求秘书思维敏捷，反应灵活，能见机行事，随机应变。但是不少年轻秘书却矫枉过正，片面追求灵活，白以为聪明，想方设法卖弄，这就适得其反，令领导及同事生厌，阻碍秘书上下级关系的发展。
（三） 粗心大意
粗心大意丢三落四，事到临头手忙脚乱，甚至弄出事故就非但不能给领导排忧解难，反而会给领导增忧，添麻烦。这样的秘书十个有九个都不能讨得领导的欢心。现在粗心大意是许多年轻人共有的毛病，但是，对于秘书人员来说细致周到的虑事、办事作风，是处理好上下级关系非常重要的一点。
（四） 迷失自我
由于长期在领导身边工作，秘书会有很大的依附性和服从性，感到很拘束、被动，压抑了个性，以至在同事之间、在家里都显得死气沉沉、唯唯诺诺，任何事情都习惯于听命于别人．不敢也不想发表自己的意见。这就是迷失了自我．由于这些秘书年纪轻、资历浅、经验不足，在单位内处于金字塔的最底层，所以不敢有自己的个性，盲目服从，失去了自我。
（五）以自我为中心
以自己为中心，处处表现自己，在人际关系中犹如为自已筑起了一道壁垒，只会招来别人的反感。不能适应别人的思维方式和风格，不懂得尊重别人，而总要求别人来适应自己，遇到挫折就会怨天尤人，大发牢骚。
三、秘书处理办公室的人际关系的对策 （一）秘书与领导的关系处理
秘书是领导的耳目、助手和参谋，又是智囊和管家。领导是一个圆心，秘书则是环绕圆心的圆周轨道上运行的各个点；领导工作是一条主线，秘书工作则是围绕主线上下、左右、前后同步行进的一条曲线。 没有领导，秘书也就没有存在的必要；没有领导工作，秘书工作也就没有存在的必要。
1、秘书与领导关系的实质
秘书的重要职责是协助领导工作，当好参谋。秘书要按领导的意图办事，不能越位，时刻要记得自已是谁，秘书就是秘书，任何时候都不能代替领导做决定。四大名著《三国演义》中，曹操的主将杨修，从曹操发布的口令“鸡肋”中，揣出了曹操有撤军的意思，但未经过曹操允许，就先把军队撤退了，结果被曹操以动摇军心而杀之。他们
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思维可谓佳也，但代替曹操做决定可谓蠢也。在现在秘书中也常常会出现这种行为。作为秘书在与领导交往的过程中，必须严格紧记自己的身份，不能出现越级或者其它的不当的行为。
2、尊重上司，维护上司的威信
身为一名秘书，不符合自己职责的事，坚决不能做，这是维护领导的尊严、威信。对于任何一个领导都人员来讲，他们能有这样的成就，必有自己过于他人的本领。他们的为人处事与丰富的工作经验是值得我们去学习的，我们应该尊重也们。尊重别人的同时，也是尊重我们自己。而秘书在尊重领导和履行自己的职责的前提下并不等于奴性，不要对领导奴颜婢膝、百依百顺、点头哈腰、阿谀奉迎。并不是所有的领导都是完美无暇的，因此，秘书在工作中不该惟命是从，而是要做领导的好帮手，协助领导出谋划策，解决问题，帮助领导做一些决定，心防领导在决定上发生错误。秘书在给领导提出意见和方案时，要准确无误。至于领导是否采纳你的意见，秘书决不能干扰领导做决定，领导是决策者，秘书无权要求领导者采纳自己的意见。要想导接纳自己的观点，就要拿出足以说服领导的详细报告。从而充分发挥自己的能力，以便更好的胜任本职工作。
3、秘书作为领导的心腹，处事要周到
心细是一名合格的秘书应有的素质，细致周到也是秘书与领导相处的要诀。粗心大意，丢三落四，事到临头手忙脚乱，甚至因此弄出事故，就不仅不能给领导排忧解难，反而给领导增加烦恼，添麻烦。这样的秘书肯定得不到领导的欣赏。细致周到的处事、办事的作风，对于秘书处理好上下级关系非常重要。作为秘书一定要保持时刻严谨认真的处事态度，从多方面入手，做到心细如发，滴水不漏。要想做一个好的秘书，不仅要学会观察和适应领导的工作方法和特点，心细的体会领导的心意，了解领导的意图，还要能够提前预见事物发展的脉络，提前做好准备。
4、秘书必须严格要求自己
秘书应听从和服从领导，这不但是上下级关系的要求，更是领导履行自己职责、得到预订目标的前提保障，大多数领导都是喜欢听命于自己的秘书。如果秘书去冲撞领导，侵犯领导的尊严，这无疑会使领导感到尊严受损，以敌意来对抗。因此，秘书绝对不能冲撞领导。并且在态度上、言谈中表现出对领导的尊重，
其次，秘书一定要严格要求自己，做好自己的本职工作，要掌
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握了解真实情况，并且将了解到的实情归纳总结，再将其反应给领导，当领导对某个问题看得不太准，或者某个意见与实际情况有距离时，作为秘书一定要委婉的项领导提出自己的补充意见和不同看法，供领导参考，及时为领导补台；切不可随声附和，一味指看领导眼色行事，注意场合，讲究方式方法。
总之，身为一名秘书，不符合自己职责的事，坚决不能做，这是维护领导的尊严、威信。对于任何一个领导都人员来讲，他们能有这样的成就，必有自己过于他人的本领。他们的为人处事与丰富的工作经验是值得我们去学习的，我们应该尊重也们。尊重别人的同时，也是尊重我们自己。而秘书在尊重领导和履行自己的职责的前提下并不等于奴性，不要对领导奴颜婢膝、百依百顺、点头哈腰、阿谀奉迎。并不是所有的领导都是完美无暇的，因此，秘书在工作中不该惟命是从，而是要做领导的好帮手，协助领导出谋划策，解决问题，帮助领导做一些决定，心防领导在决定上发生错误。秘书在给领导提出意见和方案时，要准确无误。至于领导是否采纳你的意见，秘书决不能干扰领导做决定，领导是决策者，秘书无权要求领导者采纳自己的意见。要想导接纳自己的观点，就要拿出足以说服领导的详细报告。从而充分发挥自己的能力，以便更好的胜任本职工作。
（二）秘书与同事的关系处理
作为秘书人员必须认识到，工作要顺利进行并取得成果，领导的信赖固然重要，但同事的支持和合作也必不可少。所以，处理好与领导关系的同时，也一定要及时跟同事之间沟通，建立与同事间的良好的关系。
1、相互尊重和宽容
这是指秘书一方面要学自尊，另一方面也要尊重别人，不能随便插手别的秘书的事，以免使其自尊心受到伤害。而当自己能力和必要帮助他人的时候，秘书一定要掌握好分寸、时机和方法，给予对方适当的帮助，绝对不能够使对方觉得难堪。
宽容别人偶尔的过错，也是一个秘书必备的素质，必输对于别人的缺点和短处应持包容和宽待的态度，并想办法用自己的长处去弥补。狭隘，处处不容人，就不会有更多的朋友。古时候，有一位丞相的管家准备修一个后花园，希望花园外面留一条三尺小巷，可是他的邻居却是一个官员，并说“那里面我的地盘，得听我的。”坚决反对修巷。管家立即写信给朝中的丞相，看到丞相的回信后，管家放弃了
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以前的计划。官员感到意外，执意要看丞相的回信，结果丞相的回信写的是一首诗：千里家书只为墙，让他三尺又何妨，万里长城今犹在，不见当年秦始皇。官员十分感动，主动让地三尺，最后，三尺之巷变成了六尺之巷。由此可见，如果同事之间多一些宽容与理解，同事关系也就容易相处了。
2、主动沟通，增进感情
一个好的秘书要擅于选择沟通交谈的时机、场合和对方感兴趣的话题，态度谦虚诚恳；要擅于体察对方的心里，因势利导，循循善诱，讲究语言艺术。秘书与同事之间在遇到矛盾或者意见遇到分歧时，秘书需要主动和同事进行良好顺畅的情感交流，从而化解各种矛盾，使双方的工作顺利进行。要取得同事的支持和合作。就应该主动地、真诚地关心同事。工作上应多体谅同事的难处，尽力给以帮助解决，切不可以“二首长”身份自居。布置任务时，尽量以商量的口气．不能颐指气使，发号施令。秘书还应关心同事的生活和情绪，从细微的地方做起，生活中多留个心，这样才能建立起真正的友谊。
3、与不同个性的同事相处
人都是有个性的。不同的人，有不同的个性。如果秘书善于和各种不同个性的人交往，同事之间就会减少一些矛盾，大家相处得就会更加融洽，工作起来就能相互协调。秘书应尽量学会和各种不同性格的人打交道。和不同性格的人相处，都应该遵守人与人之间交往平等，诚恳等一般原则。别人与自己性格不同，在待人接物上肯定就与自己会有不同之初，不可觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人，要平等相待、诚恳热情、承认差别。秘书在跟性格不同的人相处的时候，要学会在不同之中，发现共同之处。多看到别人和自己之间的共同点，就容易和不同性格的人相处。
两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方很快就能发现对方的长处和短处。世界上一切事物都不是完美的，在思想上、习惯上都会有缺点或者不足之处，在和性格不同的人身上，秘书应更多注意发现别人的长处和优点。多看看别人的优点，才能取长补短。
俗话说，一把钥匙开一把锁。跟不同性格的人打交道，秘书应该要有区别的对待，有区别的对待，是指要看到性格不同的人，有他自身的特点，秘书要针对这些特点采取适当的态度和不同的方法，具体问题进行具体分析，因人而异，认真对待，对人负责。
（三）秘书与下属的关系处理
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秘书要做好工作，就必须多到群众中支听听群众们的意见与看法，如有不足之处，及时反映给领导。秘书在与下属打交道时应保持低调，时刻记住自己也是一名公司员工，只是工作不同，千万不能居高临下。我觉得秘书要与下属建立良好的人际关系因从以下几方面入手：
1、注意淡化上下级的角色差异
秘书在人际交往中的角色比较复杂，要求秘书待人、接物、处理问题都必须谦虚谨慎，有礼貌，平等待人。在下级机关、群众面前，秘书往往被看作是“上级”，是领导者的代表。秘书要摆正自己的位置，对下属不可颐指气使，强加于人。秘书毕竟不是领导，只有平易近人，才能博得大家的好感与支持，加大说话的分量，切勿目勿目中无人。秘书应有意识的通过自己态度、言行等，淡化上下级的角色差异，以平等的身份与下属沟通信息，交流感情。
2、宽容待人，培养信任
同人打交道、交朋友，秘书要设身处地的理解别人，理解别人的难处和需要，要与人为善，宽容大度，配合默契，热情有度，真心待人。以此来赢得大家的信任、尊重和友谊，从而获得他们的支持。
3、尊重下属，爱护下属
在日常交往中，秘书有意识地淡化角色差异的同时，也要注意尊重下属、爱护下属。要虚心的听取下属的意见，对于下属工作中的成绩给予实事求是的评估。当下属有好的发展机会时，也要尽量为下属争取。除工作外，更应该多多关心，了解他们的个人生活、格爱好、日常生活。下属不可能主动找你谈话，要靠自己主动与对方谈，可以通过聊天的方式逐步地去了解他们，在他们工作、生活中遇到困难时，要设法帮助解决。这对秘书人员有不小的帮助，既可提高工作效率，又可拉近距离。
4、善解人意
“已所不欲，勿施于人”秘书人员要站在下属的立场考虑问题，尊重下属的选择，这是对下属最起码的尊重，否则，秘书与下属之间就只有命令与无奈接受。同时，为了工作的效率性和准确性，秘书在处理上下级关系的时候还应主动关心一些工作以外东西，比如家庭状况、性格爱好等，在他们中间树立摇良好的形象。
石咏琦理念曾说“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。”所以，对于秘书而言，人际关系越多，越融洽，工作就会越顺
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