“中科西北星智慧养老管理服务云平台”：引领智慧
养老成为现实
我国加快步入老龄化社会，提高养老服务水平迫在眉睫。中科西北星科技有限公司应用Zigbee（一种短距离、低功耗的无线通信技术）、传感网络、云计算等先进技术，以本地监控中心和云监控平台为基础，采用模块化设计思路，创新集成应用，自主研发养老机构智能管理信息系统——智慧养老管理服务云平台。目前，该系统在无锡新区试点应用，成功为养老院布设信息化安全网络，实现感知信息的快速传输与分析，指导护理人员根据不同对象提供专业化服务，为创新养老服务模式，提升养老服务水平提供新路径。
传统养老服务存在弊端，社会呼唤智能化养老
2014年，我国60岁及以上老年人总数高达2.1242亿人，占全国总人数的15.53%。据联合国发布的最新预测，到2049年时，我国60岁及以上老人将达36.5%，高于大部分发达国家。
随着我国人口老龄化趋势凸显，各地对养老服务、尤其是专业化养老服务的需求日益增多。然而，目前我国绝大多数养老机构面临技术设备落后、管理无序、服务效率和质量低下等问题，严重制约养老服务专业化水平提升。依靠科技力量，引领养老服务方式转变刻不容缓。
中科西北星科技有限公司总经理王蒙说：?我们瞄准的核心是将养老服务各要素信息化，即应用物联网技术，实现养老机构业务、管理、事务、服务等要素的数字化，再依托后台智能化平台对其进行汇总分析，指导工作人员为每位老人提供针对性服务，探索养老服务向智慧化发展。?
根据这一思路，中科西北星在2013年自主研发了?智慧养老云服务平台?，整套系统主要分为四个层面。
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在感知层，?智慧养老云服务平台?利用定位传感器、视频监控线路等设备采集老人所处位臵、身体状况等数据。以定位传感器为例，它的有效范围是80米，每秒传输一次，从而实时掌握老人的行动轨迹。
在传输层，通过zigbee无线与以太网双向融合技术，将传感器所采集的数据传输到后台系统进行整合分析。
在处理层，随着前端采集的数据不断积累，后台处理系统将依托情景感知技术、大数据分析技术，对老年人的行为分析建模，使养老服务更具针对性。例如，当某位老人跌倒、越界或者求助时，系统可以根据老人位臵及视频监控，向就近的服务人员发出处理要求，作出准确及时的响应。
在应用层，中科西北星重点利用电脑和智能手机两大终端设备，开发应用系统和APP软件，为老人、家属、管理者等提供不同入口对接系统。
王蒙说：?我们采用模块化思路进行设计建设，目前具有养老院日常基本信息管理、老人安全监护、老人健康监护以及便捷的关怀服务等功能模块，新增业务时不需要部署新的终端设备和管理系统，即可满足规模运营的业务支撑需求，这使整套系统具有良好的灵活性和可扩展性。?
2013年10月，无锡?智慧养老云服务平台?一期试点项目在无锡新区旺庄养老院建成并投入使用，实现养老院工作人员、服务对象、相关设备和服务内容全部数字化互联，从而实现老人定位求助、老人跌倒自动监测、老人卧床监测、老人防走失、自助体检、视频智能联动、员工管理等功能，为养老院布设一张实时、高效、高质的安全网络。
三大创新促传统养老服务向“智慧化”转型
中科西北星总工程师唐新余说：?老年人往往腿脚不便、记忆力减退、患有这样或那样的毛病，容易产生突发状况，因此架设覆盖范围广、数据传输快的信息互联网络成为决定‘智慧
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养老云服务平台’应用水平的先决条件。?
?智慧养老云服务平台?利用先进的Zigbee蜂窝网络技术，架设高密度信息传输网络，使前端感知的信息得以快速汇总，实现定位、追踪、监控、报警等功能的高度集成和快速反应，为养老院编织了一张实时的?安全网?。
在无锡新区旺庄养老院，每位老人佩戴一个火柴盒大小的智能卡，它是老人的?贴身护卫?，可实时将老人的健康数据通过无线网络传送到控制中心。而在养老院护理区内过道的天花板上，每隔10米就安装一个终端接收器，可随时监测养老院内老人的动向。老人如遇紧急情况，只需轻按智能卡上的?SOS?按钮，3秒内工作人员就会收到警报。一旦老人进入危险区域，或滞留某个区域时间过长，前端收集的信息也会通过后台系统自动报警。
唐新余说：?高效信息网络的搭建，成为整套系统流畅运行的基础，而快速精准的定位能力则是决定整套系统应用效果的关键。对此，我们抓住的突破口是优化RSSI（接收信号强度指示）区域定位算法。?
RSSI区域定位算法，通俗地讲就是根据信号强度判断所处位臵，它包含RSSI采集与预处理，时间阈值算法与拓扑约束算法三个方面。由于传统采集RSSI值的方法需要多个步骤，且判定节点区域设臵了时间阈值，在一些场景中，区域定位的误判无法依靠硬件技术的改进来避免，最终影响定位的实际效果，成为制约?智慧养老云服务平台?实效性的关键瓶颈。
针对这一问题，中科西北星创新采用网络拓扑约束机制，对一些冗余步骤进行修正，对一些无效路径实行禁止，从而提高计算速度，避免了异常数据扰动，提升区域定位精准度。
?以往找走失的老人都是靠人工，耗时耗力、效果很差，每年，院里都会有两到三位老人走失。自从采用云服务平台，不仅减少了人力投入，而且再也没发生老人走失的情况。?无锡新区旺庄养老院院长许峰表示。
构建高效信息流通网络、实现快速定位，提升了养老服务
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的反应速度和精度，要进一步提升养老服务效果，则需要在?智慧养老云服务平台?的应用层面开展创新。为此，中科西北星在国内首创养老APP情景感知系统。
该APP分为家属、护工两个入口。家属在下载该APP后，不仅能获取老人的护理情况、用药情况、用餐情况等信息，还能查看老人的活动轨迹，与管理人员交流互动。
护工入口则集成了管理考核模块，使智能手机具备读取RFID标签的能力，从而实现工作登记、服务监管、绩效考核等功能，以此规范管理、提升服务。
以夜间巡检为例，护理人员在进入房间后用手机APP刷一下墙上的RFID标签，即可显示房间号和?老人在床位臵?、?灯光是否调暗?等检查项目。如需对老人进行护理，则用手机在老人床头的RFID标签处一刷，就可获得?整理床铺、晒被子、洗澡、喝水、洗脚?等不同护理事项的清单。当护理人员完成这些步骤后，只需点击?上传?，他所做的工作将同视频监控设备所记录的信息一并记录在案。
许峰说：?手机APP的应用不仅记录、证明了当班护工的工作质量，便于精细化、动态化管理，而且杜绝了以往护理人员弄虚作假、无法查证的现象，确保了护理的真实质量。?
创新商业模式，助力全国养老智能化建设
目前，?智慧养老管理服务云平台?采用?政府购买服务+机构按需使用?方式，向民政部门和养老机构按年收取平台维护费和云平台空间租赁费。2014年12月，无锡市民政局下发文件，明确平台建设费用由市、区、街道（机构）共同承担，以此加大智慧养老建设速度，实现无锡市养老业务发展规划。
未来，?智慧养老管理服务云平台?将在无锡新区养老机构试点的基础上，采取?统一建设、统一维护、统一管理、一个平台、一套标准?的运营模式，逐步覆盖无锡辖区范围内150家养老机构、1062家社区居家服务中心。
中科西北星副总经理张青辉说：?除了在无锡推广，‘智慧
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养老管理服务云平台’也在探索走向全国。目前，中科西北星已与新疆、陕西、云南、四川、贵州、江西、河南、河北、北京、安徽、辽宁等11个省市的养老机构、企业建立了合作关系，目前，参与建设的云南昆明柏寿养老院、无锡九如城养老综合体均已投入使用。今年7月，我们在四川资阳市建成社会福利院‘智慧养老云服务平台’，现已投入运营。?
民政部全国养老服务专家委员会委员张华正说：?中科西北星科技有限公司研发的‘智慧养老管理服务云平台’，以养老院实际管理和服务需求为出发点，成功建立完善的智能化管理系统，有效适应养老院特殊化的管理需求，为创新养老服务模式提供全面技术支撑，助推养老事业步入智能管理、品质养老的新阶段。?（新华社智库分析师李静）
企业简介：中科西北星科技有限公司成立于2011年，是中国科学院物联网研究发展中心下属实体，致力于为客户提供先进、实用的智能化养老管理服务平台及智能养老信息化管理服务。公司利用EDA（电子设计自动化）技术服务、MEMS（微机电系统）技术服务、SIP（会话初始协议）技术服务、知识产权服务、软件开发评测等公共技术平台，提供包括智慧养老在内的系统化解决方案。目前，公司拥有发明专利6项，软件著作权11项。
案例简述：“智慧养老云服务平台”项目采用Zigbee、传感网络、云计算、医疗物联网、移动互联网等先进技术，以本地监控中心和云监控平台为基础，以便携式智能终端为信息采集终端，集成智能看护管理系统、安防能耗管理系统等多个子系统，构建云端一体化养老管理服务平台。项目采用网络拓扑约束机制，优化面向养老机构的RSSI区域定位算法，创新手机APP应用，有效提高养老服务的速度、精度和效果。目前，该项目已在无锡新区旺庄养老院、硕放养老院投入应用。
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