第一、自己保持镇定,稳定员工情绪,消除恐慌。并立即报警。(沉着冷静、迅速报警求援) 第二、组织年轻力壮的员工用棉被堵口,争取救援时间。(展开自救) 第三、以醒目标志求救于附近船只。(展开自救) 第四、将救生设备优先妇女、儿童和不会游泳者使用。(展开自救、急中不乱)
第五、等救援赶到后配合救援人员的工作。此事过后向领导汇报,做出总结,今后一定要注意交通工具安全,避免类似事件发生。第N题回答完毕!(汇报、避免再次发生)
下面看看其他类型的应急事件处理,上访处理。
例:有一天,七八个群众上访找你主要领导,而他此事正在接待上级领导,汇报重要工作。如果由你接待,你该如何处理?
答:下面开始回答第N题。遇到题中所述情况,我会采取以下措施去处理。 第一、热情接待,请上访群众在接待室休息,给上访者沏茶,稳定其情绪。 第二、询问理由,事实。认真做好等级,了解上访者的姓名、住址、联络方式。(对待上访问题的必须步骤,背)
第三、将事由向分管领导汇报,由他报主要领导。
第四、回到接待室解释主要领导不能接见原因,告之我会请主要领导决定,并保证处理好之后会迅速答复。
第五、在我职权范围内能马上办理的则迅速答复,不能办理的则说明原因,争取谅解。如果是人命关天,人的生命权高于一切,我将直接汇报主要领导。
例:某天陪领导出差,中途车辆故障不能行走,你将如何处理?
答:下面开始回答第N题。遇到题中所述情况,我会采取以下措施去处理。
第一、迅速电话告之办公室,小车在何地发生了故障,请办公室迅速调车赶到送领导,并将故障车送修。
第二,如果故障地离目的地不远,打电话询问目的地单位是否有车接。
第三、如果目的地单位车辆不能赶到,可在中途拦的士或者过路车请与帮忙。 第四、吸取教训,告之司机以后出车前要先检查好车辆性能。
(这种题目就是要考虑到各种情况,回答出来就好了,最后做下警示)
还说道但是培训时老师说的一道题,居然我面试时的题目和这题差不多,只是说的学生食堂。再次汗一下,原题都能抓住,强人。
例:你所在单位公共食堂中餐后出现一些干部、职工呕吐不适。而你单位远离市区,交通不便,你该如何处理?(此题我不拘于格式,简要回答了) 答:第一、冷静。
第二、迅速汇报领导,报120 110
第三、请当地卫生院采取急救措施。同时积极展开自救,如灌米汤,肥皂水等土办法。 第四、如能找到车辆,迅速送附近医院。 第五、封存食品,以便保留证据,查找原因。 第六、总结教训,查处相关责任人并通报。