处理方式:
1)待纳税人为账户充值后,在【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息,点击“扣款”按钮,重新扣款;
2)实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”,为纳税人开具通用缴款书到银行缴款。
3、银行扣款交易处理失败(实时扣款)
银行未处理该笔税票业务,需要和银行联系拒绝处理原因。 处理方式:
1)待银行拒绝处理原因解决后,在【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息,点击“扣款”按钮,重新扣款;
2)实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”,为纳税人开具缴款书银行缴款。
4、实时扣款业务已撤销、已冲正、已止付或已作废(实时扣款) 由于网络不通等问题,税库银系统超过规定时间没有收到国库处理系统(TIPS)返回的扣款响应,税库银系统自动向国库处理系统(TIPS)发起“冲正”(撤消实时扣款)业务,实时扣款信息撤销,扣款失败。
1)待网络不通畅等原因解决后,在【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息,点击“重发”按钮,重新扣款;
2)实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”,为纳税人开具缴款书银行缴款。
5、银行扣款其他错误(实时扣款)
银行扣款返回提示“其他错误”,不明确失败原因。需要和国库、银行确定错误原因。
1)待错误因素解决后,在【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息,点击“扣款”按钮,重新扣款;
2)实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”,为纳税人开具缴款书银行缴款。
6、与国库通讯超时(实时扣款)
实时扣款业务网络通讯问题,系统长时间无响应,无法确定“实时扣款”是否成功。
第4、5、6个问题的处理涉及到判断国库是否已正常处理该笔业务,因此需实时查询该业务当前在国税库系统中的状态后再进行下一步的处理,处理过程如下:
1)不允许操作人员立即作废税票或保存税票后进行再次扣款。此时操作人员需进入税库银前置系统【包或交易状态查询】模块对该税票在TIPS中的状态进行查询,如果该税票在国库信息处理系统(TIPS)中的状态为已扣款成功,操作人员需在征管系统中对该税票进行手动上解销号处理;若该税票在国库信息处理系统(TIPS)中的状态为扣款失败,操作人员可以选择“转开纸质缴款书”,为纳税人开具缴款书到银行缴款。
在税库银前置系统中查询税票在国库信息处理系统(TIPS)中的
状态具体操作如下图:
第一步:进入【包或交易状态查询】模块
第二步:服务类型选择“实时扣款” 、查询类型选择“交易”、输入“纳税人识别号”,选择相应的“开票起始日期”,点击“查询”即会查出该纳税人的税票信息。选中对应的一条税票信息点击下方的“查询状态”,在税票信息上方会出现一行绿色的字体即为该税票在国库信息处理系统(TIPS)中的当前状态。
②.查询类型请选择“交易”
①.服务类型请
选择“实时扣款”
⑤.点击
“查询”
③.输入纳税人识别号
④.选择相应的开票起始日期
⑧.此处即为该税票在国库信息处理系统(TIPS)中的状态
⑥.选中要
查询的税票
⑦.点击“查询状态”
在CTAIS2.0中手动上解银税票的方法如下:①操作人员须首先进入【税票清理】模块,查询出该银税票,更改“银税操作状态”为“30 保留成功”;②进入【上解销号(银税票)】模块,对该银税票进行上解销号处理。
7、税库银系统问题(实时扣款)
当出现“MQ发送失败”等提示时,为税库银系统服务出现异常。需要由技术人员后台处理。
1)待税库银系统服务正常后,通过【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息,点击“扣款”按钮,重新扣款;
2)对于实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”,为纳税人开具缴款书银行缴款。
8、非该业务受理时间(实时扣款)
国库在受理各个业务时,都有规定的业务受理时间段。CTAIS2.0处理业务时,如果提示当前错误,表示当前业务处理时段,不处理该种业务。
1)待国库系统服务正常后,通过【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息,点击“扣款”按钮,重新扣款;
2)对于实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”,为纳税人开具缴款书银行缴款。
9、税库银系统未登录TIPS系统(实时扣款)
税库银前置系统未登陆国库信息处理系统(TIPS),无法进行实时扣款。需要省局技术中心人员进行协助检查并登陆国库信息处理系统(TIPS)。这种问题多是整个大厅都会出现的问题。是共性问题而非个体问题。出现此种问题,“实时扣款”业务都会失败。
1)待税库银系统服务正常后,通过【税票重发】模块查询出未成功扣款的税票信息,点击“扣款”按钮,重新扣款。
2)对于实时扣款失败选择“转开纸质缴款书”,为纳税人开具缴款书银行缴款。