（2）值班调度员必须熟悉本公司（矿）各业务部门和下属单位的各自职权、业务和分管范围，熟悉企业生产经营流程，对与企业生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的组织协调能力。
（3）值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采掘工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案。
（4）按照煤矿〈三大规程〉遵章指挥。发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和公司有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。
（5）按照作业计划组织完成日生产及设备检修任务，主动调度，及时协调各生产环节的正常运转。
（6）掌握公司（矿）领导的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细纪录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展。
（7）对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。 （8）严格执行交接班制度：
a、接班调度员应提前到岗，了解当班重点工作、任务和注意事项。
b、交班调度员必须认真分析总结当班安全生产情况，填写《调度员交接班记录》。
c、交接班交叉时间不少于半小时，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必须一一交清，具体做到“五交清”。即：交清上级领导指示、命令执行情况；交清当日生产任务完成情况并说明欠产原因；交清各单位联系事项；交清各类事故的影响范围和处理进展；交清生产中存在的问题及解决办法。
d、接班调度员要仔细阅读交接班记录，并根据交接班内容和事项逐一询问、落实，保证生产指挥的连续性。
（9）坚持灵、准、快的要求：
a、接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。 b、下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢。不得主观臆断，随意篡改。接到上级指示，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。
c、熟练使用计算机，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。
d、来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。 （10）坚持文明上岗，树立良好形象：
a、上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。
b、态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。 c、保持室内清洁卫生，窗明几净，创造良好的工作环境。 d、上岗时间不会私客，严禁室内大声喧哗。
e、努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。 f、严格执行保密制度。
二0一0年十月二十八日
调度汇报工作制度
为加强对煤矿安全事故调度汇报管理工作，充分发挥调度部门的指挥、协调和参谋作用，规范调度汇报内容、汇报程序，确保调度信息快速、准确、全面，为矿井安全、生产、基本建设等工作正常运行提供保障，结合公司实际，特制定本规定
一、 无计划停电、停风的调度汇报制度
当矿调度接到无计划停电、主扇停风的汇报后，如停电、停风在10分钟内矿上不能及时处理的，矿调度员要及时向公司调度室汇报、公司调度员要及时询问矿井防爆门是否打开、出井人员的数量及姓名是否登记。同时汇报调度主任、分管付经理、值班领导、机电总工、通风总工及相关处室领导到现场亲临指挥处理有关事宜。矿调度要无条件服从公司调度下达的每一项指令，及时执行并反馈执行完成情况。矿调度和公司调度要做好相关记录。
二、 矿井发生主系统故障的调度汇报制度