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第十四条 对用户反映的信息必须记录详细，填写工整，字迹清晰，不准随意涂抹。
第十五条 坚持勤俭办事，节约办公用品，节约用电，不得损坏任何办公设施。
第十六条 严守公司机密。
第十七条 违反以上规章制度2次者，做待岗处理（注：一次警告，二次根据公司相关处罚条例执行）。
第十八条 员工应遵守公司的各项规章制度。 第十九条 本制度由运营部负责解释。 第二十条 本制度自颁布之日起实施。
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第六章 安全生产责任制
一、安全生产责任制
安全生产责任制是企业最基本的安全管理制度，是所有安全、健康与环境管理规章制度的核心。公司实行“分级管理，分工负责”总经理为安全生产主要责任人，对本公司的安全负领导责任；各级管理部门负责人对分管部门（或职责范围内）的安全工作负直接领导责任；每位员工对工作职责范围内的安全工作负直接责任。
二、安行安全生产责任制的意义
安全生产工作是渗透到企业各个部门和各个层次的工作，只有明确分工，各尽其责，协调一致，才能实现。因而安全生产责任制是企业的一项基本制度，是所有劳动保护、安全生产管理制度的核心，只有实行安全生产责任制才能建立、健全和执行安全管理规章制度，才能使企业安全工作纳入运行经营管理活动的各个环节，实现全员全方位、全过程的安全管理，保证企业安全健康运行。 三、生产责任制的主要内容
1、经理对本公司的安全工作负领导责任，各级管理部门负责人对分管部门的安全工作负直接领导责任；
2、经理应保证国家有关劳动保护、安全生产、职业卫生方面的法律法规。在公司的生产经营过程中，应同时负责组织公司安全工作的计划、布臵、检查、总结及评比；
3、各个管理部门负责人应负责组织各自业务和职责范围内的安全技术、劳动保护、职业卫生工作的计划、监督和检查；
4、安全管理部门应落实本公司安全管理工作的计划、布臵、检查、总结及
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5、各部门、班组负责人应落实本生产部门的安全管理工作，并对本生产部门的安全生产负主要领导责任；
6、公司全体员工应接受本公司的安全“三级教育”，积极友加各种安全活动，自觉遵守安全生产的规章制度，对工作职责范围内的安全工作负直接责任。 四、公司各级员工安全生产职责： 1、经理的安全生产职责
（1）经理全面负责本公司的安全生产工人作，应认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规，将安全工作列入公司管理重要议事日程，每月亲自主持召开一次安全生产工作会议我，参加公司组织的一次安全大检查，批总上级有关安全管理文件上，签发有关安全工作的重大事项。
（2）负责落实本公司各级安全生产责任制，督促检查同级副职及各管理部门负责人安全管理工作的执行情况；
（3）建立健全安全管理组织体系，充实配臵专（兼）职安全管理员，定期听取安全管理部门的工作汇报，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题； （4）审批公司安全规章制度、安全技术规程和重大安全技术措施，落实安全技术措施费用；
（5）按照事故处理的“四不放过”原则，组织对事故的调查处理； （6）部署各项安全活动，审定安全管理的经济奖惩措施。
（7）安全管理部门、安全管理人员的调整，征询安全主管领导的意见。 2．安全主管领导、副经理、工程师的安全生产职责
（1）在经理的领导下，主管安全工作的安全执行人（安全主管领导、副总经理、总工程师）负责本公司的全面安全管理工作及安全技术规程和编制安全技术措施计划，并组织落实；
（2）组织制订本公司安全大检查，落实重大理故隐患的整改； （3）组织安全大检查，落实重大事故隐患的整改；
（4）组织开展各类安全活动，推广总结安全运营先进经验，奖励先进部门和个人；
（5）审核安全技术措施费用；
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（6）定期组织召开安全会议，分析公司安全生产动态，及时解决安全运营中存在的问题。
3、安全管理部门负责人的安全生产职责
（1）组织开安全技术研究工作，积极采用先进技术和安全防护措施，研究并落实重大事故隐患的整改方案；
（2）按“三同时”原则，在新建、改建、扩建等基建项（工程）、新装臵以及技术改造项目的设计、施工和投运时，做到安全（消防）、卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。
（3）审核各岗位安全技术操作规程和安全技术措施项目，保证技术上切实可行；
（4）负责制订生产岗位对人体有害物质的治理方案，使之达到国家标准要求； （5）参加事故调查处理，落实防范措施防止事故再次发生，并对事故责任者提出处理意见；
（6）负责组织工艺技术方面的安全审核及质量方面的栓查，及时改进技术质量方面存在的问题；
（7）掌握公司主要运营过程中事故产行的特点，经常深入基层监督检查，监督落实事故隐患的整改；
（8）负责带气、动火等危险作业的审批，监督危险作业各项安全措施的落实； （9）制定年度、月度安全工作计划，认真组织实施； （10）负责安全工作的总结，评比，行使安全奖惩建议权。 4．工程、运营等管理部门负责人的安全生产职责
（1）保证国家安全生产法规和公司规章制度在本部门贯彻执行，把安全生产工作列入议事日程，做到“五同时”；
（2）组织制定、实施本部门安全生产管理规定，安全技术操作规程和安全技术措施计划，进行不定期检查；
（3）组织对新进人员、转岗人员（包括实习、代培人员）进行部门安全教育和管网所、储配站等班组安全教育，对职工进行经常性的安全思想，安全知识和安全技术教育；开展岗位技术练兵、并定期组织安全技术考核；组织并参加每周一次班级安全活动日，及时处理员工提出的正确意见；
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（4）组织部门安全检查，落实隐患整改，保证生产设备、管线及其附属设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具等处于完好状态，并教育职工回强维护，正确使用；
（5）及时上报本部门生产运营中发生的安全事故，注意保护现场； （6）建立部门安全管理网络，配备兼职安全技术人员，充分发挥班组安全管理员的作用；
5、运营所、站（班组）长的安全生产职责
（1）贯彻执行公司对安全运营的规定和要求，组织学习燃气专业知识，全面负责本所、站（班组）的安全生产；
（2）组织所、站（班组）职工学习并贯彻执行公司各项安全规章制度和安全技术操作规程，教育职工遵纪守法，制止违章行为；
（3）组织并参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全； （4）负责组织对新入厂职工、转岗人员（包括实习、代培人员）进行岗位安全教育；
（5）组织安全检查， 发现不安全因素及时组织力量加以消除，并报告上级；发生事故立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录；协助事故调查、分析，落实防范措施；
（6）搞好运营设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查工作，使其经常保持完好和正常运行；督促和教育职工使用劳动保护用品，正确使用的消防设施和防护器材；
（7）搞好“安全月”等安全活动和班组安全生产活动，总结安全生产先进经验；
（8）发动职工搞好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。 6、员工的安全生产职责
（1）认真学习和严格遵守各项规章制度，并对燃气专业知识有所掌握，遵守劳动纪律，不违章作业；
（2）认真操作，严格执行岗位安全操作规程，做好各项记录；交接班必须交接安全生产情况；
（3）正确分析、判断和处理各种事故隐患，把事故消灭在萌芽状态。如发生
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