医疗技术及风险管理档案(2)

2019-04-16 14:25

(6)特殊标本、病理标本保存时间不符合上级规定;

(7)检查检验结果出现可疑、矛盾资料或意外阳性结果时,未进行复核、主动报告或未通知临床科室及时重查; (8)药剂科未能及时发现处方中用药不当、用法错误、配伍禁忌、违规超量等风险; (9)调配中药处方时,对需要先煎、后下、冲服等特殊处理的药物未单包注明; (10)调配中草药不使用计量器具;

(11)营养餐内有异物或质量、卫生达不到规定要求; (12)划价收费错误,导致患方投诉;

(13)计算机网络疏于维修和管理,导致运行障碍,影响正常工作。 4 、诊疗记录缺陷

(1)门急诊医师未及时、规范书写门急诊病历;

(2)门急诊病历、住院病历中未记录药物过敏史,输血患者未记录输血史;

(3)未在规定时限内完成入院记录、首次病程记录、日常病程记录及规定应当记录的其他资料; (4)对转科转院患者,未书写转科、转院记录; (5)对意外死亡病例,未及时报告医务科或总值班;

(6)大中型手术未按手术分级管理规定进行术前讨论并完成讨论记录; (7)未认真履行知情同意手续,并及时、规范、严密地签订知情同意文书; (8)诊疗资料记录不真实、不完善、不及时、不规范,造成安全隐患; (9)出具各种虚假诊断证明,或超越专业权限出具医学证明;

(10)各种诊疗记录和资料书写不规范、字迹潦草、签名不正规、越权签名或未进行审签; (11)以刮、涂、擦等违规方式修改病历资料;

(12)诊疗科室、病案室保管不周,造成病历丢失、损坏或被违规复制。 (二)二级预警项目

1、因发生一级风险预警引起患方投诉; 2、一年内累计发生两次及两次以上风险预警;

3、由于责任者的过失,造成非事故性医疗缺陷,给医院造成经济损失(经协商、调解或法院判决),金额低于 3000元人民币。 (三)三级预警项目

1、一年内发生两次及两次以上二级风险预警;

2、由于责任者的过失,造成非事故性医疗缺陷,给医院造成经济损失(经协商、调解或法院判决),金额超过3000元人民币; 3、出现医疗事件酿成医疗纠纷,虽未认定为医疗事故,但责任者过失严重,情节恶劣,严重损害了医院声誉; 4、发生严重违反医德医风事件,被上级通报或新闻媒体曝光,造成较坏的社会影响。 六、医疗技术风险预警信息来源

(一)各级各类查房:医师三级查房、护理查房、临床药师查房、院长查房、医德医风查房等; (二)职能管理部门日常检查、监督、考核、评价、分析、反馈; (三)各级各类专业技术人员日常工作中的反映和积累; (四)义务监督员提供;

(五)卫生行政部门和上级领导机关监督检查提示或通报;

(六)患方反映、投诉、举报; (七)医疗纠纷、医疗事故启示等。 七、医疗技术风险预警处臵程序 (—)立案

1、自查立案 医务科、护理部、门诊部、临床科室、医技科室、药剂科及其他有关部门日常工作中检查发现预警项目内容,均有权利和义务立案处理。

2、投诉立案 院办室、党办室、纪检审计部门、医务科、护理部等职能管理部门接到投诉,经核实确系风险预警内容时,应在 24小时内立案。

(二)处理程序

1、属于自查立案的,应当限期整改并做好记录。

2、属于投诉立案的,应在受理投诉后48小时内通知被投诉单位并限期整改,

3、被二、三级医疗技术风险预警警示的当事科室或当事人,接到通知后最迟在 48小时内必须主动作出检讨或说明,根据情节、后果、态度和整改结果,10日内作出处理。

4 、经依法鉴定认定为医疗事故的医疗事件,按照处理医疗事故的相关规定以及医院有关规定处理。 (三)处罚

1、根据警示等级、情节轻重与后果,参照态度和一贯表现,确定处罚度。

2、做出处罚决定时,要区别直接责任与间接责任,合理地确定责任者在综合原因中应负的责任比重。

3、对于受到风险警示的部门和个人,坚持教育为主、处罚为辅的原则;对于及时发现风险、努力补救、避免重大事故发生的工作人员,应当给予一定的奖励。

临床医疗人员紧急替代制度

一、门急诊人员紧急替代制度

(一)门诊工作人员替代制度

1、普通门诊若不能出诊,本人于出诊前1天通知科主任,由科主任安排其他人员出诊。

2、专家门诊若不能出诊,本人于出诊前1天通知科主任,由科主任安排相应职称的人员出诊,同时通知医务科、挂号室及导医组。 3、预约门诊若不能出诊,本人应主动与患者联系,商量由相应职称的人员接诊或其他时间就诊。 (二)急诊工作人员替代制度

1、值班人员在值班期间如遇突发情况不能坚持工作,及时报告二级医师或科主任安排相应人员到岗。 2、接班人员未到岗,交班人员不能擅自离岗。 二、病房人员紧急替代制度

(一)白天:因工作繁忙人员不足,或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时,向二级医师或科主任报告,请求派相应的人员替代,如有必要,可报告医务科或院领导,予以协调解决。

(二)夜间及节假日:当遇到人员不足,或当班人员因故不能坚持完成工作时,由当班人员负责联系二线值班人员接替,并报告科主任,如有必要可报告院总值班或院领导,予以协调解决。

(三)各临床科室必须安排二线医师听班。 三、术中人员紧急替代制度

手术中若发生手术人员、尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时,由第一助手代其完成手术;若后者没有能力或资质完成该手术,则向科主任报告,请求派相应的医师上台,必要时汇报医务科协调解决。 四、突发事件人员紧急替代制度

遇突发公共卫生事件、交通事故等大批患者就诊需紧急调配医疗人员时,按《禄丰县人民医院突发灾害和事故医疗救治应急预案》执行,相关人员确保24小时通迅畅通。

自文件下发之日起,各临床科室要结合本科室人员、床位等具体情况,合理安排二线听班人员,确保科室人员不缺岗,不空位,


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