监控、广播系统工程设计方案
27 音量控制器底盒 公牛 86 T-K1.8 T-B1.8 RVV2*1.5 个 条 条 米 米 批 21 1 1 5000 5000 1 28 3.5（耳机插头）-双莲花（RCA） 广电航天 29 莲花（RCA）-6.35话筒插头 30 室内音箱线 31 镀锌管 Φ25 32 辅材 广电航天 秋叶原 联塑
二、 售后服务承诺书
本次项目设备的安装和售后维修服务，统一由我公司完全负责。我公司为保障本次项目顺利圆满完工，总结了多年酒店实施经验，将加大与各项目涉及部门密切配合力度，确保各部门在通过实施本项目提高自身的综合技术能力，保证本项目科学、规范的实施操作。
2.1 设备的质量保证
（1）我方按货物性能、技术要求、质量标准向甲方提供未经使用的全新货物； （2）我方货物发生质量问题，我方负责免费送货上门、免费更换。对达不到的质量要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：
更换：由我方承担发生的全部费用。 贬值处理：由甲乙方双方合议定价。
退货处理：我方退还甲方支付的货物款，同时承担该货物的直接费用（运输、保险、检验、货款利息及银行手续费等。
（3）在质保期内，凡在正常使用中出现质量问题的，我方负责免费包修、包换，其人员的差旅、食宿等费用和包修、包换所产生的货物包装和往返运费等费用均由我方承担。
（4）我公司提供的货物包括原厂配置的产品技术资料、使用说明书、出厂合格证、全国有效的保修单证、软件、连接线和各项配件；
（5）我公司提供的货物包装均按标准保护措施进行包装。由包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我公司承担；
20
监控、广播系统工程设计方案
2.2 设备的安装和验收标准
（1）我方交货前应对货物作出全面检查，应整理列出货物清单随货物交采购人，作为采购人收货验收的依据。
（2）采购人对我方所交货物依照国家有关标准进行现场验收,达到要求的给予签收。验收不合格的不予签收，后果由我方负责。
（3）采购人应在到货后现场验收，验收时我方必须在场。采购人根据其验收情况作出验收结果报告，我方予以配合。
（4）我公司负责在项目验收时将全部有关技术文件、资料、安装调试、操作和维护技术手册、验收报告等文档汇集成册交付用户。
2.3 设备保修期限
（1）我公司承诺本项目所有设备的保修期从双方签署验收报告之日起开始计算，质保期为壹年。
（2）我公司承诺质量保证期内免费上门维修、免费更换配件。
（3）我公司承诺免费送货上门、安装、调试，免费培训使用人员和维护人员。 （4）我公司承诺每年至少进行一次定期回访以及对设备保养。
（5）我公司承诺负责处理解决货物出现的质量及安全问题并承担一切费用，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均要免费维修，因人为因素出现的故障不在免费保修范围内，我方会积极帮助采购人修理，并提供优惠价格的配件和服务。
（6）我公司承诺超过质量保证期的货物，我方提供终生维修、保养服务，维修时只收部件成本费。
2.4 设备维修服务
（1）我公司在质保期内所提供更换或维护服务，发生的费用由我公司承担； （2）质保期内所有设备保修服务方式均为上门保修，我公司派员到用户设备使用现场维修；
（3）我公司在保修期内，采取上门免费维修方式，由此产生的一切费用均由我公司承担；
（4）、我公司严格执行厂家的保修规定，质量保证期满后，继续为甲方提供专业维修服务，由此发生的相关服务和备品备件费用由甲方承担，服务、备品备件、零
21
监控、广播系统工程设计方案 配件价格不得高于本次成交价格；
（5）我公司针对此次项目执行专人专线7x24小时电话服务；联系人：暂定
2.5 服务响应
（1）故障响应时间：乙方接到故障通知后在24小时内到甲方指定现场，按国家及行业标准对故障进行及时处理。
（2）设备出现故障时，在24小时内不能解决的，供应商须在二个工作日内提供与原设备技术参数要求相同或高于原设备技术参数要求的备用产品，以保证采购人的正常工作。
2.6 培训方案
（1）对使用人员和维护人员进行产品安装、调试的简单免费培训。 （2）对使用人员及维护人员进行免费培训。
22