1、 腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺、网易泡泡、新浪UC、Yahoo通都是即时通讯工具。 (1分)
对
错
2、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？ (1分)
现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。
所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。
所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。
消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。 3、 关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？ (1分)
便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。
交换功能包括购买和销售两方面。
相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义。
物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。
4、 市场营销组合又称4Ps组合，由（ ）等四个基本策略构成。 (1分)
产品策略、经营策略、投资策略、促销策略
产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略
产品策略、优化策略、交易策略、促销策略
产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略 5、 下列关于网络营销的特点正确的是 (1分)
滞后性、多媒体、整合性
跨时空、个性化、高效性
超前性、经济性、强制性
成本高、交互式、技术性
6、 下列关于网络营销的内容正确的是 (1分)
网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略
网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线
网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略
网上价格营销策略、 网上渠道策略、网上防伪认证 7、 防止网络采购暗箱操作的方法不包括（ ）。 (1分)
六到位、一到底
全过程、全方位的监督制度
三分一统
三统一分
8、 网络采购协议的内容包括交货地点、包装及运输方法、付款方法、（ ）、违约责任。 (2分)
采购方式
采购标准
采购商单位性质
遇上不可抗力因素的处理 9、 下面说法错误的是 (1分)
利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦
一张合格的商品图片，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸。
相片清晰与否，与CCD的面积有重要关系
要体现商品的质感时主要应用微距拍摄
10、 下面哪个关于白平衡的说法是正确的？ (1分)
当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡
如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸会呈现出红色。
白平衡对于商品形状还原有重要意义
白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变。
11、 一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。 (1分)
日光
主光
偏光
灯光
12、 下面论述正确的是 (1分)
第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方
自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。
企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高
第三方平台的电子商务一般适合于大型企业
13、 下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? (1分)
淘宝网
慧聪网
拍拍网
当当网
14、 下述关于SQL语言的命令的说法错误的是 (1分)
UPDATE是修改已经存在于表中的数据的语句
COMMIT属于数据控制语言语句
数据定义语言用来建立数据库中各种数据对象
GRANT是收回权限的语句
15、 以下哪个是网络促销的特点？ (1分)
网络促销与传统促销的过程是完全不同的
网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的
网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的
网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场
16、 衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一？ (1分)
利用网络技术进行访问者信息的统计和研究
了解本公司产品和服务的市场占有率
请市场调查公司协助
对促销过程进行全面调查
17、 制定网络促销预算方案一般要考虑以下哪些事项？ (2分)
明确网络促销的方法及其组合方式
明确希望影响的是哪些消费群体
确定网络促销的目标
确定网络促销的具体内容
18、 物流信息的特点包括 (1分)
信息不对称
信息差异化
更新快
来源单一化
19、 物流信息系统包括有 (1分)
发货系统、采购信息系统
仓储管理系统、装卸系统
配送系统、订单处理系统
收货系统、生产控制系统
20、 GPS 导航系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合，可以
实现的功能包括 (1分)
话务指挥、运行保险
提供出行路线规划和导航、风险评估
车辆跟踪、紧急援助
信息查询、天气预报
21、 做好网络客户服务的方法包括 (1分)
注意沟通技巧
提高管理水平
增强学习能力
做好销售策略
22、 下面哪些是客服人员服务态度的要求？ (2分)
坚守诚信
处处为企业着想
留有余地
礼貌待客
23、 WWW是（ ）的缩写 (1分)
World Wate Want
World Wide Web
World Why Wait
World Wait Wad
24、 网络词汇“古月言兑”是表示（ ）。 (1分)
文雅
天气
文言文