加大资金投入，改善了病区环境。五是重新修订完善了护理绩效考核方案，细化内容，把护士工作量、质量、风险度、患者满意度纳入考核，真正体现多劳多得、优劳优酬。六是举行了5.12护士节庆祝活动，通过技能比赛、品管圈成果汇报、文艺节目表演等形式，提高护理人员业务技能，展示良好精神面貌，激发工作热情。
（三）药政方面。按照国家政策，结合医院实际，做好了2015年度药品器械集中招标采购工作，召开了药事管理委员会会议，专题研究解决临床药品短缺问题，并取得了较好的效果。认真落实了“双十制度”和抗菌药物分级管理制度，使各项指标符合“十大指标”宏观监管标准。继续加强了药政人员业务学习与培训，提高业务能力，完善落实临床药师制度，选拔培养临床药师，指导临床医师用药安全。
（四）感染控制。继续加强感染工作宣传与培训，强化手卫生管理，提高医务人员手卫生依从性。持续开展了环境卫生学与消毒、灭菌效果监测等工作，对重点科室、重点岗位、重点人员、重点环节进行重点督查。继续落实追踪整改制度，对存在隐患和发现的问题要查找原因，提出措施，限期整改，并实行责任追究。继续加强了对医疗废物的分类、运送、暂存工作的监管，有效预防和控制医院感染，杜绝交叉感染发生。
（五）质控工作。对全院实施全方位的质量管理，完善了三级质控网络体系，实施了标准质量管理；扩大了质控考核范围，做到每周一个重点，对发现的问题抓住不放，综合
分析，持续改进。进一步做好《信息通报》、满意度调查工作，推动全院工作质量提升。
（六）门诊工作。在全院继续实行双休日及节假日专家门诊坐诊，逐步开展了电话预约挂号，优化医疗服务各项流程，重点抓好挂号、收费、药房、门诊、导诊等环节服务，改善服务设施，美化服务环境，缩短病人等候时间。实施门诊“一卡通”，规范使用电子病历、电子处方、检查单。完善医疗科室分布、科室特色、专家信息、出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，公开医药技项目收费，使患者就诊方便快捷。
五、强化医院管理，实现资源整合
（一）行政管理。树立大局意识，消除本位主义，一是修订完成了绩效考核方案，量化工作标准、工作目标，注重收入平衡，合理拉开医、护、药技、行财后人员收入差距，使绩效方案更加合理，易于操作，便于考核。二是制订了各职能科室、临床科室、门诊科室人员工作标准，简洁易记，便于执行，提高工作质量。三是制订了对行政中层领导的考核方案，以提升服务临床一线的能力为核心，以帮助解决临床一线反映的问题为重点进行考核，转变职能科室中层领导服务理念，创建服务型科室。四是改进了绩效考核工作方法，行政职能科室对业务科室进行考核时明确目的，注意方式，公正考核。五是加强了制度落实，根据已制订的岗位说明书和工作流程、服务流程，规范全院工作。
（二）财务工作。完善医院财务管理体制，成立了财务
预算、内部控制、成本管理三个委员会和专项资金管理办公室。进一步加强医院成本控制，做好医院、科室两级成本核算，加大了内部审计力度，杜绝跑、冒、滴、漏。严格执行了财经纪律，严把支出关，做好财务预、决算。调整优化财务收支结构，固定资产（房屋、设备、仪器类）折旧、设备租赁费等按照国家规定计入了科室成本核算。继续做好全院绩效工资的考核与发放工作，采取有力措施，实施了科室绩效工资二次分配制度，实行了工资卡制度，职工工资由银行代发。
（三）后勤服务。一是做好了后勤人才队伍建设。采取业务培训、岗位练兵、外出学习等多种形式，增强后勤人员专业技能。二是制订了后勤部门工作标准，细化量化后勤人员考核工作，依据标准，严格管理，核发绩效工资。三是做好了全院水、电、暖的供应工作，保证各类设施功能正常、各类管道畅通，为临床一线工作开展提供保障。
六、以医院文化为引领，提升医院整体形象
结合医院工作实际，继续开展医院文化建设活动。以多种方式，多种载体，推动医院文化建设。
（一）开展文化建设。根扰医院宗旨，核心理念、院训、院歌、院徽、行为规范，我院开展了员工行为规范竞赛活动、医歌大家唱等活动。同时，按照文化建设内容，对全院的标识、宣传版画全部进行了重新设计和更换，制作带有医院文化元素的办公用品，以多种方式，多种载体，推介医院文化，融入医院工作，扩大医院影响力。
（二）加强新闻宣传活动。围绕医院服务、学科建设、扶贫助困等活动，树立先进典型，进行广泛宣传，营造正确的舆论氛围，掀起了“比服务、比技能、比学习、比奉献”的热潮。2015年度，我院多名同志被评为市、县优秀工作者、优秀共产党员，救死扶伤，见义勇为，拾金不昧等好人好事不断涌现，收到锦旗12幅，感谢信50余次。在新闻宣传方面，上报信息30期，在省、市级报刊、网络发稿40余篇。同时与XX县电视台合作开展了《名医访谈》栏目，向人民群众宣传健康保健及疾病防治知识。推介医院专家与业务。
（三）改善行业作风。坚持“管行业必须管作风”的原则，实行纠风工作目标管理责任制，做到与业务工作统筹兼顾，共同推进。2015年，以涉医领域落实主体责任纠正损害群众利益突出问题专项治理为抓手，大力推进行业作风建设。医院党委严格履行主体责任，加强组织领导，健全工作机制，强化制度建设，支持查办案件，推行源头治理，着力规范我院医疗服务行为和医疗秩序，XXXXXXXXX，全体医务人员签署了《拒绝过度检查、过度医疗、过度用药服务承诺书》、《医患双方不收和不送红包协议书》，对存在问题迅速予以纠正，在全院形成打击不正之风的高压态势。
（四）开展丰富多采的创建活动。医院党委把创建活动列入重要工作日程，结合医院实际，在全院开展文明科室、文明个人、学习型单位创建等活动，开展核心价值观教育实践，加强医院道德建设、诚信建设、法治建设。在全院开展了文明使者志愿服务活动，使医院文明创建活动再上新台阶。
七、以和谐稳定为目标，保证工作开展有序
按照上级要求，结合工作实际，我院认真做好平安建设等多项工作。一是把平安建设、综合治理、安全生产工作有机结合，开展了平安建设月宣传活动，增加监控设备，加强治安防范，开展消防演练，排查生产安全隐患，整体工作情况良好。二是计划生育管理到位，定期组织医院女职工参加康检，无计划外生育。三是信访及维稳工作到位，特别是在牵涉我院的拆迁问题方面，医院党委及群团组织通过走访、谈心，帮助职工解决实际问题，做好解释疏导工作，医院职工无一人上访。
文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进医院精神文明工作再上新的台阶，为当地经济社会发展做出新的贡献！
以上汇报，请领导指正。
二○一五年XXX月XX日