企业KPI知识管理 (KPI Enterprise Knowledge Management)
? 产品理念和目标
北京赛迪时代信息产业股份有限公司(简称“赛迪时代”)的企业KPI知识管理产品,帮助企业通过提升知识管理绩效来提升企业绩效,来满足知识管理的目标,同时满足企业管理的目标。赛迪时代针对于企业面临的知识管理方面的主要问题进行了研究,意识到目前多数企业知识管理的核心问题:解决人与人、人与系统、系统与系统之间的交互问题,和知识管理如何提升企业绩效的问题。
通过该系统的研发和设计,解决了知识管理的核心问题,并以此为基础,通过在企业中推广知识管理十个场景的应用,来实现企业绩效的提升。
? 解决方案
根据赛迪时代提出的知识管理观点,企业KPI知识管理系统分三个阶段解决知识管理
问题。
第一阶段 知识库建设阶段(I-information)。
本阶段主要关注信息(知识)的管理,通过知识识别,知识梳理,知识管理过程创建一个完善的知识库,实现企业知识的沉淀,并且对知识的应用进行支撑。
第二阶段 制度建设(P-person)阶段。
本阶段更关注的是通过激励机制提高用户体验,使知识管理成为一个真正有用的平台。通过制度考核、用户体验、能力提升过程让系统逐步融入企业运营管理,并且提高个人能力的同时提升企业绩效。
第三阶段 知识应用(K-knowledge)阶段。
本阶段目标是让知识更好的应用,提升知识管理的绩效同时提升企业绩效。知识管理的两大核心分别是:用户和系统,而这两个核心之间的交互成为了知识管理系统
的难题,赛迪时代为企业用户构建最佳价值交互和系统接口体系,从根本上解决知识管理难题。