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客咨询、婴儿车、
自行车、轮椅租借、免费停车、计程车服务、代售电话卡、文艺票、列车时刻表、北京
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交通图、旅游图、邮票、信封。
◆其他服务设施
顾客咨询服务站/B1F.2F～6F 中友卡、顾客服务中心/6F
兑奖咨询专线：66018899转2622、2620
顾客休息区/B1F.2F.3F.4F.5F.6F.客梯间通道内
◆可使用各式信用卡 日本JCB卡/招商行一卡通/工商银行牡丹卡、灵通卡/建设银行龙卡、储蓄卡/中国银行
长城卡、借记卡/农业银行金穗卡/交通银行太平洋卡/上海浦东发展银行东方卡/华夏 银行华夏卡/中信银行中信借记卡/美国运通卡/VISA卡/万事达卡/大来卡
◆停车设备
地下二层备有大型停车场，设有118个车位，购物方便称心，持中友卡可免费停车一小时。当日购物满100元，可免费停车一小时。
2)营业推广
营业推广也是中友百货促销的主要手段之一，其主要采用折扣优惠、奖励折扣、降价销售、优惠卡等。具体手段和活动如下：
◆中友贵宾卡
顾客凭此卡除在店内享受购物折扣外，还可积分并获得礼品回馈，还享受如优惠租车等一系列特享优惠，集众多的优惠于一身，真正体现了中友卡的超值之处。 ◆长城储蓄值纪念卡
该卡是中国银行为庆祝建国50周年而发行的唯一一套储值纪念卡，并委托中友独家销售使用，具有极高的使用和收藏家值，是中友重点的促销项目。
◆为庆祝中友百货的新鲜亮相，在2000年9月22日至9月24日举办?满100送40?活动
◆2000年6月9日至6月25日，商场六层特卖场举办?绝代风华?国际设计师服饰特卖会；同场举办万件T恤特卖。
◆2001年2月22日，中友百货冬靴冬装5折起价。
◆在新世纪第一个情人节。中友百货举办了?来中友百货，大声说出自己的爱?活动 2月14日是新世纪第一个情人节。在2001年2月9日至2月28日的20天时间里，中友百货为一年中这个最浪漫的日子精心准备了最浪漫的?节日?。在20天的档期里，中友为购物的人们准备了四重意外惊喜：
第一重惊喜：2-5层各馆已经有部分春装全面上市，让时尚的人们把握2001年春夏流
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行时尚的脉动。 第二重惊喜：?春日抢鲜酬谢会?
凡当日在商场消费累计金额满800元的消费者，即可持小票到6层赠奖中心兑换刮刮卡一张，1600元兑换两张，依次类推。中奖顾客当场兑换奖品。届时，将会有10名幸运者获得价值5000元的奖品，20名幸运者获得价值100元的奖品，此外，还将有1750名消费者获得价值50元-500元不等的礼品。另外，2月9日-14日，中友卡卡友消费满500元者可获得意外的实惠。
第三重惊喜：?大礼?情人对对碰
凡当日累积满200元的顾客，可持销售小票至地下一层游戏区进行沙弧球游戏一次，在游戏中过关斩将者有机会赢得5000元的购物券。 第四重惊喜：?甜蜜圈套?
为所有有情人设下一个?甜蜜圈套?：情人节期间，商场将组世界著名品牌的巧克力、糖果、礼品以及鲜花，以花车的形式进行特卖。相信琳琅满目的精品，会令不少为情人节送礼发愁的人茅塞顿开。
另外，中友还为情人节准备了众多近乎公益性的活动：情人留言版、情人点歌卡、真人模特表演等
◆父亲节礼物 6/17-6/18 B1F、4F 全场7折 2F、5F部分7折.. ◆2001年2月25日至3月5日，中友百货汇集冬季名品优惠展销。
3)广告促销
中友百货比较重视广告促销，经常在电视、报纸、网络等媒体上登载有关中友百货的营销活动，宣传公司的服务理念，取得了一定的效果。
四、山西华宇购物中心的促销手段分析 1、
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华宇购物中心简介
山西省太原市在1998年以前无高档大型百货店，仅有?五一百货大楼?、?天龙商场?等国营商场。成立于1998年的华宇购物中心是山西省华宇集团下属的一家经营百货零售的购物中心，以销售国内外知名品牌为主，结合购物、餐饮、娱乐等辅助配套服务，填补了太原市在综合性购物中心方面的市场空白。
华宇购物中心位于太原市商业中心开化寺街入口处，经营面积1.6万平方米，为山西省内购物环境最好、商品档次最高、品种最全、信誉最好的大型商厦。主要经营化妆品、珠宝首饰、钟表眼镜、男女士服饰系列用品、鞋帽、儿童系列用品、健身器材、体育用品、家电、办公自动化用品、家具、家居用品、书籍、通照器材等，经营品种达8万种，年销售额4亿元。2000年底，华宇购物中心通过了ISO9000国际质量认证。
华宇购物中心目标顾客为中高收入家庭，主要经营中高档商品，以国内名品为主、国
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际名品为辅。内设银行、干洗店、咖啡厅、美容厅、保龄球馆、儿童城堡、快餐、电影厅、台球厅、电玩游戏等，为顾客实现全方位服务。
华宇购物中心坚持?以品牌引导消费，以诚信树立形象?，建立以?顾客满意?为核心的服务体系，确立了?引导时尚、真情服务、精益求精、追求完美?十六字服务质量方针。企业理念：?认真努力，追求完美?。其广告宣传语是?时尚天地、亮丽人生?。 2、华宇购物中心主要促销手段分析
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华宇购物中心自1998年6月18日开业至1999年9月这一年多的时间内，采用了多种促销手段，基本包括了目前百货店采用的营业推广、广告促销、文化促销、服务促销、公关促销和人员促销等促销手段，对各种促销手段进行了有效组合，并且根据各促销方案的结果随时调整促销手段，同时注重吸收国内外其它较为成功百货零售企业的先进经验，结合太原市的地方特点与消费习惯，成功地调整了促销思路与理念，相应地制定促销策略，组织促销活动，并且做到了以相对较少的促销费用，使销售额逐步提高，增加了营业利润。华宇购物中心一年多的促销活动总体上分为两个阶段，以下为华宇购物中心所进行地促销活动及其产生的效果。
第一阶段：以开业促销为主
以开业期扩大市场占有率为主要目标，投入约销售额2%为营销费，不断买赠、送礼，在提高客流的情况下，也进入了促销打折恶性循环。
1)开张大吉
促销主题：开业大吉、百万酬宾
促销时间：1998年6月18日至6月30日 促销内容： ◆买200赠150
◆凭报纸剪花赠礼。
◆购物抽奖，买60抽奖。 广告宣传：
◆太原日报：整版1日。
◆太原电视台、山西电视台的电视剧中15秒/4次/日。 ◆直递广告：十万份。
费用预计：媒体用15万元人民币 赠礼费用：35万元人民币。 促销效果：开业前三天 85万元人民币/日均
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后期日均50万元人民币/日均。 2)夏日狂喜大抽奖
促销时间：1998年7月3日至7月9日 促销内容：
◆购物每60元人民币可抽奖一次，每天一部手机。 ◆购买400元赠?华优卡?一张。 ◆购买200元赠，娱乐票一张。 广告宣传：
◆太原日报1/4，2次
◆太原电视台、太原有线一台、二台剧中播。 ◆DM广告6万份。
费用计：媒体费用4万元人民币。赠礼费用25万元人民币。 促销效果：平均45万元人民币/日。 3)惊爆一夏
促销时间：1998年7月16日至8月2日 促销内容：
◆购物满50元抽奖一次手机、电视机等 ◆购物满400元赠华优卡一张 ◆购物满200元赠小礼品一份 ◆军人、军人家属购物优惠 广告宣传：
◆太原日报1/4 2次 ◆太原晚报1/4 2次
◆太原电视台有线一台 15秒/次/4/月/5日 ◆DM广告5万份
媒体费用：9万元人民币 赠礼费用：25万元人民币
促销效果：43万元人民币/日均
4)振灾义卖
促销时间：1998年8月10日到8月20日 促销内容：
◆期间所售得利全部捐助长江灾区。 ◆举行万人签名、捐款 ◆举行广场义演捐款。 广告宣传：
◆DM广告5万份。
◆太原电视台、山西电视台。 促销费用：
◆媒体费用：2万元人民币 ◆捐款：58万元人民币。 促销效果：
◆销售45万元人民币/日均
◆美誉度提高、到店客流量提大。
（注：8月2日至8月10日未促销，销售额下滑至每日30余万元人民币）
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◆
5)欢乐喜礼
促销时间：1998年8月21日至9月15日 促销内容：
◆购物满150元赠20元
◆购物满400元赠华优卡一张 ◆每周六日：时装秀 广告宣传：
◆太原电视台有线一台 15秒/2次/4/日 ◆太原日报：1/2/2次
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DM广告5万份
媒体费用：8万元人民币 赠礼费用：20万元人民币
促销效果：50万元人民币/日均
6)喜新婚、更贺百年
促销时间：1998年9月17日至9月30日 促销内容：
◆购物赠礼：凡持结婚证、购物即参加赠礼 ◆购物有情：凡持结婚证购物送婚照一套。
◆凡活动期间金婚、银婚、双方共同来，领礼一份。 ◆婚庆用品及婚庆民俗表演等 宣传方式：
◆户外活动宣传：以现场气氛增加人气。 ◆以DM 广告送到各街道办、婚姻登记处。 ◆电视报纸广告。 促销费用：
◆媒体：4万元人民币 ◆赠品5万元人民币 促销效果：
◆日均58万元人民币
◆顾客满意度增加（注：因季节原因、客单有所提升） 7)十元买什么？
促销时间：1998年9月30日至11月30日 促销内容：
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