xx县公安局指挥中心2011年工作总结及2012年工作计划(2)

2019-04-22 21:50

七、建立以满意度为导向的考核机制。

我局接处警服务台应建立以满意度为导向的考核机制，接处警过程中应第一时间告知报警人自己的接警编号，以保证回访时能够完成接警人员服务态度调查，每月开展优秀接处警人员和协警评比，对接处警工作满意度高的民警和协警予以表彰，对因工作责任不落实，群众对接处警态度、处警速度不满意，影响群众对公安机关整体满意度的，取消该人年度各项评优、评先资格。各接处警人员要制定接处警工作考核细则，将处警态度、处警速度 “三项规范”执行情况、群众满意率等作为考核指标，考核排名作为民警评优的重要依据。