一杯加冰的可乐
------育儿中的心理学
梁小桥
有一次，我和铁锤附近的肯德基，和以往一样铁锤自己去点餐。回来时端着可乐杯的他满脸的不高兴，我问他怎么了？原来他想要不加冰的可乐，但是肯德基哥哥却给了他一杯加冰的。他反复的和我强调自己已经告诉他了，为什么还要往可乐里面加冰呢？
我劝他一次无所谓的，加冰就加冰呗！可是他好像还是不能原谅对方的工作失误，依旧生气。
接着，我们有了这样一段对话。
你真的告诉肯德基哥哥可乐要不加冰的吗? 对呀，可是他还是给我加了冰。 你提出的要求别人就要满足是吗？ 是呀！
妈妈和你说过好多次看完书要放回到书架上面，你听了吗？ 我......
妈妈说的话你可以不听，为什么你说的话肯德基的叔叔一定要听呢？ 沉默。
老师和你们说的话你们都听吗？老师告诉小朋友们要团结，可还是有小朋友们打架、抢玩具吗？ 没有。
现在是晚饭时间，餐厅里的人太多了，你说了，肯德基哥哥也听到了，但是可能他溜号或者是忘记了，所以又习惯性地给你的可乐杯里面加了冰。谁都有失误的时候，好像妈妈在工作中会出现问题，写文章时候会有错别字，你也会偶尔犯错误，所以，不能只允许自己出错，不允许别人犯错。对不对？ 嗯。
说到这时铁锤端起杯子开始喝可乐了，说明在他心里的情绪已经得以缓解，逐渐释然了。
在铁锤恼怒对方的工作失误时，如果我顺着他说“肯德基哥哥这什么工作态度呀”“工作太不认真了”这类的话，他会觉得自己的情绪很正常，自己有恼怒情绪很正确，我的方式对他的情绪会起到添油加醋的作用。可是，这样即便是顺着铁锤的意思，但是并不能解决问题，也不能很好的缓解他的情绪，不过是让他对这家餐厅的工作人员心生不满而已。
其实，不过是加了几个冰块，多大点事？
我想到心理学课程学到的合理情绪疗法，其理论认为引起人们情绪困扰的并不是外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知内容，因此要改变情绪困扰不是
致力于改变外界事件，而是应该改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。他认为外界事件为A，人们的认知为B，情绪和行为反应为C，因此其核心理论又称ABC理论。在这个可乐事件中，肯德基哥哥没理睬铁锤的要求给可乐加了冰就是A，B是铁锤认为他的话对方应该听，C是铁锤有了不良情绪，生气了，不开心。
可乐里面有没有冰块都无关紧要，不过是温度和浓度的一点差别，但是因为几个冰块坏了心情就不值得了。小孩子有时还会因为一件小事影响到他对其他事情的判断，如果我顺着铁锤的情绪，和他一起埋怨肯德基哥哥操作失误这件事，他会觉得自己有情绪是理所当然，天经地义的。他会不喜欢这个工作人员，如果家长不及时的缓解他的情绪，可能他还会连着这家餐厅都厌烦了。
这样想来，还是孩子损失的多，不划算！