5、贵宾离店，2分钟完成一切结账手续。 大堂经理 1）、接待流程
1、接到公关营销部下发的VIP 接待计划书，立即仔细阅读并记录在案。 2、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等细节。 3、 主动与贵宾沟通，了解需求，及时解决。 4、 热情礼貌、准确有效答复贵宾提出的问题。 5、代表酒店送别贵宾。
七、*****VIP接待表格
8.1 VIP接待申请表 NO. VIP 接待单位 抵店时间 离店时间 接 接待等级 □VA □VB □VC □VD 待 特别说明： 要 求 申请部门 批 准 人 VIP 来潭事由 抵店时间 接 待 要 求 接 客务部 待 餐饮部 规 安消部 格 财务部 行政部 TO □餐饮部 □客务部 □财务部 □安消部 □大堂经理 □行政部 □留存
申请人 申请时间 申请时间 离店时间 身份 国籍 8．2 VIP接待通知书 NO。 S/M 02 签发： 日期： 8.3
EVENT ORDER
EVENT DATE COMPANY NAME ORGANIZER TEL COMPANY ADDRESS FAX BILL APPROVED BY Sales in-charge HOUSEKEEPING F&B ACCOUNT.D ENGINEERING SECURITY DISTRIBUTION □E.O □H □F □A □EG □AS TOTAL: SIGN DATE 八、（附件）CIP
什么是CIP？ 英语COMPANY IMPORTANT PERSON 公司的重要客户 CIP是酒店客户的VIP
*****受客户委托，接待客户的VIP。 *****参照酒店VIP标准给予相应接待。 这类客人，我们界定为CIP。 *****有自己的VIP，但是没有CIP
SPECIAL REQUEST