图5－4 平稳型性格的人的弱点留给不同性格的人的印象示意图
3.改善策略
针对以上在不同性格类型的人眼中的弱点，平稳型性格的人应该采取以下措施予以积极的改善和自我提升：
? 通过关心自己的人来激发热情
平稳型性格的人做事懒惰、自我设限、恐惧未知以及抗拒改变等特点，都是源于他们对生活的热情不足。因此，这类人在进行自我改善和提升的时候，首先有必要对自我进行激发。而这种自我激发的原动力并不来源于他们自身，而是要依赖于他们身旁真正关心他们的人。由于这类人愿意为他们所爱的人去付出很多事情，所以通过这些爱他们的人来与他们一起订立目标，他们通常就会愿意来尝试一些新的事物，改变并创造一些好的机会，迎接生活的挑战。
? 承担责任，提出己见
平稳型性格的人的缺点还表现在害怕责任、太过顺从、没有主见以及沉默固执等方面。要对这些习惯进行改善，这类人应该要认识到“扮演服务与支持的角色”与“形成自己的主见”并不矛盾和冲突，应该在考虑周全的前提下勇于提出自己的意见和建议，并为之承担相应的后果和责任。
? 勇于说“NO” 在前文中已经提到过，平稳型性格的人过分地注重人际关系，所以往往不愿意对拒绝别人，而恰恰这个方面应该成为这类人的改善重点之一。这类人应该意识到在为人处事中，需要依据实际情况而适当地拒绝不合理的要求，说“NO”并不是危害人际关系，而是让自己变得有主见，能够成为生活的主人，从而主导自己生活和工作的方向。
个性成长和修炼的循环
在个人成长的过程中有一个所谓的“个性成长和成功的循环”，具体内容如下。
1. 循环的基本结构
该循环包括四个方面，具体如图5－5所示：
图5－5 个性成长和成功的循环示意图
? 正面循环 实际上，每一个人都可以通过这个循环走入到自己期待的一个成果。由于其产生的是正面的效果，所以可以称之为“正面循环”。
? 负面循环
而与之相对应的，则是“负面循环”。在现实生活中，很多人首先不愿意行动，因此积累的正面经验就不多，于是这些人难以建立起对他们自己的自信，进而总是形成不好的感觉，又进一步导致越来越少的行动，最终一生都没有太大的成果和建树。
2.不同性格在循环中的切入点
一个人如果希望自己变得比较积极，渴望达成自己期望的美好生活，则需要走入正面的循环。但是不同性格的人切入这个循环的着手点是不一样的，主要有以下四种类型：
? 能力型性格从“行动”入手
能力型性格的人本来就是一群注重实际行动的人，因此，他们做任何的改善和提升最合适地就是从“行动”来入手。随着他们行动地不断深入，其收获的正面经验就会随之累积，从而更加地相信他们自己，形成良好的感觉并进一步投入更大的行动之中。
? 平稳型性格从“经验”入手
平稳型性格的人是最相信权威的力量的，因此，这类人最适合从他们自己的正面经验或者是借鉴于别人的好的经验入手，来进行个性方面的改善。
?完善型性格从“相信”入手 对于完善型性格的人而言，只有对某件事情表示了相信之后，才会形成百分之百的追求，因此，他们从“相信”入手是最好的。
? 活跃型性格从“感觉”入手
活跃型性格的人面对任何事情，首先是需要形成很好的感觉才会进一步地转化为行动，因此，这类人应该从“感觉”入手来进行个性的提升。
第九讲 如何与不同性格的人交往（上）
“先修己而后修人”是源于中国传统文化的为人处世的一贯思路，因此，通过对性格的了解，可以很好地改善与别人的沟通。
性格差异与沟通
不同性格之间的差异是客观存在的，每个人都应该在认识和尊重这种差异性的基础上来进行与别人的沟通，从而构建良好的人际关系。
（一）性格与沟通的关系
不同的人在性格上的差异往往会对他们之间的良好沟通与交流造成相当大的影响，当然，这种影响是有积极与消极之分的，只有懂得经营性格上的差异，对各自的不同之处形成相互的理解和宽容，才能促成良好沟通的进行。对相爱的人而言，“相爱的人不是相互对视，而是同视一个方向”，由此可见，在沟通和交往过程中，改造对方的工作是没有价值和意义的，对于人际关系和团队建设道理也是一样的。
【案例1】
A与B关于具体时间的交谈
两个人在一起相互交谈。A问B：“什么时间了？”；B回答，“很晚了”。A有些吃惊，“我问的是时间！”，但B仍然坚持：“到了该走的时
间了”。于是A有些不耐烦了：“喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间”；B同样不耐烦：“五点刚过！”结果A怎么样？恼羞成怒，“我问你的是具体时间，我要明确的回答！”。怎料到，B自以为是的说：“你为什么总要这么挑剔呢？”。可见，在不同性格人之间差别就是如此之大，往往由于一件小事，就有可能造成很大的误会和矛盾。
【案例2】
关于问路的回答
某人问，请问票务中心在哪里？不同人会给予他不同的回答。A回答说，你走到大厅的尽头，左转，然后穿过商店的大门，就会看到一个中餐厅，再往前面走5米，右手边，可以看到一个商务中心，进去之后，左边那个柜台就是订票的。而同样的问题，另外一个人B则回答，你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到。实际上不难发现，这些差异和矛盾源于每个人不同的思维和行为倾向，也就是个人的性格本质。当每个人都能够去了解他人的性格本质时，沟通才能够顺利地进行。
（二）从性格的角度来改善沟通
即便是与动物相处，也应该了解它的本性和习性。动物是不具备思考和恰当行为能力的，只能对其环境变化做出机械地反应。而我们人类则可以透过自身的思想和意愿，根据实际情况来调整我们自己，以采取最适当和正确的方式来对待工作和生活。由此可见，进行顺畅地沟通，改善人际关系，同样必须根据他人的性格类型，使用特定的方式来具体进行。
1.在人际关系中沟通的重要性
有效的与人相处关键在于沟通。无论是企业的管理、销售，还是家庭内部的夫妻关系及亲子教育，乃至国家大事，世界上所有的一切都与沟通密切相关。因此，在人际关系中沟通的重要性是不言而喻的，解决人际关系，首先就必须解决沟通的问题。
2.沟通的层级
沟通是有层级划分的，具体而言有以下三个层级： ? 别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人
这种层级是最低的，很明显的表现为被动、不自信，需要等待别人的率先表现和付出，由此可见，采用这种沟通方式的人都是接受者。
? 自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己
相比上一个层级而言，这个沟通层级稍高一些，至少显示出一种自信和主动感。然而，世界是如此的复杂多变，“人心叵测”，真正能够通过这种沟通方式构建良好人际关系的人是很少的。
? 希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人
在传统意义上，这种方式即为指导沟通和与人交往的所谓“沟通黄金法则”。然而，在了解了四型性格系统以及不同性格的特征之后，这种沟通模式就变得不再完整和有效了。
实际上，以这种模式进行的沟通是在用自己的观念来沟通，没有考虑到对方的感受。每个人都戴着性格的眼镜在看待这个世界，不自觉地在通过自己性格的镜片在搜索和过滤信息，从而做出决定和判断。例如，一个活跃型主导性格的人与别人进行沟通时，他会从自己的个性价值观出发，会希望别人热情的、友好的、轻松的、有弹性的，做事情要以人为中心的、考虑别人感受的来对待他自己。在如此的沟通思路下，如果面对的沟通对象是一个典型的完善型主导性格的人，必然不会有良好的效果。
3.个性化的黄金沟通法则
通过以上的分析可以发现，沟通就如同调频电台一样是需要频率一致才能进行的。采用“希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人”这种传统意义上的黄金法则来进行沟通，在性格相同的人身上才会受到成效，而面对不同性格的人则根本不会发挥作用。换言之，只有用对方喜欢的方式来进行沟通才能达成同流，同流才能交流，交流才能交心，交心才能实现交易。
因此，真正的、个性化的沟通黄金法则，即用别人喜欢和适合的方式对待他们。这种沟通模式是有针对性的，并且能够真正发挥实效。在运用这种沟通模式的过程中，首先需要了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式，也就是所谓的“性格本质”。以下是四型主导性格的本质：
? 活跃型性格本质
活跃型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：和谐；