13. 有压力才有动力，所以管理者应尽量对员工施加压力。 14. 冲突对组织有害，应完全消灭。 15. 内部提升方式对外部人才是一个打击。
四、简答题
1. 产品部门化有何优缺点？ 2. 锥型组织结构有何优缺点？ 3. 哪些因素会影响管理幅度的设计？ 4. 何为柔性组织？主要内容是什么？ 5. 矩阵型结构的优缺点是什么？
6. 法兰西和雷温等人认为，权力可以分为强制权、奖励权力、合法权力、专家权力及感召权力，请简介。 7. 组织变革有哪些类型？ 8. 外部招聘法有何优缺点？ 9. 绩效评估有何作用？
五、论述题
1. 分析影响组织分权的主要因素。
2. 试比较分析外部招聘管理人员与内部提升管理人员的优劣势？
本章练习题参考答案 （一）单项选择题
1.A 2.C 3.A 4. C 5.C 6.C 7.A 8.B 9.B 10.C 11.A 12.D 13.B 14.D 15.C 16.D 17.C 18. B 19.B 20.B 21.D 22.C 23.D 24.D 25.B 26.B 27.D 28.C 29.A 30.B 31.D 32.C 33.C 34.D 35.C 36. B 37.A 38.B 39.A 40.D
（二）不定项选择题
1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4. BCD 5.AB 6.AB 7.ABCD 8. B 9.BDE 10.ABCD （三）判断说明题
1. 正确。职能部门化强调专业分工协作，每个部门主管都得不到全面锻炼。 2. 正确。当管理幅度不变时，组织规模越大，层次越多，两者呈正比。
3. 错误。工作内容多，且比较复杂，则主管需要耗费的时间和精力就越多，此时应缩小管理幅度。
4. 正确。作为某一职位上的管理者一定会拥有强制权、奖励权、合法权等职权，却不一定拥有专家权和感召权，因
为这些职权与职位无关。
5. 错误。柔性组织关注灵活性、适应性，不强调标准化、规范化。
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6. 正确。分部型结构下，每个事业部都是一个利润中心，易形成本位主义，资源共享较难。 7. 错误。矩阵结构中的项目小组成员来自各职能部门，所以加强了横向沟通。 8. 错误。管理幅度与领导者的能力相关，与其影响力并不直接相关。
9. 错误。应该有一个度。管理幅度过大，领导者将无法驾驭该组织，导致效率下降。
10. 错误。授权是一种领导艺术，并非组织设计，责任是组织设计的结果，不能由其主体随意转让。
11. 正确。授权是为了调动下属工作的积极性，或是为了让下属受到锻炼，由领导者实施的一种管理措施，是领导艺
术，而分权则来自于组织的设计，目的是保证组织的有效运行。 12. 错误。组织变革包括对人员的变革，结构的变革和技术与任务的变革。
13. 错误。适量的压力可以激发人的潜能，转变为动力，但压力过大会影响人的身心健康和工作效率。 14. 错误。适度的冲突是组织进步的表现，它会使组织保持一定的活力和创造力。 15. 错误。这种制度说明提升的可能性大，更能吸引有能力的人才。
简答题论述题答案从略
第四篇 领导 一、单项选择题
1. 以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定
并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（ ） A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。 B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。 D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。
2. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（ ）
A.把最难共事的同事描述得比较积极 B.对最难共事的同事看法比较消极 C.主要感兴趣的是人际关系 D.对人际关系和工作任务都很重视
3. 麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：( )
A.人天生讨厌工作 B.人喜欢被命令
C.人不抱有野心 D.多数人具有解决问题的想象力和创造力 4. 领导行为理论主要有（ ）
A.权变理论 B.管理方格论 C.期望理论 D.领导生命周期
5. 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会
导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( )
A.社会人假设 B.经济人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 6. 马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( )
A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。 B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。
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C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。 D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。
7. 对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是( )
A.提高工资 B.改善工作环境 C.颁发奖状 D.委以重任
8. 在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行
组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（ ） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通 9. 赫兹伯格的双因素理论认为（ ）有助于激发员工的工作热情。
A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感 C.改善员工的生活条件 D.严格的劳动纪律
10. 在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员工导向型的领导者与（ ）成
正相关。
A.高的群体生产率和低满意度 B.低的群体生产率和高满意度 C.高的群体生产率和高满意度 D.低的群体生产率和低满意度
11. 菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（ ）
A.人际关系 B.完成工作任务 C.满意度 D.绩效
12. 豪斯（Robert House）的路径—目标理论确定了四种领导行为，它们是（ ）
A.指导型、民主型、参与型、成就型 B.指导型、集权型、参与型、成就型 C.指导型、推销型、参与型、成就型 D.指导型、支持型、参与型、成就型
13. 在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的??
( ）
A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康 C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意 D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
14. 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对
李华的工作起到激励作用？（ ）
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑 D.以上各条都起不到激励的作用
15. 张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目
前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效??( ) A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度? B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由? C.对她的成绩给予公开表扬?
D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)?
16. 向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小？
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（ ）
A.“这件事情很急，请你在下班前办好。” B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。” 17. 下列哪种理论与激励无关( )
A.需求层次理论 B.双因素理论 C.权变理论 D.期望理论 18. 具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（ ）为主导。
A.命运 B.机会 C.环境影响 D.自我行为
19. 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为
某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？( ) A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 20. 豪斯的路径—目标模型指出，领导方式的采用取决于（ ）
A.领导者素质 B.被领导者素质 C.多种情境因素 D.职工成熟度 21. 激励的期望理论可定量地描述为（ ）
A.激励力=效价×期望值 B.激励力=动机×报酬 C.效价=激励力×报酬 D.报酬=效价×绩效
22. 某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所
说的（ ）
A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型
23. 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自
己的攀比对象?( )
A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司 C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人
24. 按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取( )
A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型
25. 曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（ ）
A.自尊需要 B.安全需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是
26. 在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到（ ）
A.高绩效和低满意度 B.低绩效和高满意度 C.高绩效和高满意度 D.低绩效和低满意度 27. 布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（ ）
A.对生产的关心与对人的关心 B.对生产的关心与对绩效的关心 C.对生产的关心与对组织的关心 D.对绩效的关心与对人的关心 28. 在激励工作中，最为重要的是发现职工的（ ）
A.安全需求 B.现实需求 C.主导需求 D.自我实现的需求
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29. 强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（ ）方式。
A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退
30. 当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是
（ ）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励） A.高额奖金 B.配备最好的研究条件 C.提职 D.精神奖励（如评为劳模等） 31. 管理方格图中，团队型管理的方格是处于（ ）
A.9.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.1.1型
32. 随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?( )
A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示 C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展 33. 如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（ ）
A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好 B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流 D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整
34. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个
领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（ ）
A.高任务、高关系 B.高任务、低关系 C.低任务、高关系 D.低任务、低关系
35. 某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：“会哭的
孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明（ ）。 A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要 B.满足需要不能采取批条子的形式 C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信 D.A和C
36. 领导的作用主要有（ ）
A.指挥、协调和激励 B.领导、协调和激励 C.引导、协调和激励 D.带领、协调和激励 37. 权变理论更强调（ ）的影响。
A.管理变量 B.环境变量 C.内部环境 D.外部环境 E.管理方法
38. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，
如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（ ）
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