沃尔玛连锁超市物流配送策略研究
摘 要
国外连锁业从经营方式到运作理念都已经相当成熟,其物流配送在整个经营活动中发挥着极其重要的作用,沃尔玛连锁超市更是凭借其强大的物流配送能力,近年来一直占据《财富》杂志全球500强企业首位。随着沃尔玛配送能力的不断强化,配送技术的不断完善,其竞争优势更加明显。
本文以沃尔玛配送系统为背景，分五个部分展开研究。首先，论文研究了沃尔玛公司及其物流配送的全球发展情况，阐述了论文研究的目的与意义，述了国内外学者对其发展的研究现状。接着，论文研究了有关超市物流配送的相关理论知识。再次，论文系统分析了沃尔玛连锁超市配送体系现状，接着,论文较深入地分析了沃尔玛超市配送系统存在的问题及原因。在此基础上，论文研究了沃尔玛连锁超市配送存在问题的解决措施，进一步完善配送信息系统
本文基于沃尔玛物流配送的成功关键及在我国存在的选址问题进行分析，从而得出一些相对应的经验及优化方式用来解决目前我国大型连锁超市所存在的问题。 关键词：沃尔玛超市；物流配送；配送中心
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Wal-mart supermarket chain logistics strategy
Abstract
Foreign chains from business to have quite mature operation concept and its distribution in the business activity plays a very important role, wal-mart supermarket chain is relying on its strong logistics capability, in recent years have been occupied fortune global 500 companies. As wal-mart distribution of strengthening technical improvement, distribution and its competitive advantage is more apparent.
Based on the background of wal-mart distribution system, is divided into five parts. Firstly, the paper studies the wal-mart and logistics distribution of global development situation, this paper expounds the meaning and purpose of the research, the development of the domestic and overseas scholars research status. Then, the paper studies the relevant supermarket distribution of relevant theoretical knowledge. Again, this paper systematically analyzed the present wal-mart supermarket chain, then the distribution system, this paper analyses deeply wal-mart supermarket distribution system problems and the reasons. On this basis, the paper studies the wal-mart chain supermarket distribution problem solving measures, to further improve the distribution information system
Based on the successful key wal-mart distribution in China and analyzes the problems of the existing site, some corresponding experience and optimization methods used to solve our big supermarket chains have problems.
Keywords：wal-mart；logistic distribution；logistic distribution center
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目 录
摘 要 ................................................................. V Abstract ............................................................... III 目 录 ................................................................. 2
1.1 研究背景 ......................................................... 3 1.2 研究的目的及意义 ................................................. 4
1.2.2 研究意义 ................................................... 4 1.3 国内外研究现状 ................................................... 4 2 沃尔玛连锁超市配送体系现状分析 ........................................ 6
2.1 高效的配送中心 ................................................... 6
2.1.1 配送中心的功能 ............................................. 6 2.1.2 配送中心的形式 ............................................. 6 2.2 卫星定位的配送运输 ............................................... 7
2.2.1拥有全美最大的私人运输车队 ................................... 7 2.2.2精确的卫星定位系统 ........................................... 7 2.2.3科技的配送运输策略 ........................................... 7 2.3 快速的配送流程 ................................................... 7 2.4 先进的配送技术 ................................................... 9 3 沃尔玛中国超市配送存在的问题及原因 ................................... 10
3.1 物流系统难降成本 ................................................ 10
3.1.1 公路环境的制约 ............................................ 10 3.1.2 配送中心的数量少 .......................................... 10 3.1.3 现有配送中心存在缺陷 ...................................... 10 3.2 配送模式难显效率 ................................................ 11 3.3 信息系统难显优势 ................................................ 11 4 沃尔玛中国超市配送优化及改进对策 ..................................... 13
4.1 扩建与新增配送中心 .............................................. 13
4.1.1 战略规划 .................................................. 13 4.1.2 技术要求 .................................................. 14 4.2 实施物流外包 .................................................... 14
4.2.1 实施物流外包的优势 ........................................ 14 4.2.2 物流外包质量保证 .......................................... 14 4.3 配送模式多元化 .................................................. 15
4.3.1 中心城市可直送 ............................................ 15 4.4 完善信息支持系统 ................................................ 15
4.4.1 增加retail link的报表功能 ................................ 16 4.4.2 配训供应商 ................................................ 16
结 论 ................................................................ 17 参考文献 ................................................................ 18 致 谢 ................................................................ 19 附 录 一 .............................................................. 20 附 录 二 .............................................................. 23
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1 绪 论
1.1 研究背景
沃尔玛公司又美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州罗杰斯开设第一家沃尔玛商店。1969年10月31日沃尔玛百货有限公司成立。1972年美国纽约证券交易市场上市。1983年在俄克拉荷马州中西部城开设了第一家山姆会员店。1987年在美国建立了世界上最大的私营卫星通讯系统。1988年在美国密苏里州呼声度开设了第一家超级超市。1990年沃尔玛成为美国最大的零售企业。1992年4月5日沃尔玛创始人山姆?沃尔顿逝世。1993年沃尔玛国际部成立，波比?马丁出任国际部总裁兼首席执行官1991年在墨西哥开设了第一家美国本土以外的商店。1994年沃尔玛购买了加拿大沃柯（woolco）连锁的122家商场。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。 2007年7月11日在美国《财富》<
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场，下设55个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达到4050亿美元，2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元，比09财年增长超过20%。2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，暴扣购物广场、山姆会员商店、社区店等，截止2010年8月5日，已经在全国20个省的101个城市开设了198家商场，在全国创造了超过50.000个就业机会。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商简历了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重
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人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.95的员工来自中国本土，商场总经理100%有中国本土人才担任，高级管理团队中女性管理者占比达43%。2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”。以加速推动女性的职业发展。
1.2 研究的目的及意义
1.2.1 研究目的
本文针对沃尔玛超市连锁企业的现状，国内外的超市物流配送现状，结合沃尔玛连锁超市存在的问题，分析问题所在之处，提出解决措施，并朝着合理化物流配送的方向发展。
1.2.2 研究意义
大型连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态， 是因为它实现了统一进货、统一配送和分散销售， 因而能发挥规模经济效益， 具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。
1.3 国内外研究现状
沃尔玛自1962年创办以来，经过五十多年的发展，一句成为全球最大的企业，从而终结了通用公司独霸世界企业排行宝座多年的格局。沃尔玛从一家普通零售企业发展为今天的连锁遍布全球的成功模式，也引发了经济学者和企业界的极大关注，并谓之为“沃尔玛现象”。随着其不断的发展壮大，国内外专家从不同的视角对其进行了深入的研究和分析。
沃尔玛过去的总裁大卫·格拉斯说：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，哪就是配送中心”。斯通博士研究发现，美国的三大零售企业中，商品物流成本占销售额的比例在沃尔玛是1.3%，在凯马特是3.5%，在希尔斯则为5%。如果年销售额按250亿美元计算，沃尔玛的物流策划你根本要比凯马特超5.5亿美元，比希尔斯少9.25亿美元。正是因为在物流配送方面的成本和费用的优势，是沃尔玛在同业竞争中处于有利地位，确保了其在经营当中“天天平价”战略的实施。
英国著名物流专家马丁·克里斯多夫认为：现代物流是指经信息技术整合的，实现物质尸体从最初供应者向最终需求者于东的最优化的物理过程。利用信息技术整合物流是真正意义上的供应链管理。而沃尔玛是成功的实践者，信息化的物流配送是其核心的
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