酒店信息管理制度
计算机使用和管理制度
酒店计算机管理和维护由专职管理人员负责，并完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。
1、未经许可，不得随便动用电脑设备。
2、未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。
3、严格按规定程序开启和关闭计算机系统。
⑴开机流程：接通电源→打开显示器、打印机等外设→开通电脑主机→按显示菜单提示，键入规定口令或密码→在权限内对工作任务进行操作。
⑵关机流程：退出应用程序→关断主机→关闭显示器、打印机等外设→切断电源。
4、使用人员如发现计算机系统运行异常应及时与管理员联系，非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。
5、外请人员对电脑进行维修时，应有专人全程陪同，维修维护过程中，首先确保对数据信息进行拷贝，防止损坏丢失。
6、凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，使用者是否赔偿由单位视情决定。
7、计算机及其相关设备的报废需经办公室或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。
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酒店信息管理制度
中心机房巡检制度
1、中心机房的巡检 ⑴中心机房
中心机房的巡检工作由机房管理人员。 巡检周期：每天一次
巡检内容：路由器、交换机、服务器、UPS、电源、消防设备、空调、照明、报警装置、温度及湿度。
巡检方式：就地巡检。 ⑵楼层管理间
巡检周期：每周一次。 巡检内容：交换机、电源。 巡检方式：就地巡检。 2、巡检要求
⑴发现问题及时解决，如有必要及时通知主管领导和相关部门，防止工作延误。
⑵巡检完毕应搞好环境卫生，认真填写巡检记录。 ⑶对中心机房进行巡检时应遵循机房管理制度。
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酒店信息管理制度
监控室管理员职责
1、负责对机房内各类设备、软件系统进行维护和管理。定期对机房内各类设备进行检查和维护，保障系统的正常运行。
2、严格控制机房人员进出，协同相关人员进行设备维护检修和故障处理，严禁私带无关人员进入机房，禁止将监控机房钥匙移交他人保管。
3、按规定做好实时监管工作，并做好书面情况记录，发现问题及时汇报并妥善处理。对非正常情况要做好详细记录。
4、及时完成监控数据的存档，确保监控数据完整无误，不得无故中断监控和删除监控数据。
5、严格遵守保密制度，不得私自拷贝、下载和外借数据资料；严禁任何人在监控计算机上使用未经检测的存储介质，严禁在监控计算机上做与监控无关的事情。
6、要做好防火、防电、防潮、防尘和防盗工作。机房禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品，禁止在中心内使用其他用电设备，确保安全。
7、机房内应保持清洁，保证监控设备的安全和卫生；严禁在机房吃食物、喝水、吸烟、吐痰、乱扔杂物等。
8、对各部位所发生的事故和接到的报警电话、可疑电话及其他紧急情况进行记录。配合其他部门进行监控录像查阅工作。
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酒店信息管理制度
信息机房网络值班人员日常维护指导
维护项目 外部状况 维护子项目 机房电源 机房清洁度 机房环境 机房温度 机房湿度 空调 UPS电源 设备运行情况 配电柜 路由器 交换机
操作指导 查看总配电柜输入电压 设备、地板、桌面每天打扫一次 测试温度，查看空调工作情况 测试相对湿度 观察空调指示灯及温度显示 观察UPS指示灯及风扇工作情况 观察配电柜面板指示灯 观察路由器工作指示灯 观察交换机工作指示灯 参考标准 输入电压正常值：220V+10% 表面无灰尘 温度范围：5-35℃ 相对湿度：20%-80% 绿灯亮，温度不超过35℃ 无告警，负载不超过60% 工作时，红灯亮 正常时，绿灯亮 正常时，绿灯亮 9
酒店信息管理制度
附表一
网络机房钥匙借出登记表
借用时间 钥匙名称 借用原因 借用部门 借用人 借出人 归还时间 经手人 备注 10