19、检索出《图书馆参考咨询服务规范》行业标准的标准号、批准部门、实施日期。同时给出标准全文。将答案保存在桌面建好的文档中。 答：
20、使用搜索引擎搜索并给出“全国图书馆参考咨询联盟”的网址和主页的截图。将答案保存在桌面建好的文档中。 答：
http://www.ucdrs.net/admin/union/index.do
21、使用CNKI(中国知网)的快速检索，检索文章《财政支持公共文化服务体系建设研究_以安徽省为例》。直接给出检索的屏幕截图，并下载该文章保存到你所用的电脑的桌面上。 答：
22、 使用CNKI(中国知网)的标准检索，检索2010年1月1日至2015
年8月14日间的有关“云计算”的所有文章。请只使用“云计算”检索词进行搜索，并直接给出检索的屏幕截图。将答案保存在桌面建好的文档中。 答：
23、使用CNKI统计图书馆专家范并思先生发表的所有文章（包含合著）总共被引用了多少次，被下载了多少次。将答案保存在桌面建好的文档中。
答：选择“作者发文检索”，在作者姓名中输入“范并思”，点击“文献排序浏览”中的“被引频次”，再点击“每页记录数”中的“50”。将检索结果复制到Excel中，然后利用自动求和计算出结果。被引频次：2172次;下载次数:30870次。
24、使用万方数据（http://g.wanfangdata.com.cn/）查找并下载论文《图书馆业务外包合同的要件研究》至您的桌面。将答案保存在桌面建好的文档中。 答：