禾普生零售渠道终端管理软件V3.12
用户手册
2010年9月
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目 录
1. 系统简介及主要功能模块 ............................................................................................... 6 1.1. 系统简介 ................................................................................................................... 6 1.2. 主要功能模块 ........................................................................................................... 6 2. 用户界面初探 ................................................................................................................... 7 2.1. 应用程序浏览器 ....................................................................................................... 7 2.2. 带记录导航的界面 ................................................................................................... 8 2.3. 不带记录导航的界面 ............................................................................................... 9 2.4. 其他界面 ................................................................................................................. 10 3. 开始使用 ......................................................................................................................... 11 3.1. 服务器端和客户端安装就绪 ................................................................................. 11 3.2. 获取第一次登录客户端的帐号 ............................................................................. 11 3.3. 客户端登录 ............................................................................................................. 12 3.4. 使用文件菜单 ......................................................................................................... 13 3.5. 系统初始化 ............................................................................................................. 13 4. 用户权限分配 ................................................................................................................. 14 4.1. 建立Windows帐户 ................................................................................................ 14 4.2. 注册Windows帐户 ................................................................................................ 14 4.3. 给用户分配角色 ..................................................................................................... 16 4.4. 给角色分配功能菜单 ............................................................................................. 19 5. 基础信息设置 ................................................................................................................. 21 5.1. 公司/分支机构信息 ................................................................................................ 21 5.2. 地区信息 ................................................................................................................. 23 5.3. 客户类别 ................................................................................................................. 24 5.4. 产品类别 ................................................................................................................. 26 5.5. 产品信息 ................................................................................................................. 28 5.6. 员工档案 ................................................................................................................. 30 5.7. 客户店铺 ................................................................................................................. 34 6. 终端数据采集 ................................................................................................................. 37 6.1. 上报终端销量 ......................................................................................................... 38
6.1.1. 手机短信上报终端销量 ................................................................................. 39 6.1.2. 手机WAP上网上报终端销量 ...................................................................... 40 6.1.3. 电脑上网B/S程序上报终端销量 ................................................................. 41 6.1.4. 电脑上网POS客户端上报终端销量 ............................................................ 42 6.2. 上报派工单 ............................................................................................................. 44
6.2.1. 手机短信上报派工单 ..................................................................................... 45 6.2.2. 手机WAP上网上报派工单 .......................................................................... 46 6.2.3. 电脑上网B/S程序上报派工单 ..................................................................... 47 6.2.4. 电脑上网POS客户端上报派工单 ................................................................ 47 6.3. 上报终端调拨单 ..................................................................................................... 49
6.3.1. 手机短信上报终端调拨单 ............................................................................. 49 6.3.2. 手机WAP上网上报终端调拨单 .................................................................. 50 6.3.3. 电脑上网B/S程序上报终端调拨单 ............................................................. 50
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6.3.4. 电脑上网POS客户端上报终端调拨单 ........................................................ 51 6.4. 核销产品串号 ......................................................................................................... 53
6.4.1. 手机短信核销产品串号 ................................................................................. 54 6.4.2. 手机WAP上网核销产品串号 ...................................................................... 55 6.4.3. 电脑上网B/S程序核销产品串号 ................................................................. 55 6.4.4. 电脑上网POS客户端核销产品串号 ............................................................ 56 6.5. 查询销售报表 ......................................................................................................... 57
6.5.1. 手机WAP上网查询销售报表 ...................................................................... 57 6.5.2. 电脑上网B/S程序查询销售报表 ................................................................. 58 6.5.3. 电脑上网POS客户端查询销售报表 ............................................................ 59 6.6. 查询库存报表 ......................................................................................................... 61
6.6.1. 手机短信查询库存报表 ................................................................................. 61 6.6.2. 手机WAP上网查询库存报表 ...................................................................... 62 6.6.3. 电脑上网B/S程序查询库存报表 ................................................................. 63 6.6.4. 电脑上网POS客户端查询库存报表 ............................................................ 63 7. 渠道进销存数据采集 ..................................................................................................... 65 7.1. 零售终端—>经销商(分公司)—>厂家数据采集方案 .......................................... 65
7.1.1. 方案描述 ......................................................................................................... 65 7.1.2. 方案结构图 ..................................................................................................... 66 7.1.3. 实施步骤 ......................................................................................................... 66 7.2. 供应商档案 ............................................................................................................. 66 7.3. 供应商产品编码 ..................................................................................................... 67 7.4. 采购订单 ................................................................................................................. 69 7.5. 上报供应商进销存报表 ......................................................................................... 69 7.6. 代理商与总部往来对帐 ......................................................................................... 70 8. 仓库及客户店铺进销存 ................................................................................................. 72 8.1. 公司入库单 ............................................................................................................. 72 8.2. 公司调拨单 ............................................................................................................. 75 8.3. 公司调整单 ............................................................................................................. 77 8.4. 客户店铺送货单 ..................................................................................................... 80 8.5. 客户店铺调拨单 ..................................................................................................... 85 8.6. 客户店铺调整单 ..................................................................................................... 88 8.7. 公司库存时段报表 ................................................................................................. 91 8.8. 客户总部进销存时段报表 ..................................................................................... 92 8.9. 客户店铺进销存时段报表 ..................................................................................... 93 9. 售后配送安装维修派工 ................................................................................................. 95 9.1. 售后配送安装维修派工业务流程 ......................................................................... 95 9.2. 线路、车辆、司机、配送人员、安装公司、安装工分配表 ............................. 96 9.3. 派工单 ..................................................................................................................... 96 9.4. 给配送安装派工单分派车辆、司机、配送员 ..................................................... 97 9.5. 给只需安装派工单分派安装公司及安装工 ......................................................... 99 9.6. 给维修派工单分派安装工 ................................................................................... 100 9.7. 网点线路每日派工单统计报表 ........................................................................... 102 9.8. 每日维修安装派工单统计汇总表 ....................................................................... 103
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9.9. 配送安装回访 ....................................................................................................... 105 9.10. 只需安装回访 ....................................................................................................... 106 9.11. 维修派工单回访 ................................................................................................... 108 9.12. 派工单统计时段报表 ........................................................................................... 110 9.13. 派工单综合报表 ................................................................................................... 111 10. 产品串号管理 ............................................................................................................... 113 10.1. 产品串号管理业务流程 ....................................................................................... 113 10.2. 公司/分支机构产品串号入库单 .......................................................................... 114 10.3. 公司/分支机构产品串号调拨单 .......................................................................... 120 10.4. 公司/分支机构产品串号调整单 .......................................................................... 121 10.5. 客户店铺产品串号送货单 ................................................................................... 121 10.6. 客户店铺产品串号调拨单 ................................................................................... 123 10.7. 客户店铺产品串号调整单 ................................................................................... 123 10.8. 促销员产品串号销售日记帐 ............................................................................... 124 10.9. 串号换货单 ........................................................................................................... 126 10.10. 产品串号全程跟踪表 ........................................................................................... 127 10.11. 产品串号销售明细时段报表 ............................................................................... 128 10.12. 产品串号进货明细时段报表 ............................................................................... 129 10.13. 产品串号在库统计表 ........................................................................................... 130 10.14. 产品串号最终去向统计表 ................................................................................... 131 11. 财务往来成本核算 ....................................................................................................... 132 11.1. 采购付款 ............................................................................................................... 132
11.1.1. 概述 ............................................................................................................... 132 11.1.2. 供应商基础资料设置 ................................................................................... 132 11.1.3. 采购订单 ....................................................................................................... 133 11.1.4. 采购入库单 ................................................................................................... 133 11.1.5. 付款单 ........................................................................................................... 135 11.1.6. 供应商往来对帐时段报表 ........................................................................... 136 11.1.7. 公司可调配产品库存日报表 ....................................................................... 137 11.2. 销售收款 ............................................................................................................... 138
11.2.1. 概述 ............................................................................................................... 138 11.2.2. 零售系统（及门店）基础资料设置 ........................................................... 139 11.2.3. 销售订单 ....................................................................................................... 140 11.2.4. 客户店铺送货单 ........................................................................................... 141 11.2.5. 收款单 ........................................................................................................... 143 11.2.6. 零售系统往来对帐时段报表 ....................................................................... 143 11.3. 成本结转 ............................................................................................................... 144
11.3.1. 概述 ............................................................................................................... 144 11.3.2. 导入初始年月产品成本结转表 ................................................................... 145 11.3.3. 每月成本结转 ............................................................................................... 148 12. 特色功能 ....................................................................................................................... 150 12.1. 短信工资条 ........................................................................................................... 150 12.2. 会员管理 ............................................................................................................... 152
12.2.1. 概述 ............................................................................................................... 152
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12.2.2. 会员卡基础资料设置 ................................................................................... 152 12.2.3. 会员消费台帐 ............................................................................................... 153 12.2.4. 会员消费统计报表 ....................................................................................... 155 12.2.5. 会员抽奖 ....................................................................................................... 156 12.3. 终端物料及图片管理 ........................................................................................... 157
12.3.1. 概述 ............................................................................................................... 157 12.3.2. 物料录入和查询 ........................................................................................... 158 12.3.3. 图片分类 ....................................................................................................... 159 12.3.4. 图片上传 ....................................................................................................... 160 12.3.5. 图片查询 ....................................................................................................... 161 12.4. 竞品数据采集及分析 ........................................................................................... 163
12.4.1. 概述 ............................................................................................................... 163 12.4.2. 竞争对手基础资料设置 ............................................................................... 163 12.4.3. 竞品数据上报方式 ....................................................................................... 164 12.4.4. 竞品数据分析 ............................................................................................... 165 12.5. 赠品管理 ............................................................................................................... 167
12.5.1. 概述 ............................................................................................................... 167 12.5.2. 赠品基础资料设置 ....................................................................................... 167 12.5.3. 赠品数据上报方式 ....................................................................................... 168 12.5.4. 买赠数据对比分析 ....................................................................................... 168 12.6. 样机管理 ............................................................................................................... 170
12.6.1. 概述 ............................................................................................................... 170 12.6.2. 门店可陈列样机数量设置 ........................................................................... 170 12.6.3. 门店出样台帐导入 ....................................................................................... 170 12.6.4. 门店样机销售 ............................................................................................... 173 12.6.5. 样机管理报表 ............................................................................................... 174 12.7. 任务完成率分析 ................................................................................................... 175
12.7.1. 概述 ............................................................................................................... 175 12.7.2. 门店任务明细表Excel文件样本 ................................................................ 175 12.7.3. 导入门店任务明细表Excel文件到客户店铺任务表 ................................ 176 12.7.4. 查询客户店铺任务达标完成进度表 ........................................................... 179 12.8. 终端等级考评 ....................................................................................................... 180
12.8.1. 概述 ............................................................................................................... 180 12.8.2. 终端等级划分标准 ....................................................................................... 180 12.8.3. 终端等级评比季度统计表 ........................................................................... 180 12.8.4. 终端等级评比年度统计表 ........................................................................... 181 12.9. 小型呼叫中心 ....................................................................................................... 182
12.9.1. 概述 ............................................................................................................... 182 12.9.2. 顾客来电自动弹屏 ....................................................................................... 182 12.9.3. 顾客回访软拨号 ........................................................................................... 185
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