现场与管理之关系现场:借由提供产品或服务来满足顾客
管理:借着策略的设定和方针展开,以达成在现场的目标
现管理阶层的控制现LS–cb -2场管理阶层的支援场现场与管理??
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图1认为,组织的各个阶层,都是为了提供现场必要的支援而存在。现场不仅是所有改善活动的场所,也是所有信息的来源。
不论管理阶层提供什么样的协助,都应是源自现场的特定需求。
图2则将现场视为老是出差错的地方,也是一个失败和客户抱怨来源的地方。
顾客的期望
现场
管理阶层的控制
顾客的满意
顾客的期望
管理阶层的控制
现场
顾客的满意
图1:现场位于管理结构的顶层
LS–cb -2图2:现场位于管理结构的底层
两种不同的现场观点?观点一:管理阶层的角色在于提供支持给现场,现场位于管理结构的顶层(倒三角形);
?观点二:管理阶层的角色在于提供政策和资源给现场,现场置于管理结构的底层(正三角形);
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“现场”通过提供产品或服务来满足顾客,而“管理”则是通过策略的设定和方针展开,以达成在现场的目标。
改善的动力应是“由下而上”和“由上而下”,两者兼具。图2 的管理阶层位于组织的顶端,位在顶层的许多管理人员倾向于认为,他们的工作总是在告诉“现场”人员做什么事。从图1倒三角形所示,现场是位在顶端,管理人员可由此看出,为了提供合适的协助,他们应当倾听现场人员的声音以及向其学习。因此,“现场”成了达成常识性和低成本改善的来源。
LS–cb -2现场中心主义成功的条件必须承担达成QCD的责任
应給予现场充分的自由空间以便改善
管理阶层应该对现场提出欲达成的改善目标,但应对其结果负责现场的需求,较容易被在现场工作的同仁所认同
在生产线上,有些人总会去思考各式各样的问题及其解答抗拒改变的阻力最小化持续不断地调整变成可行可以获致具实质性的解答
着重在以常识及低成本的解決方式员工开始乐于改善而且容易受到鼓舞可以增強改善得認知和工作效率的能力作业人員在工作时可以思索改善
为了从事改善,不需经常向上級管理阶层取得核准
LS–cb -2现场管理之屋利润管理品质及安全管理工人的作业成本管理物流管理信息标准化设备产品及材料5S(良好的厂房环境维持)消除浪费团队合作目视管理LS–cb -2士气強化品管圈自律提案建议