工作疲倦了,接待客户很累了,那么就看着客户,当成是自我的佣金,没有谁会不喜欢钱吧,为了佣金而去好好地对待客户,这样似乎有点俗气,但是如果在很累的时候,把个人的情绪带到工作中,那必须不能做好销售的,不妨试一下这种方法,至少是一种动力
。
(二)自学潜力
在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的潜力,在工作中我充分体会到这句话的含义。在工作基本上完全用不到学校所教的知识,只有少部分用得到。既然所学到的很少用到,那么就需要从工作或前辈身上学,补充自我的大脑,虽然我还是学生受到学校和父母的保护,但总有一天我要踏上社会,依靠的人只有自我,在这个信息时代,知识的更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我务必在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累,遇到不懂的地方自我先想法解决,实在不行的能够虚心请教他人。而没有自学潜力的人迟要被企业和社会所淘汰的。我是工程照价专业的学生,而实习的却是房地产销售,经过这一段时间的学习我对本不是自我专业的房地产销售有了较为初步的认识。有时候我也要打电话给客户做销售,电话销售不像发传单一样,电话销售是纯粹的语言交流,它需要比发传单更好的沟通技巧和能灵敏知晓客户情绪波动和需求的潜力,销售不仅仅是种行为,更是一个过程。在与客户的接触过程中,服务态度的好坏、是否及时跟进,将直接影响客户对自我、对这间公司的评价。毕竟客户买的不仅仅仅是一个产品,在现今的服务型社会中,客户会越来越看中一间公司的服务质量,所以在跟进客户过程中,就应及时察觉客户的需求,
并用心主动的跟进,在与客户沟通的过程中,要不断的从客户的角度出发,站在客户的立场上想问题。让客户体会到你的诚意,让他觉得购买这个产品不仅仅仅能够解决目前的难题,更能给公司带来更多的发展。还要有有坚定的立场,立场代表着自我的底线,公司的形象!在销售过程中,难免有与客户切磋的时候,个性是遇到难缠的客户时,自我的立场坚定与否,就显得个性的重要。买卖双方公平交易的行为然而有些客户就是喜欢提难题,但其实客户也是站在自我公司的立场上,想为自我公司谋求最大化利益。这时候身为销售、坚定自我的立场就显得个性的重要,如果开始立场就摇摆不定,不仅仅可能丢失客户,甚至会让客户对自我公司的实力产生怀疑,在电话销售中格外重要,因为对方看不到脸就失去了肢体语言暗示的作用,做一坚定的立场能够让自我的语言更有说服力,让客户跟随着自我的脚步而不是被顾客牵着走。而且每一天得打电话,口干舌燥先不说,还要受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉,所以我还务必具备坚忍不拔的个性,遭遇挫折时绝不能就此放下。一向以来,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才能体会到父母挣钱的不容易,而且我此刻也开始意识到培养自我的理财潜力,我也体会到了吝啬这一词的
含义了,自我的血汗钱真的舍不得花。
(三)与同事相处
工作期间除了锻炼工作潜力和心态,我还在学习如何与同事相处,踏上社会,我们与形形色色的人打交道,由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告诉我们房地产行业的利润很高,所以同行间的争夺十分激烈,像以上这些状况其它公司是很多见的,他们很注意对自我客户资料的保密,以防被同事抢去自我的业绩,不一样政策拥有严格的规章制度,公司不期望同事关系显得太过淡漠。因为坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷念之情,有更好的机会他们肯定会毫不犹豫的跳槽,他们情绪低落导致工作效率不高,影响公司效率,所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为,保护同事关系。而在同策,同事为同事搞一个生日派对,生病时的问候是经常发生。
实习中我开始认识到实践的重要性,也体会到学校的用心良苦,实践中蕴涵着无穷无尽的知识,这些知识需要我们在实践中去发现、去总结。在实习单位中有些前辈他们没有受过正规的大学教育,甚至有些前辈是服务员出身,跨入房地产这个行业,但是他们仍然做出了很好的业绩,在公司占据一席之地,为公司和个人都带来了良好的效益。这一切证明了实践出真知,实践是认识发展的动力和源泉。虽然有点遗憾的是
这次我没有选取专业对口的工作,没有进入更深层次的工程造价学习,但是我相信这只是开始,并不代表我将一向从事销售的行业。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索透过这次的实践学习,我学到了在校园无法学到的知识,这些宝贵的经验将激励我在以后的人生路上勇于实践、开拓创新,为人生奠定坚实的基础,成为我终身受益的宝贵财富。