网店运营试题集
本考题集主编为C实习，联合编写为以下14位老师。（老师排名按题目贡献数量由多到少排序）
大连交通技师学院——赵珂辉老师 广东行政职业学院——黄秋生老师 广东交通职业技术学院——文言老师 黑龙江农业经济职业学院——王金石老师 中山火炬职业技术学院 ——丁昭巧
重庆市云阳江口中学校——李堂君老师 辽宁建筑职业学院——郑连弟老师 泉州理工学院——郑洁如老师
重庆市涪陵区职业教育中心——周锦老师 广西武鸣县职业技术学校——苏艳艳老师 江西科技学院——陈娟老师 集美大学诚毅学院——杨帆静老师 南京信息职业技术学院——陆兰华老师 杭州开元商贸职业学校——刘靓靓老师
考题集题型包括：单选题、多选题、判断题、名词解释、简答题、填空题、案例解析
共计262道
其中：
单选题94道 多选题57道 判断题25道 名词解释10道 简答题21道 填空题52道 案例解析3道
网店运营试题集
一、单选题（94道） ...................................................................................................................... 3 二、多选题（57道） .................................................................................................................... 12 三、判断题（25道） .................................................................................................................... 19 四、名词解释（10道） ................................................................................................................ 20 五、简答题（21道） .................................................................................................................... 21 六、填空题（52道） .................................................................................................................... 24 七、案例分析（3道） .................................................................................................................. 27
一、 单选题（94道）
1、商品的（A ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。
A、文字信息 B、图片信息 C、其他信息 D、电子信息
2、网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（B ）
A、购物单 B 、单证 C 、定单网页 D 、服务器中的保留数据
3、A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？
A、35元 B、40元 C、30 D、45
4、网上购物的步骤中客户向认证机构申请认证，是通过（C ） A、海关 B、商务中心 C、浏览器 D、银行
5、FAQs是指 （ C ）
A.互联网供应商 B.电子邮件 C.常见问题列表 D.邮局汇款
6、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（D） A.电子钱包 B.支付网关 C.安全认证 D.商户系统
7、网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（ A ）。 A、品质 B、价格 C、售后服务 D、运输成本
8、为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（ A ）。 A、交易纠纷 B、退货 C、退款 D、换货
9、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（ Ａ ） A、 店铺今天的转化率为20%
B、店铺今天一共获得了80个UV C、 店铺今天的PV为130 D.、店铺今天的跳失率为10%
10、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（B）
A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少 B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少 C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多 D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多
11、加深照片颜色的方法是（D）
A、减少曝光量 B、增加曝光量 C、在强光下拍摄 D、增加色彩对比度
12、添加图片可以（B），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。 A、直接添加图片代码到文本框中 B、直接将图片复制粘贴在文本框中 C、直接截图到文本框中
D、直接将图片拖入文本框中
13、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（D）
A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B、查找客户的访问轨迹 C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 D、以上答案皆正确
14、淘宝客和直接车最大的区别是？（B）
A、都是淘宝平台的一种推广模式 B、前者是按成交计费,后者按点击付费 C、能让卖家更好的获取流量取得订单 D、能针对性的定向推送到指定的目标用户
15、直通车商品标题字数是多少个以内？（C）
A、15个 B、10个 C、20个 D、25个
16、店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（A）
A、10件 B、15件 C、20件 D、30件
17、淘宝直通车是哪种计费方式？（B）
A、按展示付费（CPM） B、按点击付费（CPC） C、按成交额付费（CPS） D、淘宝小二说了算
18、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（D） A、服装箱包--女装/女士精品 B、生活服务--本地化生活服务 C、生活服务--网络服务 D、其他--其他
19、以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（D） A、宝贝图片存在盗链 B、宝贝属性没填
C、宝贝品牌没填 D、与其他宝贝上架时间重复
20、给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？（D） A、9.9 B、19.99 C、158 D、733
21、跟客户在线谈判的中心内容是？（C）
A、付款方式 B、包装方式 C、议价 D、发货期
22、哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（C）？
A、电话回访 B、短信营销 C、EDM营销 D、SNS营销
23、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?( B ) A、品牌 B、属性 C、促销 D、评价
24、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?( B ) A、友情链接 B、博客 C、淘客
25、宝贝三要素指（A）
A、标题 图片 描述 B、旺旺 支付宝 描述 C、图片 支付宝 旺旺 D、标题 图片 支付宝
26、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位（B） A、10 B、35 C、不限
27、店招的文件最多不能超过（A）K A 、80 B、100 C 、120
28、买家申请退货，卖家超过（C）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。 A、5天 B、10天 C、15天 D、20天
29、C2C这种电子商务模式的产生以（ A ）为标志。 A、1999年易趣成立
B、腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布 C、淘宝网2003年5月10日问世
30、不属于C2C这种电子商务模式的网站是（C）。
A、雅宝 B、易趣 C、当当网 D、淘宝网
31、网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（B） A、只有网店 B、既有网店又有实体店 C、只有实体店 D、既无网店又无实体店
32、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。 A、全职经营网店 B、网上开店与网下开店相结合 C、网上代理加盟 D、兼职经营网店
33、网上开店最基本的硬件条件不包括。（D）
A、电脑一台（可以上网） B、手机一部
C、数码相机一台 D、在当地工商部门注册
34、 淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ B ）岁。 A、16 B、18 C、20 D、无年龄限制