漏洞和损失;
(8)顾客、员工离场后,各楼层要做认真全面的防火、防盗清场。
三、外来施工用电规定
1、外来人员用电必须以书面形式提出申请,经后勤部批准后方可使用; 2、外来人员在用电过程中必须注意自己及他人人身安全和商场的财产安全;
3、外来人员所用的用电设备必须经消防人员和电工检查合格后方可使用;
4、外来人员用电由后勤部电工负责接电,严禁私拉乱接电线,违者罚款100元; 5、外来人员在设备使用过程中,后勤部电工维护人员要不定时对设备的插接部分进行检查是否有发热现象,杜绝隐患。
厂家用电收费管理规定
为了响应国家号召,创建节约型社会。合理用电,节约用电,为企业开源节流,特制定本规定。
一、用电收费原则
企业除统一安装配置的公用照明之外,厂家自行安装使用的照明等一切用电设备的用电均收取电费。特殊原因需给予减免费用待遇的,应由企业总经理签字批准。 二、用电收费范围
凡在企业内经营的厂家(含租赁、联销)的额外用电及各类临时用电均在收费范围内。 三、用电收费标准
1、结合本地电业局现行电费标准;
2、对于计量厂家电费所用的电表可由后勤部一购买,费用由厂家承担;自行购买的需经当地电业部门检验合格方可允许使用。
四、其它
1、违反以上规定者罚款20元;弄虚作假者按营私舞弊论处,并处以50元以上罚款;
2、对于逾期不交电费的厂家,企业可以直接从销售款中扣除,特殊情况由企业总经理审批。
节约用水管理规定
1、各楼层以楼层经理为核心,要经常引导教育管理员工,确保用水管理规定的实施; 2、楼层的拖布间、洗手间的所有冲水阀、水龙头,保洁员经常检查,禁止出现长流水。违者罚款5元;
3、楼层的拖布间、洗手间,员工早晚打扫卫生清洗拖布应先把水放入水桶或拖布池中,然后在水桶或拖布池中洗拖布,不许直接在水龙头下冲洗,违者罚款10元;
4、打扫卫生用水,禁止直接倒入便池内,应倒入拖布池内,防止将抹布等固体物倒入管线
内。违者处罚5元;
5、涮拖布、洗抹布时应在桶或盆中进行,既可以节约用水又可以防止脏物直接进入拖布池内、下水道内,违者罚款5元。
资产管理制度
1、后勤部是企业所有资产的管理部门,一切资产的使用、维护、管理等皆由后勤部负责; 2、企业的资产要求有专人负责。各楼层、后勤各部室在资产使用中,由本部门指定专人管 理,原则是“谁使用、谁管理、谁维护”。如人为因素造成丢失、损坏,由对应的部室负责人说明情况,并予以相应赔偿、修复;
3、后勤部必须建立明确的资产帐或资产卡。并安排专人管理;
31
4、泰宇购物中心所有员工要爱护公物,减少资产损耗,不得随意损坏、丢失或浪费。否则, 除按价赔偿外,依据实情将处以10—50元罚款;
5、各楼层、部室,资产有困置不用的,必须立即上报上交后勤部统一管理,若随意丢弃或 在卖场内闲置,将对楼层经理(助理或资产负责人)、部室负责人罚款10—20元;若因闲置而造成损失或丢失,有关责任人除按价赔偿外,对其分别处以20—30元罚款;
6、各楼层、部室的资产,如自然损坏须立即填报事务处理单,至后勤部说明损坏原因。经 管理部确认后,报请主管领导批准,予以报损处理。否则,按不爱护公物罚款20元以上; 7、各楼层、部室,因工作需要增加资产,必须由本楼层、部室负责人申请,总经理办公室 批准,后勤部核实后予以办理;
8、各楼层、部室资产互相需要调转,必须申请后勤部批准后方可调动,如未经允许私自调 转造成使用混乱或损失者,对该楼层、部室负责人罚款30元,并赔偿所造成的经济损失; 9、后勤部有权随时检查各楼层、部室的资产、物品的利用、保管情况,违者罚款10元; 10、 固定资产实行半年盘点清查制度,每半年盘点清查一次。如有短缺,损毁现象,查明 原因对责任人做出相应的处罚。
奖励制度
企业优秀员工,是企业给予员工的一种荣誉,获得优秀员工称号的是企业各个岗位的服务能手,是员工学习的榜样,对于激励更多员工投身泰宇、努力工作、共同发展,起到了良好的带动作用。 一、月评优 1、奖项设置
分别设立优秀营业员(联销员)、优秀收款员、优秀职员、优秀保卫人员、优秀保洁员、优秀管理干部、优秀报道员(设置后启动)等奖项。 2、评选标准 优秀个人
? 营业员(联销员):热爱企业、工作热情高、熟练掌握本岗位商品知识,是本岗位的能手,服务热情周到,当月销售业绩突出,深得楼层领导和员工的一致好评;
? 职员以上:服务意识强,主动积极,有较高的专业技能,是本岗位带头人物,能高效完成当月本职工作,有创新;
? 并积极参加企业各项有意义的活动。; ? 无工作失误和违纪; ? 员工评价高。
3、评选办法
? 员工投票民主产生楼层、后勤部室优秀员工,部门负责人同意并签字;
? 被评选上的员工,须填写优秀员工申报表,自我总结自己的工作成绩,楼层、后勤部室鉴定后申报管理部整理并存档; ? 实习人员不参评;
? 参评者,当月病事假不得超过3天; ? 工作必须在3个月以上才有资格参评。 4、奖励
月优秀员工:奖励荣誉证书一本、价值20元—50元的奖品(或现金)一份;
32
连续两次获得优秀员工称号的,企业奖励外出考察学习的机会。 二、年度评优
1、评选办法
奖项设置、奖励办法、评选标准等参照月度评优进行。 2、评选要求
? 优秀个人评选必须是加入企业满一年,且当年当选过两次或两次以上月优秀的员工; ? 必须是在本岗位工作一年以上且全年病事假不超过30天(含30天);
如员工中途有岗位变化且表现突出,需申报超过半年以上的工作岗位对应的奖项;
? 各楼层、各部室根据考核标准进行严格评选,本着宁缺毋滥的原则开展评优工作。 3、奖励
? 企业召开年度表奖大会,对年度优秀个人进行表奖; ? 对优秀个人颁发证书、奖励外出旅游或参观考察学习;
? 累计两年获得年度优秀员工,可获得优秀员工级别津贴,以后当年获年度优秀,级别上调一级。 三、其它奖项
1、奖项的种类及奖励方式 (1)总经理特别奖:
在工作中由于突出的业绩或特别的贡献,受到总经理特别嘉奖。奖励100元—500元奖金或等额奖品。
(2)突出贡献奖:
为企业树立良好的对外形象,受到外界媒体的表扬;
在重大事件面前,临危不惧,维护企业声誉,挽回经济损失。奖励100元—300元奖金或等额奖品;
另外获得突出贡献奖的员工,有工资涨档的资格。 (3)销售纪录奖:
把握流行趋势,抓住热点,经过精心策划、组织,带动本楼层、本柜组销售和客流,创造该项商品的销售纪录。奖励50元—200元奖金或等额奖品。 (4)创新奖:
在工作中发现新的问题,提出解决方案或建议;为企业节约人力、物力、财力,提高工作效率。奖励50元—200元奖金或等额奖品。 (5)委屈奖:
在销售服务过程中,面对顾客的误解和责难能忍辱负重,能以礼相待、顾全大局、维护企业信誉。奖励50元—100元奖金或等额奖品; (6)优质服务奖:
深刻理解企业的服务理念,能够受到顾客口头或书面表扬。奖励50—100元奖金或等额奖品。 (7)岗位能手奖:
岗位技能熟练,表现特别突出。奖励50元—200元奖金或等额奖品。 (8)金点子奖:
在企业的促销活动中,创意被采纳实施;工作中对企业有益的建议或意见被采纳实施。 奖励30元—100元奖金或等额奖品;
33
(9)拾金不昧奖:
拾到财物主动上交或返还失主,为树立企业的良好社会形象做贡献; 拾到顾客遗忘的物品价值300元以上,奖励30元—100元奖品; 拾到价值300元以下的物品由楼层负责奖励; 拾到现金200元以上,奖励30元—100元奖品;
拾到现金200元以下,由楼层自行确定奖励金额; 拾到存折、银行卡500元(找到失主并证实金额的),奖励30元奖品; 拾到存折、银行卡600元(找到失主并证实金额),奖40元奖品,以此类推,最高奖额100元。 (10)见义勇为奖:
在企业财产或顾客、员工的人身安全受到侵害时,能够挺身而出,及时采取救助行动。 奖励50—200元奖金或等额奖品;
(11)举报奖:
对违反企业制度,损害企业利益、营私舞弊的人和事进行举报并经企业查实。 奖励100元—1000元奖金或等额奖品,并对举报人予以保密。 2、申报程序
(1)由本楼层、本部室提出书面申请,并附事迹材料及奖励办法,上交管理部;
(2)直接到有关部门举报或书信举报的员工,由接到举报的部门根据情况代为申请。根据本人意愿,企业有义务为举报员工保密,奖励形式可采取暗奖。 3、评选办法
接到申报材料,由管理部会同有关部门进行核实、确认,提出表奖意见报请企业总经理办公室批准,重大奖励报请企业主要领导批准。
4、连带奖励方案
对于以上奖项,集团还设立连带奖励,具体如下:
(1)员工奖励金额在100元以上,奖励楼层、部室直接领导价值20元奖品一份; (2)员工奖励金额在200元以上,奖励楼层、部室直接领导价值30元奖品一份;
其中,突出贡献奖、委屈奖、优质服务奖、岗位能手奖、拾金不昧奖若为前线员工,另奖励楼层经理价值30元奖品一份。销售记录奖另奖励楼层经理价值30元的奖品一份; (3)总经理特别奖、突出贡献奖、销售记录奖、创新奖奖励金额在500元以上,属后方员工奖励部室直接领导价值50元奖品,前线员工奖励楼层经理价值50元奖品。
34