目 录
1.天猫概述.......................................................... 1
1.1天猫简介..................................................... 1 1.2天猫发展历程................................................. 1 1.3天猫店铺类型................................................. 2 1.4天猫入住条件................................................. 2
1.4.1旗舰店入驻条件 ......................................... 2 1.4.2专卖店入驻条件 ......................................... 2 1.4.3专营店入驻条件 ......................................... 2
２.天猫商业模式综述................................................. 3
2.1天猫商城定位................................................. 3 2.2天猫商城业务系统研究......................................... 3 2.3天猫商城关键资源能力研究..................................... 3
2.3.1产品组合资源和市场知名度 ............................... 3 2.3.2融资能力 ............................................... 3 2.3.3注册用户和消费行为数据库 ............................... 4 2.4天猫商城盈利模式研究......................................... 4
2.4.1技术服务年费和实时划扣技术服务费 ....................... 4 2.4.2广告收入和关键词竞价收费 ............................... 4 2.4.3软件和服务收费 ......................................... 4
３．天猫现有模式的问题与策略........................................ 5
3.1天猫现有模式的问题........................................... 5
3.1.1“两极分化：老人笑，新人哭”............................ 5 3.1.2“信用炒作：5000元买个皇冠” ........................... 5 3.2 天猫现有模式问题的解决策略 .................................. 6
3.2.1低端市场：高端顾客绕道走” ............................. 6 3.2.2积极吸引新卖家，做好增量市场 ........................... 6 3.2.3创新信用体系，杜绝信用炒作 ............................. 6 3.2.4优化搜索技术，吸引高端顾客 ............................. 6
电子商务模式分析
————以天猫商城为例
摘要：电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展，越来越多的人开始参与网上购物。行业老大天猫动作频频，，２０１１年初天猫商城正式更名天猫。本文在对电子商务模式理论综合阐述的基础上，对天猫的商业的模式进行一些深入的分析。
关键词：天猫 1.天猫概述
1.1天猫简介
Ｃ２Ｃ
天猫原名天猫商城，是一个购物网站。天猫网全新打造的B2C平台。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，天猫商城正式宣布更名为“天猫”迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。加入品牌商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也为全新的Ｂ２Ｃ２Ｃ事业创造更多的奇迹。
1.2天猫发展历程
天猫，亚洲最大购物网站——天猫网全新打造的Ｂ２Ｂ２Ｃ购物平台。成立于２００８年４月１０日，采用二级域名ｍａｌｌ．ｔａｏｂａｏ．ｃｏｍ，成立至今品牌数已达到１００００个，企业商家已近万家现已成为国内最具影响力的Ｂ２Ｃ交易平台
目前天猫处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。天魔啊的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。天猫主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻天猫。
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1.3天猫店铺类型
天猫中店铺类型目前有旗舰店、专卖店和专营店三类。
旗舰店：商家以企业自有品牌入驻天猫商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”；
专卖店：企业持正规品牌授权书，在天猫商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”；
专营店：企业在天猫商城同一一级类目下经营多个（至少两个）品牌，此类店铺称为专营店。
1.4天猫入住条件
相比于天猫网，天猫对进驻商城的卖家的审核要严格的多，针对不同类型的店铺，天猫咋经营主体、品牌资质、经营范围等反面提出了不同的审核条件。严格的审核机制大大提高了天猫商城卖家的质量，为提高整个商城的服务水平奠定了坚实的基础。 1.4.1旗舰店入驻条件
1、经营一个自有品牌商品的旗舰店；
2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；
3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店； 其中23两种类型旗舰店仅限天猫主动邀请入驻。 1.4.2专卖店入驻条件
１、经营一个授权销售品牌商品的专卖店；
２、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；其中第2点所述类型的专卖店仅限天猫主动邀请入驻。 1.4.3专营店入驻条件
专营店，经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌（商标为R
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或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。
２.天猫商业模式综述
2.1天猫商城定位
天猫商城旨在依托天猫网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以天猫网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
2.2天猫商城业务系统研究
天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。
2.3天猫商城关键资源能力研究
关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。 2.3.1产品组合资源和市场知名度
产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于天猫网的发展，将天猫网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞争对手，在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据，天猫商城列16位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。 2.3.2融资能力
天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里
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巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。 2.3.3注册用户和消费行为数据库
天猫商城共享天猫网的注册用户，具有先天性优势。天猫网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
2.4天猫商城盈利模式研究
天猫商城以自己强大的市场份额和注册用户为依托，提供更加符合卖家要求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从很多环节实行收费模式，为未来的盈利奠定基础。
2.4.1技术服务年费和实时划扣技术服务费
天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。 2.4.2广告收入和关键词竞价收费
天猫商城目前整合了天猫网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，是一个非常好的广告平台。天猫商城广告主要有商品展示广告、品牌展示广告、旺旺植入广告等。另外，由于内部竞争激烈，天猫商城允许商家付费购买关键词，以提高在搜索结果中的排名，提高店铺的流量，这也是天猫商城非常重要的收益来源。
2.4.3软件和服务收费
天猫商城依托自己的技术团队，借助消费行为数据库，根据商家的需求开
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