更别说是消费欲望了。公关公司的工作，要与用户的发展战略紧密地联系在一起。公关人员应该根据用户的现状和战略发展目标，通过充分的调查和分析研究，对用户进行公关策划。这样公关活动才会进行的顺利，媒介传播才会真正有效。这还只是针对公关事业最基本的业务而言的，现代公关发展越来越快，与广告、咨询业的关系也越来越密切，并已经开始出现融合的趋势，这对公关从业人员的素质要求也更加高了。
可以预见，随着2008年北京奥运会和2010年上海世博会的召开，随着中国经济的进一步发展，中国的公关业大有可为。但是，中国与全球经济日益密切同样是把双刃剑，越来越多的国际知名公关公司都开始纷纷进入中国寻找市场，中国的本土公关公司如果不注意提升自己的公关理念和业务素质，将会使中国本土公关业面临更大的压力。面对这样的形势，中国本土公关业如果认真总结经验教训，积极学习国际公关的先进理念和规范操作，充分利用自己的本土优势来壮大自己，中国公关业的前景不可限量。
四、公共关系在企业中的作用
第一，帮助制定企业发展的长期目标。在国外，公关行业、公关部门所起的作用就是这样，但是在中国公共关系还处于比较初级阶段，公关需求和公关战略还局限在媒体关系，从长远发展来说，公共关系能起到帮助企业发展长期目标。实际上对公共关系部门来说，也是非常重要的工具，通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到很多的，包括整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。
第二，公共关系能够帮助企业建立一个良好的企业形象，还能协调企业内部的关系。大家所处的企业里，有很多不同的部门，有的部门对新闻界发表讲话，这样就造成不统一，造成很多潜在的危机。所以公共关系能帮助企业制定统一的对外传播口径。同时，建立和维护目标受众对企业的信心。另外，对于上市公司来说，公共关系做的很好，能够提出上市公司的市值。同时还能创立有利的市场环境，为企业盈利创造有利条件。同时，如果公司的形象比较好，处理一些事件或者危机，相对来说就有很多的优势。大家记得，去年在欧洲爆发二恶英的情况底下，包括可口可乐公司在内一些大的欧美公司都面临一些巨大的挑战。
第三，公共关系帮助企业在内部协调公众和企业的利益，避免冲突和误会。同时，还能帮助密切与员工、供应商和客户的关系。现在人才特别奇缺，对大的企业怎么吸引住人
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才，公关做的好，有好的企业形象，好的企业文化，这对吸引人才有好处。第四，公共关系还能够帮助公司推广它的产品和服务。
五、决策者公共关系意识的重要作用
（一)健全的公关意识，有利于全面塑造企业形象。
公共关系活动的根本目的是塑造组织形象，良好的形象是企业增强竞争优势的一大利
器。然而形象的塑造绝不是表面文章，而是一项系统工程，需要自上而下的共同努力。 管理层拥有强烈公共关系意识，会对企业的公共关系发展有清晰而宏观的规划，能够从维护良好公共关系的角度出发，综合协调、统一指挥其它各项活动，使企业的生产、经营、销售等各个环节都趋向一致，为树立良好、和谐的企业形象共同努力。
公关人员是塑造、维护企业形象的生力军。拥有强烈公关意识的公关人员，以提高企业的知名度和美誉度为己任，积极、主动地协调企业内外部关系，利用各种机会、方式向公众传播企业信息，发挥自己的最大能动性。
有了管理层的宏观引导，公关人员的积极策划，全员公共关系意识则使企业形象臻于至善。企业形象是十分脆弱的，苦心经营多年的良好形象却可能因一点舆论波澜而毁于一旦，因此形象的维护就更为重要，更需不懈的努力。全员公共关系要求员工切实将公共关系思想作为自己思想、行为的监督和指导，从自身做起、从点滴小事做起，以实际行动维护好企业的形象。
(二）健全的公关意识，有利于公共关系作用的有效发挥
在当下中国尚未成熟的公关市场，一些公关从业者对公共关系理解片面，仅仅把它作
为一种单纯的营销手段，一些低俗的公关策划成为营销作秀、新闻炒作的工具。这样的公共关系活动仅有形式新鲜，却无任何内涵或美学价值，无异于一场哗众取宠的游戏。更有甚者，欺世盗名，捏造虚假新闻，利用公关手段制造“社会舆论保护”的光环。固然“炒作”的方式在一定程度上能迅速提升知名度，值得忧虑的是，长此下去人们会不会忘记公关的真正意义？公共关系的真正价值在于它的本质特征：求真实、重信誉、促和谐。它是企业精神的外在表现，是企业人对公关意识的执行。脱离了精神内核，公关活动仅是华丽的羽衣、炒作的噱头而已。在崇尚真实、呼唤人性的时代，企业唯有树立正确的公关意识，让它成为强大的精神后盾，才能指引公关活动向正确的方向发展。
此外，公共关系实践中呈现出另一问题即“只有战术公关，而无战略公关”。很多企业
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所开展的公关业务都是分散的、仅仅停留在执行层面，对于从企业管理高度出发的策略导向的业务，则十分缺少。
究其根本原因是管理层公共关系战略意识的欠缺，因而只能是被动的开展公关业务。企业要想得到长足的发展，仅靠战术公关是远远不够的，必需把公共关系纳入其整体管理运营体系中，宏观规划、综合协调，才能及时、有效的发挥公共关系的真正作用。
（三）健全的公关意识体系有利于使之与企业文化相互促进。
公关意识与企业文化有相通之处，比如，二者同为现代企业的管理方法和艺术，都注
重以人为本、追求和谐，也都强调长期性、全局性。健全公关意识无疑对完善企业文化、加强企业的精神文明建设有极大的促进作用。
首先在企业中建立全员公关意识，是以全体员工对企业精神的认同和正确的自我定位为前提，因而公关意识的建立过程也是加强员工对企业的认同感和归属感的过程；同时公关意识所塑造的良好内部环境也为企业文化建设提供了有利的条件。
其次公关意识是对企业精神的补充和展示。公共关系意识强调形象为本、注重沟通、尊重公众、真诚互惠，这在本质上是一种敢于表现自我、张扬个性的思想，是企业实力和自信的展现。公关意识也是一种平等的世界观：任何组织和公众都是不可侵犯、不可愚弄的。这是一种宽广、真诚的胸怀，是一种成熟、坦荡的自信。这才是大气的组织，才是真正懂得公关的艺术。
企业是一个生命体，企业的公共关系工作也应该是鲜活的、充满智慧和情感的生命活动。如此说来，在公共关系这场博弈中，可以套用“100%成功=20%IQ+80%EQ”的公式。IQ是公共关系的技巧策略，以及公关人员的创意和智慧；而EQ则是企业自上而下、由内而外的公关意识。离开了公共关系意识的引导，公共关系活动便缺少了灵魂，便会变得低级、机械；反之，公共关系活动便如鱼得水，企业也会变得蓬勃而富有朝气。思想是行动的先导，想要企业在现代社会竞争中立于不败之地，获得真正长足的发展，必须需要树立牢固的公共关系意识，然后把这种思想运用到具体实践中去。行而无思，只怕行之不远。
参考文献
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[4]方东，吴艳.《公共关系在企业名牌战略中的地位和作用》 [J].内蒙古财经学院学报.1998.03
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