商业银行个人理财营销及贵宾客户提升整体业务解决方案(2)

2019-05-18 17:53

力和业务特点,对现有金融产品和服务进行比较和分类,重点对自身有比较优势和深受客户欢迎的产品进行研究和完善,并集中力量进行重点营销。

第三,完善个人理财产品营销的组织体系,大力培养核心理财人才。在商业银行内部,要以市场为导向配置营销资源,通过对各部门现有的业务分工重新组合,建立起符合自身特点的专职营销机构。该机构的主要职责是开展市场调查、分析营销环境、研究营销战略、制定营销目标、拟定营销组合、实施营销管理、加强与客户和社会的沟通,实现金融营销供给方、需求方与社会的多向互动发展。

其中,商业银行的总行、分行营销机构以开发产品为主,从战略高度分析市场需求,进行市场细分,根据不同客户群的需求选择目标市场,开发具有较强针对性的产品;基层行和理财中心、营业网点的营销部门以服务营销为主,根据不同的目标客户,实施不同的营销策略。

客户经理制是现代商业银行广泛采用的一种以客户为中心、满足客户需求、为客户提供一体化、全方位优质服务的经营管理模式。客户是理财业务存在和发展的根基,商业银行通过实施以客户开发为主的客户经理制,可以获得稳定的客户群,为实现个人理财效益最大化目标奠定坚实基础。商业银行建立客户经理制度的基本原则应该是:以客户为中心,以市场为导向,立足重点客户,强化营销意识,改善金融服务,提高经营效益,在全行建立客户经理为客户服务、行内人员为客户经理服务的高效运作的工作机制。


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