：彭钻 黄金珍
黄子叶 李梦雅
宋宣昌 章颖
张颖智
团队： 幸运5+2 团队成员 1
目录
一．旅游行业发展相关概述 二．世界旅游业发展概况 三．中国旅游行业发展概况 四．中国旅游业竞争企业分析 五．中国旅游行业发展趋势 六．中国旅游行业发展前景
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第一章旅游行业发展相关概述
一.旅游的定义论述 1.旅游的定义
旅游是人们为寻求精神上的愉快感受而进行的非定居性旅行和在游览过程中所发生的一切关系和现象的总和。具体来说，“旅”是指旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上产生位移；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即为旅游。 2.旅游者的定义
因为旅游是指一种往复的行程，即指离开后再回到起点的活动，所以完成这个行程的人也就被称为旅游者。 二.旅游业相关概述 1.旅游业的定义
旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。
2.旅游业的特征
由于旅游业主要通过劳动服务的劳务形式，向社会提供无形的效用，即特殊的使用价值，以满足旅游者进行旅行游览的消费需要。其行业的基本特征是非生产性的，所以又称无烟工业。从整体上看，旅游业不是实现商品流通的经济部门，而是凭借旅游资源，利用旅游设施，为游客提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等多个环节的劳务活动，去满足旅游者旅行游览消费的需要。所以也称为无形贸易。 (1)依赖性;
1) 旅游业依赖于社会基础设施建设。社会的基础建设水平是评价一个国家旅游
业发展水平的重要因素之一。社会基础设施建设的周全完善才能给旅游者带来更高的视觉和体验感受。
2) 旅游业也依赖于社会不同人群所反映出来的互动信息。比如：现在的越来越
多的青年人表现出了对国外旅游、游学的需求；更多的中年人开始选择自由行、自驾行；老年人则更倾向于对自然风光的观赏旅游。
(2)综合性
旅游酒店、交通、旅行社、旅游景区等体现了旅游业的综合性。旅游业的发展不仅能带动其他许多行业的发展，也能够受其他行业的发展情况影响。
(3)脆弱性
旅游业容易受到社会经济、政治、战争等影响，如：社会经济出现危机时，旅游业发展变得缓慢，因为旅游人群范围变小。再比如：03年的“非典”到来时，人们因为关注传染问题所以不去旅游。
(4)季节性
主要指淡季和旺季的区别。不同地点的淡旺季分法往往不同，北方地区的冬季往往是旅游旺季（因为能够提供滑雪，温泉等项目），而南方地区的春夏则是旅游旺季。
此外，一般来说，法定假日是大部分人群旅游的黄金时期，寒暑假是学生的旅游的黄金时期。
(5)波动性
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由于本身的脆弱性和季节性以及时代潮流和观点的改变，旅游业的发展往往具有波动性。随着时代发展，人们越来越重视自身的经历和文化知识的掌握，因为旅游可以在欣赏美景的同时，了解当地的文化，所以近年来旅游业发展较快。
(6)涉外性
主要是指接待外来旅游者以及国人去境外旅游。全球化以来，越来越多的外国游客认识到东方古国的美丽，来到中国观光，中国人也更加乐于迈出国门，开眼看世界。（出国的原因其实有很多：学习文化、技术，购物等等）
(7)旅游业是资金密集型和劳动密集型产业。
旅游业的发展需要巨大的建造成本和人力资源成本。
3.旅游业的组成要素
旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。
(1)旅游资源，包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能力。
(2)旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等。 (3)旅游服务，是包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。 4.旅游业发展的阶段性与转型 三.我国旅游业的政策环境 1.我国假日旅游市场监管情况 (1)假日旅游市场存在的问题
1) 旅行社市场内部恶性竞争。一些企业为了巩固自己在市场中的地位，常常采取恶
性削价或掠夺性定价的手段，严重扰乱了旅游市场。
2) 强买强卖，强制交易。因为旅游业及娱乐，交通，餐饮，住宿等多项服务于一体，
所以常常有违法的旅行社强迫游客消费或捆绑销售门票等。
3) 欺诈行为众多。其中包括旅游产品欺诈，价格欺诈，广告欺诈等等。 (2)从经济学角度分析出现问题的原因
1) 信息掌握不全面或不对称。一方面，供求双方掌握信息的程度不同。由于受时间，
地域，财力等多方面条件限制，消费者往往处于信息劣势，旅游产品经营者处于竞争优势。另一方面，旅游市场管理部门不了解消费者的信息，在“看不见的手”在市场失灵无法调控时，担当信息职责的“看得见的手”也不能完全发挥作用了。 2) 经营者追求利润最大化。守法的经营者往往会通过降低成本，提高服务质量来吸
引顾客时利润最大化，但某些经营者则采用违法的手段增大自己的利润。
(3)规范旅游假日市场的措施
已实行和试运行的有：建立和完善旅游市场法制体系，健全旅游信息分享网络平台，加强旅游质量监督和对违法者打击力度，加强消费者维权意识等。 2.我国国家、省、地市三级旅游质监体系情况
（新华网报道）日前在安徽黄山举办的全国旅游质监所长培训班上，国家旅游局副局长张希钦介绍，至2007年10月宁夏旅游质监所成立，全国31个省、自治区、直辖市旅游局已全部建立了质监机构，一些旅游业比较发达的地级城市和县市旅游局也全部成立了旅游质监所，国家、省、地市三级旅游质监体系基本形成，并在规范市场、消费维权和构建和谐旅游环境方面，展开广泛的国际和国内区域间合作。
近年来，全国各级旅游质监部门不间断地开展旅游市场专项整治，治理和打击旅游市场恶性竞争、“零负团费”、虚假广告、欺客宰客行为，查处“四黑”(黑社、黑车、黑导、黑店)、违法“一日游”等扰乱市场秩序行为。
据不完全统计，自1993年至2007年上半年，全国各级旅游质监所累计受理和处理投
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诉66060件，为旅游消费者理赔6613万元。(记者王立武) 3.对旅游业发展政策取向的思考
(1)对旅游业发展态势的基本判断与分析
在国际金融危机的影响下，全球经济增长放缓，我国旅游业的各个市场也受到了不同程度的影响。自2008年来，我国入境旅游呈需求疲软的趋势，然而随着我国居民收入的稳步增加和休闲时间的不断增多，国内旅游市场和出境旅游市场则相对稳定。 (2)对调整我国旅游业发展政策措施的思考
改革开放以来，我国旅游业的发展方针一直是把入境旅游放在首要位置，长期以来，我国旅游业在增加外汇收入，促进对外交往等方面发挥了极为重要的作用。随着我国经济社会的发展，为满足人民精神和物质文化需求，应当更加重视国内旅游的发展，鼓励旅游企业更加关注国内旅游的同时，鼓舞旅游消费者的信心。 参考文献
1. 2016-2020年中国旅游行业发展分析及投资前景预测报告
2. 旅游业对互动信息流的依赖性分析--《经济问题探索》2005年03期 3. 我国假日旅游市场监管研究--《中国工商管理研究》2000年11期 4. 对旅游业发展政策取向的新思考--《中国发展观察》2009年01期 5. http://www.jiaodong.net 2007-12-02 17:32:37 新华网 6. 百度百科
第二章世界旅游业发展概况
一、总述
当今，随着经济全球化和世界经济一体化的深入发展，世界旅游业进入了快速发展的黄金时代。2011年3月3日世界旅游及旅行理事会发布的《2011-2021旅游业经济影响报告》中表示，尽管目前世界经济增长遇到了很多挑战和不确定因素的影响，但旅游业却一直是增长速度最快的部门之一，而且成为推动经济和就业增长的主要力量。 二、 推动世界旅游业迅速发展的关键因素
（1） 各国经济快速增长及与其相关的国民收入稳步提高，使人们有能力支付价格不菲
的旅游旅行费用。
（2） 交通运输技术的巨大进步，使长途旅行发生了革命性的变化，大大缩短了国家与
国家之间的距离，使“地球村”的理念成为现实。
（3） 劳动生产率的大幅度提高和人权、民生状况的不断改善，使人们可以有大量的闲
暇时间用于旅游旅行。
三、 世界旅游业的发展特点
（1） 旅游业增长速度快。研究表明，就全球旅游者数量而言，从1950年到2000年
的50年中，基本每隔十年就会翻番；就世界旅游业收入增长速度而言，过去60年中年平均增长率为6.9%，也基本是每隔十年左右就会翻番。根据世界旅游组织公布的数据，截至2010年，国际旅游业经济总量占全球GDP的10%以上，旅游投资占投资总额的12%以上。国际旅游业在世界经济中的地位和权重可见一斑。
（2） 旅游业波动增长趋势，地区发展不平衡。
（3） 经济波动、政治状况、自然灾害以及疫病爆发对特定地区乃至世界旅游业的影
响巨大。例如，美国“次贷危机”引发的金融海啸从2007 年8 月开始迅速席卷美、欧、日等世界主要金融市场，影响深远。许多国家经济状况急速恶化，全球经济陷入衰退，也同时给世界旅游业带来巨大冲击。特定地区的敏感性更
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