确保游客能获取实时、准确的车位数据，方便泊车。
⑦ 出现断电等动力不足时，UPS设备需在30分钟内抢修，确保正常工作。 ⑧ 发生网络中断时，配备双机热备份的数据库备份服务器，并制定严格的数据备份制度，定期进行数据异地备份。
10、交通事故
① 接到事故报告后，第一时间向中心领导汇报，并根据事故情况，启功应急预案。
② 现场救援组立即组织离事故现场最近的人员赶赴现场进行救援，其他救援人员要根据安排迅速赶到现场，并及时准确的指挥中心报告事故情况，重大交通事故由指挥中心向管委会上报。
③ 后勤保障组要及时安排救援车辆进行救援。
④ 现场救援组要做好现场拍照和保护，并积极稳妥的疏散、救护受伤人员，妥善处理善后事宜。
⑤ 综合协调组织积极配合有关部门对事故进行调查处理，并形成调查报告。 11、停车场安全
① 若停车场内发生交通事故，双方责任人在场时，停车场管理人员协调解决；若一方无人时，管理人员应立即对肇事车辆和人员进行登记和拍照，并立即联系车主，并立即向主管和交警报案处置。
② 若停车场发生车辆冲岗，应立即采取措施进行阻止，同时向主管报告求援，岗位人员应采取必要自我保护措施，无法阻止时，须记清车号、车型颜色、驾驶人特征等信息，并保护好现场。
③ 若发生车辆损坏或被盗，应立即向主管领导汇报，由主管领导向公安机关报案，配合公安机关调取现场视频监控等信息进行处理。
三、 几点要求
1、任何突发事件在保证游客与自身安全的前提下，及时上报，在无通信的情况下，应通过其他方式安排人员上报，寻求救援帮助。
2、上报时应将时间、地点、事件经过、人员伤亡、财产损失、所需帮助等情况详细准确表达，信息传递遵循由下至上逐级汇报的原则。
3、在游客疏导，安抚过程中应客观公正，对不清楚的时间不要下结论，严禁对游客野蛮粗暴，以免引起不必要的争执。
4、对待新闻媒体要积极配合，任何信息以对外宣传组发布为主，严禁私下接收采访，发布不确定或虚假信息，综合办在事件发生后，迅速安排专人摸清情况，落实细节，请示主要领导后，形成材料，安排专人发布信息，维护景区正面形象。
5、各部门负责人要求配备对讲机保持24小时畅通，综合办公室做好抢救应急值班信息传递等工作。