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哈贝马斯交往行为理论视阈下秘书的人际交往行为
作者：孙亚楠
来源：《中国管理信息化》2017年第06期
[摘 要]人际交往行为是影响秘书工作的重要因素。秘书这一职业，与他人的交往极其频繁，而秘书在工作当中能否做出正确的交往行为，对其工作的结果会产生较大的影响，因此，作为一名合格的秘书，必须要本着科学、灵活的原则处理各种纷繁复杂的人际关系。本文以哈贝马斯的交往行为理论为视阈，探讨当代秘书人际关系与哈贝马斯交往行为理论的关系，并说明了在工作中如何做出正确的人际交往行为。 [关键词]哈贝马斯交往行为理论；秘书；人际交往 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.053
[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-00-01
秘书部门是辅助领导部门进行决策、管理，推进领导工作，并协助领导协调各职能部门进行有效工作的综合部门。作为秘书部门工作主体的秘书人员，在工作中，既要面临与领导者的有效沟通，领会领导者的真实意图，又要协调与同级和下级部门工作人员的关系，使领导者的决策得以有效传达和执行。这些工作的开展，必须要有人际关系作为依托，因此人际交往行为的正确与否将影响秘书工作的成效。
哈贝马斯在1981年出版的著作《交往行为理论》当中，对人际交往进行了广泛的研究和论述。哈贝马斯认为社会行动可以分为四种类型：一是目的行动，即为了实现某一目标并采取相应的手段而实现所定目标的行动；二是调节规范行动，即社会集体成员根据共同价值规范采取的行动；三是戏剧行动，即行动者在公众面前表现自我的观点、态度、看法、情感等主观性行动；四是交往行动，即行动者之间以语言或非语言符号为媒介的互动。上述划分，对于当代秘书工作者的人际交往行为，具有很强的指导意义。 1 四种行为类型与秘书人际交往行为的关系 1.1 目的行动与秘书人际交往行为的关系
总体来说，秘书工作的目标主要有以下几点：首先，针对上级领导的有关批示、指示，向各部门及时进行传达；其次，做好各种会议筹备工作，准确书写会议记录；最后，接待组织外人员的咨询和访问。针对这三种目标，秘书人员必须要以目标为导向，采取相应的人际交往行为。首先，当上级领导做出相关指示时，必须认真思考，弄清其真实目的；其次，会议筹备和