环保项目治理工程设计方案 东莞市永明环境科技有限公司
第十一章 售后服务及质量保证
一、服务宗旨
“服务第一，客户至上，以科技为先导，以信誉求发展”。 以优质工程为目标，精心设计，精心施工，保证工程高质量。 二、完工后工程实行一年免费保修制 服务项目为：
a、对工程所用物料、设备，实行“三包”（包修、包退、包换）
b、无偿为客户培训人员实行管理、操作、维修人员三位一体无偿培训制。 c、确定一名专业人员，正常情况下，每月对工程实行一次检查，有故障情况下，随叫随到，及时解除故障，维护正常运转。 三、实行长期售后服务制
一年保修期过后，免费提供技术咨询，建立长期的技术情报交流关系，以最新的技术服务于客户，不断提高客户管理操作水平，项目内容为：
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1、客户为主的管理方式： （1） 技术服务内容
①对污水处理设备（包括标准和非标准设备）、管线、填料等进行正常维修或更换。 ②对污水处理水质每月定期监测，数据报给甲方，保证达标排放。 ③乙方定期派员前往查看，发现问题及时处理。
④甲方在任何时候发现异常情况，自己无法处理时，通知乙方，乙方应在十二小时内前往处理。紧急情况下甲方可派车来接乙方有关人员前往。 （2） 有偿技术服务费用及技术办法
① 工程保固期满后第一年固定技术服务管理费为 万元，以后每年增 加 万元，每年管理费分两次支付，每次各占50%。第一年第一次为保固期满后第三天支付，第二次为第一次支付满六个月支付。以后以此类推。 ② 在需要由乙方进行设备维修保养或进行工艺技术服务时，乙方收
取 元/人.天费用；需更换设备零部件或整台设备时，费用按当时市场价计费收取。人工费用在每次维修结束计费后即支付，设备零部件费用货到后凭发票即支付。
③ 对技术服务的工程技术人员和维修技工，甲方提供免费食宿。 2、委托我方承包运营的管理方式
由承包方派人负责全部运行、管理工作，出包方支付管理费用的方式。双方签订承包合同，确定承包时间及运行管理费用。
第十二章 施工进度表
阶 段 名 称 现场勘察设计 土 建 土 建 试 水 设 备 订 购 设 备 安 装 设 备 调 试 工程总需时间 时 间（工作日） 10 50 3 10 45 2 120 备注 晴天 晴天 晴天 晴天 第16页
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备注：本建工期不包括因审批拖延、资金不到位、下雨及其他不可抗
拒因素等影响而延误的工期。
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