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根据我们前面对于知识管理研究对象\实体\与\过程\的分类，从信息技术与人工智能角度对知识管理进行的研究与实践大致也可以分为对知识\实体\的支持与对知识相关过程的支持两类。近年来一些\知识管理\软件往往对这两个方面都提供了一定的支持。
目前，无论在学界还是在商界，宣称的\知识管理\软件数量很多，功用各不相同，很难从中得出\知识管理系统\的清晰轮廓。为此，国外一些学者开始探讨知识管理的计算机技术体系结构。例如，美国1*37131^大学的八13^12提出如图2所示的框架：
知识仓库
通讯与传输层（消息机制力群件，互联网力内联网/，^等)
逻辑与智能层(人^01，过滤器，数据挖掘，工作流系统等)
用户接口层（浏览器)
图2知识管理系统的一个技术体系结构
这一框架是一个非常粗线条的框架，并不能涵盖\知识管理系统\的所有研究方向，且这一框架本身并不够系统化。然而，这一尝试(：及其他的一些相关的尝试）是有参考价值的， 利于人们从宏观的角度来理解\知识管理系统\的具体研究与实践。
3 关于知识管理的一点思考
通过上述对关于知识管理的部分工作的回顾，可以认为相关的研究目前大体尚处于较为分散的状况，但总体的趋势是各个不同领域的相关研究相互影响，逐步形成统一的知识管理学科领域.由于知识管理的复杂性与跨学科性，我们认为应建立\知识系统工程\学科领域, 用系统工程的思想和方法对知识管理进行综合研究^，把上述的源自不同领域的相关研究从 系统的角度加以整合。
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知识系统工程把知识管理作为一个系统进行研究，可以称之为\知识管理系统\。\知识
管理系统\可以分为宏观（国家、地区的知识管理系统）和微观（企业或其他社会机构的知识管理系统）两个层次\3、本文只讨论微观的知识管理系统。从企业的角度看，知识管理系统是相关的人员运用各种方法与工具（管理方法、信息技术工具等）对企业的知识与知识过程进行管理，以促进企业知识的创新、存储、共享与有效利用，提高企业创造与利用知识的能力，增进企业的价值与竞争力；知识管理系统是一个动态的系统，相应地，所管理的企业 \知识系统\呈现动态的进化过程。
关于知识管理的一些不同观点可以在这一知识管理系统概念的基础上加以统一：
，对\知识\的管理与基于知识进行管理； ，对知识内容的管理与对知识过程的管理； ，知识管理的信息技术观点与管理学与社会科学观点。
对于第一点，前述的各项研究事实上隐含着对知识管理的两类不同看法。部分工作着重于对知识本身（及围绕着知识的各类技术—社会过程）进行管理，另一部分工作则更强调把知识看作企业竞争力的核心，着重主张利用知识实现企业的更好的经营管理模式。我们认为, 知识管理应该是在对知识的管理的基础上改进企业的管理。对知识管理的这一理解可由图3 示意：
以知识为基础的组织管理变革 学习型组织 基于知识的企业 知识联网 信息技术的有效利用、知识资源的合理组织与利用等…...
图3对知识管理系统的一种理解
这里，以知识为基础的企业管理变革的核心观念在于从企业的适应性与学习能力出发看 待企业，增强企业的竞争力。这一企业管理的新模式应是建立在对企业的知识资产与知识相
关过程实行有效管理的基础上的。
对知识的管理，正如前面的回顾中所分类的，应包含知识内容（知识资源或知识资产） 的管理与知识过程的管理两个方面；而这两者应是彼此密切关联的知识过程以企业的知识资源为基础，同时知识资源也通过知识过程得以更新与扩充。 一^31^1^0^ 811810688 80^001， ^01^61811^ 0『^31^1301， 00116^6 ？ VI & VI 168001068 060161 管理营销资源中心
可以将知识过程粗略地分为：知识创造、知识组织乂存储、知识传输7共享以及知识运
用四个基本环节，这样知识管理（：对知识进行的管理）的对象可由下图示意：
图4知识资源与知识过程
当前关于知识管理的主要工作，多是从信息技术和7或人文、社会与经济管理等不同角度围绕知识资源以及知识过程的这些基本环节进行的。
目前从信息技术角度进行的研究与从管理、社会科学角度进行的研究彼此的联系尚很不充分。这两者应进一步结合起来，从人机结合综合集成的角度进一步研究知识管理。
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4结束语
本文尝试对近年来知识管理领域的部分工作作一简单回顾；在此基础上，初步探讨了从系统工程角度研究知识管理的问题，提出企业知识系统工程的一个初步的研究框架。根据本文作者对这一学科领域的考察，一方面，知识管理正引起日益广泛的关注，然而另一方面， 相关的许多研究尚有待进一步充实，从不同角度进行的不同研究更有必要进一步相互结合。系统工程的思想和方法对于知识管理学科领域的进一步发展，应是有价值的，值得人们进一 步的探讨。
参考文献
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