跨境电子商务
摘要：跨境电商在海外的传播有利于打造企业品牌。跨境电商正在崛起，新市场蓬勃发展。泉州跨境电商虽然发展趋势良好，但是在物流问题仍然突出，跨境物流的成本较高，速度慢；国家物流体系建设不合理，基础设施不够完善；企业与跨境物流企业间的信息流通不畅。 Cross-border spread of electronic commerce in overseas to create enterprise brand. Cross-border e-commerce is on the rise, and the new market. Quanzhou cross-border e-commerce development trend is good, but the logistics problems still outstanding, cross-border logistics cost is higher, slow; National logistics system construction is not reasonable, the imperfection of the infrastructure; Between the enterprise and cross-border logistics enterprises information circulation.
关键词： 泉州 跨境电子商务 物流 Quanzhou Cross-border e-commerce logistics
跨境电子商务，是指在不同关境的交易主体，利用Internet进行贸易磋商，签订合同和支付结算，并通过跨境物流将货物送达，完成交易的一种商业活动。随着经济的不断发展，使用互联网的人数也在不断增加，利用互联网进行交易也越来越常见。近年来，由于受到经济全球化和信息技术发展的影响，跨境电子商务在中国也逐步发展起来跨境电商交易规模将持续高速发展，在进出口贸易中的比重越来越大，跨境电商也成为了中国对外贸易的发展的一大趋势。国家也相继推出了一系列的措施来支持跨境电子商务的发展，除了上海、重庆、杭州、宁波、郑州5个城市之外，广州、深圳前海以及青岛也被批为跨境电子商务的试点城市，极大地促进了跨境电商的发展。此外，泉州的跨境电商也正在逐渐发展起来。
跨境电商有利于打造泉州企业品牌。特步集团电子商务总经理肖利华在接受采访的时候说道，“随着跨境网购市场的开放、网购基础环境的日趋完善以及消费者跨境网购习惯的逐步养成，跨境电子商务市场正呈现爆发式增长趋势。”特步在未来几年也将致力于开拓南美、东欧等新型的消费市场。一个企业品牌的形成需要通过多种途径进行不断宣传，很多企业都想“走出去”，大都通过在海外市场开设专卖店，通过线下的方式进行传播，然后这种方式覆盖面有限，成本高，致使很多企业很难真正地实现“走出去”。然而利用跨境电商打造企业品牌，成本低，覆盖面又广，也极大地降低了风险，可视之为一条捷径，它不仅仅是局限于销售，也是打造其国际品牌的一个重要途径之一。除了特步，许多企业也在努力通过电子商务来开拓海外市场，打造品牌。今年的鞋服峰会上，匹克CEO许志华也表示，匹克一直在依靠电子商务平台进行海外电商业务。阿里巴巴国际B2C事业群总经理吴倩也建议泉州地区的鞋服品牌通过电子商务平台走出国门。
跨境电商正在崛起，新市场蓬勃发展。今年阿里巴巴的 “速卖通”平台首次加今年的“双十一”大促，将这一个原本仅属于中国的网购狂欢日，打造成全球性的网购狂欢日，除了商品打5折以外，参加活动的商品在双十一当天免邮，实现了正在意义上的“卖全球”。速卖通的首次参战，为泉州跨境电商的发展赢得了一个很大的机会。跨境电商在2012年就已成为七匹狼“反季节”销售的一个重要渠道。就目前来看，七匹狼在海外的电商也走得一帆风顺，销售量逐月增长，成为了中国第二个被eBay认可的电商服装品牌。根据有效数据记载，泉州企业在阿里巴巴上就已经超过了3000多家，可想而知，跨境电商这一发展趋势不容小觑。除了阿里巴巴，亚马逊，eBay也是发展跨境电商的大的平台，跨境电商的数量正在逐年增加。跨境电商发展带动着泉州地区相关行业的不断扩张，经济也随之增长了起来。
泉州地区跨境电商虽然发展趋势良好，但是在物流上问题仍然突出。物流作为这个交易的最后一个过程，在电子交易的成败上起着至关重要的作用，想要做跨境电商，物流是必然要参与的一个重要环节。作为跨境电商的一个重要支点，没有了物流，电子商务无从谈起。
近几年来，虽然物流系统发展迅速，许多先进技术在物流系统中被采用，例如三通一达（申通、圆通、中通、韵达），但是这一些也仅仅只能满足国内电子商务的需求，而对于跨境电商而言，却没能从根本上解决境外的物流问题，跨境电商的物流瓶颈仍然存在着。阿里巴巴集团首席运营官张勇表示，“海淘用户都知道，到国外网站购物，需要找一个转运网站，商品送达少则十几天，多则一个月，时间不确定，退货更是一个很大的问题”。解决物流问题，迫在眉睫。
首先，跨境物流的成本较高，速度慢。物流成本大致占到了总成本的20%~30%，一件货从晋江出发，通常要发往诸如上海、杭州的物流集散中心，再发往国外。中间需要耽误2天左右的时间，物流的速度就被大大降低了。跨境电商虽然被很多的企业看好，但是由于其物流成本的原因，综合考量之后，发现利润少于物流成本，不少的企业因此放弃了跨境电商这条路。针对物流成本高这个问题，可以在一些消费能力高的国家当地设仓，即提前将货物发送到买家所在国，一旦有买家下单，再将货物从所在国发货。这样一来，既节省了大量的时间，也极大降低了物流的运输成本。阿里巴巴集团有关负责人表示，跨境是把所有的环节都省掉，直接从制造商到消费者手中，想要完成这样的“直达”，必须有高效率的物流。 “物流成本是在线外贸最大的成本支出，高昂的网购成本让众多的网民和电商企业望而却步。”只要实行海外设仓，就可以真正实现商品和货物的“直达”。目前，有些企业已经开始实行海外设仓。比如，企业就把货物提前发到俄罗斯当地的仓库内，当地买家一旦下单就直接从所在国发货，大大缩短了时间；另外有些小批货物会提前发到相关口岸，通过拼柜的方式最快速进入物流之中。如此一来，跨境物流成本高，速度慢的问题很大程度上就会得到改善。
其次，物流体系建设不合理，物流的基础设施不完善。想要减少运输过程中造成的损失，加快运输速度，减少成本，就需要一个完善的物流体系来支撑，需要更先进的物流设施和设备，传统的运输方式（国际小包与国际快递）运输时间长，成本高，成为了跨境电商发展的绊脚石，制约着它的发展。国内的物流容易解决，但是一旦需要出境，物流就会成为一个很棘手的问题，过海关、商检、征税等各个流程繁琐又不可避免。跨境物流存在着不确定性，想要更好地更快捷地做好跨境电商，也需要了解国家法律法规的规定，并且要制定一体化的管理系统。
最后，企业与物流企业间的信息流通不畅，未能及时收到有效信息。跨境交易中丢失货物的事情经常发生，卖家申请退款赔偿，但是周期却很漫长。对一些物流公司的货物丢失，卖家防之又防，挂号发货。有些物流公司货物转仓越仓后不及时更新物流，造成客户查看不便。客户寻求解决方案时，物流公司了自身的利益，要求客户支付解决成本，造成客户问题解决越来越难。虚假发货，买家地址发错，卖家投诉后，仓库和客服信息衔接不畅等问题也屡见不鲜。如果能够解决信息的问题，更有利于提高卖家在买家的信任感。
泉州的跨境电商虽然日益发展壮大，但是物流这一大难题仍然亟需解决。